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ITIL® Foundation Zertifizierung & ITIL Foundation Prüfung

Diese Stufe eignet sich für diejenigen, die ein grundlegendes Verständnis über den ITIL Rahmen und seinen potentielle Anwendung zur Qualitätsverbesserung des IT-Managements innerhalb einer Organisation benötigen. Es bezieht sich auch auf das IT-Personal einer Organisation, die die ITIL adoptiert hat, womit vorausgesetzt wird, dass Sie mit dem gesamten Servicemanagementprogramm vertraut sind und dazu beitragen.      ITIL® V3 Foundation Level - PEOPLECERT

  
Nach erfolgreichem Abschluss der für diese Zertifizierung erforderlichen Ausbildung und Prüfung erwerben KandidatenInnen die Fertigkeiten und das Verständnis der folgenden Bereiche:  

  • Servicemanagement in der Praxis
  • Service Lifecycle
  • Grundprinzipien und -modelle
  • Generische Konzepte
  • Ausgewählte Prozeduren
  • Ausgewählte Rollen
  • Ausgewählte Funktionen
  • Technologie und Architektur

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Die Prüfung setzt das Wissen grundlegender Englischkenntnisse voraus.

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