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Was ist ITIL®

Entwickelt von der zentralen IT-Beratungsstelle der britischen Regierung Cabinet Office, ist ITIL® (IT Infrastructure Library) der Ansatz mit der höchsten Akzeptanz weltweit im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM), mit über 2,000,000 Zertifizierten, liefert sie eine kohärente Reihe von Standardvorgaben, entlehnt von öffentlichen und privaten Sektoren weltweit.

ITIL gibt Ihnen die Möglichkeit, die Vorteile von nachgewiesenen IT-Best Practices zu genießen, und eignet sich für alle, die IT-Services liefern oder unterstützen.

ITIL entspricht zahlreichen internationalen Qualitätsstandards wie ISO/IEC 20000 (IT Service Management Code of Practice) und ist von vielen Organisationen weltweit wie NASA, dem britischen nationalen Gesundheitsdienst (NHS) und Disney™ übernommen worden.