PeopleCert-Online-Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für:
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen von Ihnen finden keine Anwendung, selbst wenn PeopleCert diesen nicht ausdrücklich widersprochen hat.
Für bestimmte Dienste von PeopleCert können zusätzliche Bedingungen gelten, einschließlich der nachstehenden dienste-spezifischen Bedingungen und anderer Bedingungen, die Ihnen mitgeteilt werden. Diese Bedingungen gelten nicht für Dienste und Transaktionen von PeopleCert-Partnern unter einer Partnervereinbarung, für die die darin niedergelegten Bedingungen gelten.
1. Annahme und Bedingungen für die Nutzung
Registrierte Nutzer der PeopleCert-Dienste, einschließlich Nutzer, die PeopleCert-Dienste über Dritte bzw. Gutscheine bezahlen, müssen diese Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie unsere Online-Dienste als Besucher nutzen wollen, müssen Sie diese Bedingungen einhalten (wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Online-Dienste bitte nicht). Sowohl registrierte Nutzer als auch Besucher der Online-Dienste werden in diesen Bedingungen als „Nutzer“ bezeichnet.
Wenn Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, wird Ihre Genehmigung zur Nutzung der Online-Dienste beendet und Sie müssen alle von den Online-Diensten heruntergeladenen Materialien unverzüglich vernichten.
2. Verbotenes Verhalten
Nutzer dürfen weder direkt noch indirekt eine der folgenden Handlungen vornehmen:
a. Inhalte, Software, Malware, Werbung, Kommunikation oder andere Elemente oder Prozesse an die Online-Services übermitteln, installieren, hochladen oder anderweitig übertragen, die deren Nutzung in irgendeiner Weise beeinträchtigen oder die Computer, Server oder Datenbanken von PeopleCert nachteilig beeinflussen.
b. Software, Informationen, Text, Grafiken, Quellcode oder HTML-Code oder andere Inhalte, die in den Online-Diensten verfügbar sind, vervielfältigen, umgestalten, Reverse Engineering durchführen, dekompilieren, disassemblieren, verbreiten, veröffentlichen, ändern, bearbeiten, abtreten, lizenzieren, übertragen, übersetzen, anpassen, senden, öffentlich wiedergeben oder drahtgebunden oder drahtlos der Öffentlichkeit in einer Weise zugänglich machen, dass sie Mitgliedern der Öffentlichkeit von Orten und zu Zeiten ihrer Wahl zugänglich sind, es sei denn, der Nutzer ist hierzu gemäß diesen Bedingungen oder einschlägigem zwingenden Urheberrecht berechtigt.
c. Entfernen oder Ändern von Urheberrechts-, Marken- oder rechtlichen Hinweisen oder anderen Eigentumshinweisen von den über die Online-Dienste verfügbaren Inhalten.
d. Verletzen oder Umgehen der Sicherheitsmechanismen der Online-Dienste oder der Versuch, dies zu tun - dies schließt den Zugriff auf Daten oder Server ein, für die Sie keine Zugriffsberechtigung haben.
e. Verwenden von Geräten (wie z. B. einem „Web-Crawler“ oder anderen automatischen Abrufmechanismen oder anderen Mitteln), um Informationen über die Online-Dienste, andere Nutzer oder PeopleCert zu sammeln.
3. Vertraulichkeit des Zertifizierungsprozesses und der Materialien
Der gesamte Zertifizierungsprozess ist vertraulich. Prüfungs- und Zertifizierungsdienste ("Zertifizierungsdienste") werden Personen ausschließlich für ihre eigene Beurteilung zur Verfügung gestellt. In Verbindung mit den Zertifizierungsdiensten verpflichten Sie sich, die geltenden Kandidaten-Zertifizierungs-Richtlinien (Candidate Certification Guides) einzuhalten, die bei der Registrierung zur Verfügung gestellt werden. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, Material im Zusammenhang mit dem Zertifizierungsprozess ganz oder teilweise in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln, einschließlich visueller, akustischer, verbaler, schriftlicher, elektronischer oder mechanischer Mittel, zu irgendeinem Zweck ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von PeopleCert offenzulegen, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen oder zu übermitteln.
