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Certification ITIL® Foundation & ITIL Foundation Examen

Ce niveau convient aux personnes qui ont besoin d’une connaissance élémentaire de la structure ITIL et de la façon de l’utiliser afin d’améliorer la qualité de la gestion des services informatiques au sein d’une organisation. Il s’applique aussi aux professionnels informatiques qui travaillent dans une organisation ayant adopté ITIL, et qui ont donc besoin d’être pleinement conscients du programme global d’amélioration de service et d’y contribuer.    ITIL® V3 Foundation Level - PEOPLECERT
Une fois le programme d’enseignement et les examens relatifs à cette certification achevés avec succès, les candidats auront acquis des compétences et des connaissances dans les domaines suivants :
Gestion des Services en tant que pratique
  • Gestion des Services comme concept pratique
  • Cycle de Vie des Services
  • Principes et Modèles clés
  • Concepts Génériques
  • Processus Choisis
  • Rôles Choisis
  • Fonctions Choisies
  • Technologie et Architecture

Veuillez suivre les liens connexes à droite de la page afin de télécharger le Programme ou l’Exemple d’Examen.

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Une connaissance de base de l’anglais est requise pour passer l’examen.

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