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Certificado ITIL® Foundation & Examen de ITIL Foundation

Este nivel es adecuado para personas que requieren una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo puede usarse para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización. También se aplica a profesionales de TI que trabajan para una organización que ha adoptado ITIL y por lo tanto necesitan estar al corriente y contribuir al programa de mejora general del servicio.    ITIL® V3 Foundation Level - PEOPLECERT

Tras completar con éxito los componentes educativos y de exámenes relacionados con este certificado, los candidatos obtienen conocimientos y comprensión en las siguientes áreas:

  • Gestión de servicios como práctica
  • Ciclo de vida del servicio
  • Principios y modelos principales
  • Conceptos genéricos
  • Procesos seleccionados
  • Papeles seleccionados
  • Funciones seleccionadas
  • Tecnología y arquitectura

Siga los enlaces relacionados que encontrará a la derecha de esta página para descargar el programa o el modelo de examen.

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Se necesitan conocimientos básicos de inglés para hacer el examen.

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