4. Zugang zu Online-Diensten
Wenn Sie mit einem von uns erhaltenen Benutzernamen (z. B. Kandidaten-ID) und einem Passwort (z. B. Prüfungs-PIN) auf die Online-Dienste zugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Passworts zu wahren und den Zugang zu jedem Computer zu beschränken, während Sie mit Ihrem Benutzernamen und Passwort angemeldet sind. Ihr Konto ist streng persönlich und darf nicht mit irgendjemand anderem geteilt oder übertragen werden. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die unter Ihrem Benutzernamen und Passwort stattfinden, es sei denn, Sie können nachweisen, dass diese Handlungen ohne Ihr Verschulden stattgefunden haben (z.B. weil Ihr Konto ohne Ihr Verschulden gehackt wurde). PeopleCert behält sich das Recht vor, Benutzerkonten aus wichtigem Grund zu kündigen, wenn ein Verstoß gegen diese Anforderungen oder gegen die Kandidaten-Zertifizierungs-Richtlinien (Candidate Certification Guides) vorliegt.
Nutzer sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie über ausreichende und kompatible Hardware, Software, Telekommunikationsgeräte und Internetdienste verfügen, die für die Nutzung der Online-Dienste erforderlich sind. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wo eine solche Hardware, Software, Geräte und ein solcher Dienst erforderlich sind. Diese Informationen sind auch im Abschnitt „Überblick“ (Overview) Ihres PeopleCert-Kontos auf https://peoplecert.org/overview verfügbar.
PeopleCert wird alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um einen ununterbrochenen Zugang zu den Online-Diensten zur Verfügung zu stellen. PeopleCert gewährleistet jedoch nicht, dass die Online-Dienste ständig oder ununterbrochen verfügbar sind. Die Nichtverfügbarkeit der Online-Dienste kann aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb des Einflussbereichs von PeopleCert liegen. Die Online-Dienste können aufgrund regelmäßiger Wartungsarbeiten oder aus ähnlichen Gründen nicht verfügbar sein; in solchen Fällen wird PeopleCert alle wirtschaftlich angemessenen Maßnahmen ergreifen, um den Zugang innerhalb eines angemessenen Zeitraums wiederherzustellen. Der Begriff „wirtschaftlich angemessen“ bedeutet, dass angemessene Anstrengungen in gutem Glauben unternommen werden, ohne dass ein unangemessener oder belastender Einsatz oder Aufwand von Zeit, Ressourcen, Personal oder Geld erforderlich ist.
5. Rechte des geistigen Eigentums
Diese Online-Dienste und alle darin enthaltenen Informationen („Materialien“) sind Eigentum von PeopleCert und seinen Lizenzgebern, die sich alle Rechte des geistigen Eigentums an allen in den Online-Dienste enthaltenen Materialien vorbehalten.
PeopleCert gewährt Ihnen eine zeitlich auf die Dauer Ihrer Nutzung der Online-Dienste befristete, nicht-ausschließliche, nicht-übertragbare und nicht-unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Online-Dienste, auf die Sie in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen Zugriff haben.
Sie sollten davon ausgehen, dass alles, was Sie in den Online-Diensten sehen, lesen und hören (wie z.B. Produkte, Marken, Logos, Kennzeichen, Bilder, Video, Audio, Fotos, Illustrationen, Text, Zeugnisse und andere Materialien), urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt ist. PeopleCert® und PeopleCert All talents, certified.® sind eingetragene Marken von PeopleCert. Für weitere Informationen zu anderen Marken, die Sie in den Online-Diensten sehen, besuchen Sie bitte unsere Acknowledgements-Seite.
