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Qualifications en Compétences Commerciales

L’ensemble des qualifications de compétences commerciales qu’offre  City & Guilds vise les employés commerciaux d’aujourd’hui qui désirent rester compétitifs dans un marché exigeant ; les examens City & Guilds visent également les employés souhaitant s’armer de connaissances précieuses et d’une qualification reconnue.

La qualification Compétences Commerciales de City & Guilds est reconnue à travers le monde, s’aligne sur les normes internationales de formation et d'emploi, et a été conçue selon les exigences du marché afin de :

  • Satisfaire aux besoins d’une entreprise d’aujourd’hui ;
  • Se concentrer sur des sujets applicables à toute activité commerciale ;
  • Travailler à différents niveaux de façon à correspondre aux différents besoins des candidats ;
  • Offrir un avantage concurrentiel aux personnes diplômées, de sorte qu’elles puissent satisfaire avec succès aux besoins d’un marché en constante évolution ;
  • Encourager plus de formation spécialisée.

L’ensemble des qualifications de Compétences Commerciales ne requière pas de très longue préparation, tout en offrant les compétences nécessaires à l’employé d’une entreprise contemporaine. Avec 30-90 heures de formation, des procédures d’examen simples et conviviales  et un calendrier d’examens flexibles, les candidats peuvent passer ces examens reconnus à travers le monde dans les Centres d’Examen Autorisés City & Guilds à intervalles réguliers.

Service Clientèle

Dans le monde des affaires, il est généralement admis qu’un Service Clientèle adéquate conduit à la Satisfaction de la Clientèle, ce qui est directement et inextricablement lié au succès commercial.

La qualification Service Clientèle de City & Guilds vise les personnes travaillant déjà dans un Service Clientèle, de même que ceux  qui désirent entrer dans la profession. En même temps, elle correspond aux besoins de connaissances des employés actuels, aussi bien que potentiels, quels que soient leur niveau, leur poste ou leur domaine de spécialité.  

Etudes Commerciales

Ce programme évalue la capacité du candidat à comprendre les opérations commerciales et convient aux secrétaires, assistants administratifs et tous ceux qui souhaitent acquérir les compétences de base. C’est également l’option idéale pour la personne qui cherche à acquérir une solide base aux niveaux organisationnel et administratif.

Procédures Administratives

La qualification Procédures Administratives de City & Guilds est un programme détaillé et contemporain qui évalue la capacité du candidat à offrir un soutien administratif efficace dans l’entreprise. Le programme est approprié aux secrétaires, assistants administratifs et aux personnes qui sont intéressées par l’acquisition de compétences administratives.