Sie dürfen Materialien ohne die schriftliche Zustimmung von PeopleCert nicht verkaufen, vervielfältigen, verbreiten, umgestalten, ausstellen, bearbeiten, reposten, senden, öffentlich wiedergeben, drahtgebunden oder drahtlos der Öffentlichkeit in einer Weise zugänglich machen, dass sie Mitgliedern der Öffentlichkeit von Orten und zu Zeiten ihrer Wahl zugänglich sind, oder sie anderweitig verwenden, speichern oder verbreiten, es sei denn, sie sind hierzu gemäß diesen Bedingungen oder einschlägigem zwingenden Urheberrecht berechtigt. PeopleCert behält sich das Recht vor, im Falle eines Verstoßes gegen diese Rechte und Einschränkungen rechtliche Schritte einzuleiten.
6. Gewährleistung für Materialien
PeopleCert gewährleistet, dass die Materialien im Wesentlichen der Spezifikation und Beschreibung auf der PeopleCert-Website unter www.peoplecert.org entsprechen. Obwohl PeopleCert die Materialien mit angemessener Sorgfalt erstellt hat, übernimmt PeopleCert keine Gewähr für die Vollständigkeit, Eignung oder Nützlichkeit der Materialien für einen bestimmten Zweck des Nutzers, es sei denn, dieser bestimmte Zweck des Nutzers ist in diesen Bedingungen ausdrücklich genannt oder wurde zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart.
7. Gewährleistung für Online-Dienste
PeopleCert gewährleistet, dass die Online-Dienste während der Dauer Ihrer Nutzung der Online-Dienste von PeopleCert im Wesentlichen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen in fachgerechter Weise und mit der im Verkehr üblichen Sorgfalt zur Verfügung gestellt werden. PeopleCert leistet keine Gewähr für technische Einzelheiten der Online-Dienste oder die Eignung oder Nützlichkeit der Online-Dienste für einen bestimmten Zweck, es sei denn, solche technischen Einzelheiten bzw. ein bestimmter Zweck sind in diesen Bedingungen ausdrücklich genannt oder zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart worden. Soweit nicht einzelne Spezifikationen der Online-Dienste von PeopleCert ausdrücklich als „Garantie“ bezeichnet sind, übernimmt PeopleCert im Rahmen dieser Bedingungen keinerlei Garantien.
Der Nutzer muss PeopleCert jeden erkennbaren Mangel der Online-Dienste, der während der Nutzungsdauer auftritt, unverzüglich nach dessen Entdeckung anzeigen.
Die Gewährleistung von PeopleCert ist ausgeschlossen, wenn der Nutzer die Online-Dienste nicht wie in diesen Bedingungen vorgesehen, unsachgemäß oder missbräuchlich nutzt, oder wenn der Nutzer die Online-Dienste ohne vorherige schriftliche Zustimmung von PeopleCert modifiziert oder anderweitig geändert hat.
Falls die Online-Dienste nicht der oben genannten Gewährleistung entsprechen, wird PeopleCert Mängel der Online-Dienste innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben.
Der Nutzer darf etwaige Mängel der Online-Dienste weder selbst noch durch Beauftragung Dritter beheben und kann von PeopleCert keinen Ersatz erforderlicher Aufwendungen verlangen.
Sofern dem Nutzer wegen Verletzung der Gewährleistung ein Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen zusteht, unterliegt dieser der Haftungsbeschränkung der nachstehenden Ziffer 8.
8. Haftungsbeschränkung
PeopleCert haftet nicht für Schäden, Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die außerhalb des Verantwortungsbereiches von PeopleCert liegen. PeopleCert haftet nicht für Schäden, die auf eine ungeeignete, missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung der Online-Dienste zurückzuführen sind.
Gleich aus welchen Rechtsgründen haftet PeopleCert nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, oder sofern es sich um schuldhaft von PeopleCert verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt, oder im Falle der Nichterfüllung einer Garantie, oder falls ein Mangel der Online-Dienste oder der über die Online-Dienste verkauften Bücher oder physischen Produkte von PeopleCert arglistig verschwiegen wurde.
PeopleCert haftet zudem bei schuldhafter Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht oder Kardinalpflicht, die auf einfache Fahrlässigkeit zurückzuführen ist. In diesem Falle ist die Haftung von PeopleCert auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Eine „Kardinalpflicht“ im Sinne dieser Bestimmung ist eine Pflicht von PeopleCert, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien erst möglich macht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut.
Eine weitergehende Haftung von PeopleCert ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.
9. Einkäufe und Zahlungen mit Kreditkarte
PeopleCert bietet Produkte, Prüfungen und Dienste zum Kauf per Fernzugriff und auf elektronischem Wege an. Versandkosten für Bücher und andere physische Produkte werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.
Kreditkartenzahlungen werden von unseren ausgewählten Zahlungsdienstleistern sicher abgewickelt und werden von PeopleCert nicht eingesehen. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird für jeden Kauf eine Belastung von "www.peoplecert.org" erscheinen.
10. Änderungen an Produkten und Dienstleistungen
Wenn Sie einen Kauf irrtümlich getätigt oder Ihre Meinung geändert haben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf zu stornieren, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung einen schriftlichen Antrag auf Stornierung wie folgt einreichen:
i. Prüfungen: Wenn Sie keinen bestimmten Prüfungstermin gebucht haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf stornieren. Wenn Sie einen bestimmten Prüfungstermin gebucht haben, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf stornieren, vorausgesetzt dieses Datum liegt mindestens 14 Tage vor dem Prüfungstermin.
ii. Mitgliedschaften: Die Stornierung kann innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erfolgen, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft nicht aktiviert haben.
iii. Physische Bücher: Die Stornierung kann vor dem Versand erfolgen (solange sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung erfolgt). Sie können ein Buch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Buches zurücksenden, vorausgesetzt Sie bezahlen die Rücksendekosten und das Buch ist unbeschädigt. Wenn es ein Problem mit Ihrem Buch gibt, setzen Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Buches mit uns in Verbindung, um einen Ersatz zu beantragen.
iv. E-Books: E-Books, die zusammen mit einer Prüfung gekauft wurden, können nur storniert werden, wenn die Prüfung storniert wird (siehe Bedingungen oben). Separat gekaufte E-Books können bis zu 14 Tage nach Ihrem ursprünglichen Kauf storniert werden.
v. Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen: Offizielle Schulungsunterlagen, die zusammen mit einer Prüfung gekauft wurden, können nur storniert werden, wenn die Prüfung storniert wird (siehe Bedingungen oben). Separat gekaufte offizielle Schulungsunterlagen können bis zu 14 Tage nach Ihrem ursprünglichen Kauf storniert werden.
vi. Verschiebung einer Prüfung: Wenn Sie einen bestimmten Prüfungstermin gebucht haben und Ihre Prüfung verschieben möchten, können Sie dies über Ihr PeopleCert-Konto tun. Es kann eine angemessene Gebühr anfallen.
vii. Verspätung/Nichterscheinen zur Prüfung: Wenn Sie zu einer angesetzten Prüfung nicht innerhalb von 10 Minuten nach der angegebenen Startzeit erscheinen, können Sie die Prüfung nicht ablegen und es gibt keine Rückerstattung. Sie können die Prüfung dann über Ihr PeopleCert-Konto verschieben, wobei aufgrund des Nichterscheinens erhöhte Verschiebungsgebühren anfallen.
Alle Anträge auf Stornierung oder Rückerstattung müssen per E-Mail an customerservice@peoplecert.org gesendet werden. Im Falle einer ordnungsgemäßen Stornierungsanfrage wird PeopleCert Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie einen Gutschein von einer Accredited Training Organization (ATO) oder einem anderen PeopleCert-Partner erworben haben, muss jede Stornierungs- oder Rückerstattungsanfrage an die ATO oder den Partner gerichtet werden.
Wenn Sie einen bestimmten Prüfungstermin gebucht haben und Ihre Prüfung verschieben möchten, können Sie dies über Ihr PeopleCert-Konto tun. In diesem Fall kann eine angemessene Gebühr anfallen.
11. Haftungsbeschränkung
A. Falls Sie ein Verbraucher sind und den Vertrag mit PeopleCert über Online-Dienste unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z.B. per Brief, Katalog, Telefonanruf, E-Mail, Textnachricht oder Internet) abgeschlossen haben, steht Ihnen ein Widerrufsrecht entsprechend der folgenden Widerrufsbelehrung zu:
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns PeopleCert International Limited, 40 Themistocles Dervi Street, Nikosia, Republik Zypern mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. |
B. Falls Sie ein Verbraucher sind und den Vertrag mit PeopleCert über den Verkauf von Waren wie z. B. den Verkauf von physischen Büchern oder anderen physischen Produkten unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z.B. per Brief, Katalog, Telefonanruf, E-Mail, Textnachricht oder Internet) abgeschlossen haben, steht Ihnen ein Widerrufsrecht entsprechend der folgenden Widerrufsbelehrung zu:
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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns PeopleCert International Limited, 40 Themistocles Dervi Street, Nikosia, Republik Zypern E-Mail: customerservice@peoplecert.org mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. |
C. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag nach Maßgabe der Ziffer 11 vorstehender Absatz A oder B widerrufen wollen, können Sie dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
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Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) - An: PeopleCert International Limited, 40 Themistocles Dervi Street, Nikosia, Republik Zypern
_________ (*) Unzutreffendes streichen. |
12. Links zu Websites von Dritten
Die Online-Dienste können Links zu anderen Websites zur Verfügung stellen, die von Dritten angeboten werden. PeopleCert übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der verlinkten Websites. PeopleCert unterstützt diese Websites nicht und gibt keine Zusicherungen bezüglich solcher Websites oder etwaigen Informationen, Software oder anderer Produkte, Dienste oder Materialien, die dort zu finden sind, oder bezüglich etwaiger Ergebnisse, die durch deren Nutzung erzielt werden können. Wenn Sie sich entschließen, auf eine der von den Online-Diensten verlinkten Websites Dritter zuzugreifen, tun Sie dies ausschließlich auf eigenes Risiko.
13. Änderungen von Produkten und Diensten
Die über die Online-Dienste verfügbaren Produkte und Dienste können ohne vorherige Ankündigung geändert oder entfernt werden.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen, das Vertragsverhältnis zwischen PeopleCert und Ihnen sowie alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der Zuständigkeit des zuständigen Gerichts bzw. der zuständigen Gerichte in Deutschland.
15. Änderungen
Wir können diese Bedingungen überarbeiten, um Änderungen an den Produkten von PeopleCert, der Gesetzgebung oder aus anderen Gründen zu berücksichtigen, und die überarbeiteten Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn wir eine Änderung an den Bedingungen vornehmen und Sie ein registrierter Nutzer sind, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, die geänderten Bedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie sich für die Online-Dienste registrieren, nachdem die Änderungen veröffentlicht wurden, müssen Sie die geänderten Bedingungen akzeptieren.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so hat dies keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieser Bedingungen.
Dienste-spezifische Bedingungen
Take2 Wiederholungsprüfung-Option
Markplatz
MyAxelos-Mitgliedschaftsservice
MyAxelos-Mitgliedschaftsservice
Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2023
Datenschutzrichtlinie von Peoplecert
Diese Richtlinie beschreibt, wie Unternehmen der PeopleCert-Gruppe (zusammen „PeopleCert“ oder „wir“) Daten erheben und verarbeiten, die Personen („personenbezogene Daten“) identifizieren, die Kunden und andere Nutzer unserer Dienstleistungen sind („Benutzer“, „Sie“) und Ihre damit verbundenen Rechte. Diese Richtlinie gilt für Produkte und Dienstleistungen von PeopleCert, einschließlich Websites, die von PeopleCert betrieben werden. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen beim Besuch unserer Websites und bei der Nutzung unserer Dienste eine sichere und problemlose Erfahrung zu bieten.
1 PeopleCert-Unternehmen
Die folgenden PeopleCert-Unternehmen können an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt sein. Diese Unternehmen sind Datenverantwortliche gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung 679/2016 („DSGVO“) und/oder der britischen DSGVO. Wo PeopleCert ein Datenverarbeiter gemäß der DSGVO ist, wenden wir die gleichen Grundsätze in dieser Richtlinie an, die gemäß der DSGVO und unseren Verpflichtungen gegenüber dem Datenverantwortlichen geändert werden.
| Unternehmensname* | Gründungsland | Anschrift |
|---|---|---|
| PeopleCert Global Services Societe Anonym | Griechenland | 3, Korai Str., Athen |
| PeopleCert Hellas – Personal-Zertifizierungsstelle Societe Anonyme | Griechenland | 3, Korai Str., Athen |
| PeopleCert International Limited | Zypern | 40, Themistocles Devi Str., Nikosia |
| PeopleCert Qualifications LTD | Vereinigtes Königreich | 192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| PeopleCert UK LTD | Vereinigtes Königreich | 192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| Axelos Limited | Vereinigtes Königreich | 192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| International Association For Six Sigma Certification, LLC (IASSC) | Vereinigte Staaten von Amerika | IASSC – Montana Office, Pinewood Professional Center, 682 S. Ferguson #5, Bozeman, MT 59718, USA |
2 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Dieser Abschnitt enthält eine Beschreibung der Kategorien personenbezogener Daten, die wir von Ihnen erheben, der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, der Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen, und des Zeitraums, in dem wir Ihre personenbezogenen Daten speichern.
a. Online-Konto
PeopleCert-Prüfungskandidaten („Kandidaten“) müssen über ein Online-Konto („Konto“) verfügen, das über die PeopleCert-Website erstellt und zugänglich ist. Benutzer, die keine Kandidaten sind, können auch freiwillig Konten erstellen. Ihr Konto enthält einige oder alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben und erleichtert Ihnen die Nutzung unserer Dienste. Handelt es sich bei dem Nutzer unserer Dienste um ein Kind unter 16 Jahren, werden wir die Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von einem Träger der elterlichen Verantwortung für das Kind einholen.
Der PeopleCert-MyAxelos-Mitgliedschaftsservice steht Ihnen mit einer aktiven Mitgliedschaft beim Dienst https://my.axelos.com zur Verfügung. Abonnenten müssen während des Anmeldevorgangs ein Konto erstellen. Nach der Anmeldung können Sie mit diesen Anmeldedaten auf den Dienst zugreifen, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Geburtsdatum, Telefonnummer, Adresse, Stadt, Postleitzahl, Geschlecht, Muttersprache, Ausweisummer, Ausweis-Ausgabedatum, Zertifikat, Zertifikatsplakette, Prüfungshistorie, alle Dokumente, die als Voraussetzung für die spezifische Prüfung, für die Sie sich registrieren, eingereicht werden müssen | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; unsere berechtigten Interessen an der Erbringung von Dienstleistungen; in bestimmten Fällen Ihre Zustimmung | Bis Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen oder wenn Ihr Konto fünf (5) Jahre lang inaktiv ist und keine Zertifikate damit verbunden sind. |
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Kandidatennummer, Rechnungsadresse | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; unsere berechtigten Interessen an der Erbringung von Dienstleistungen | Solange das MyAxelos-Abonnement aktiv ist.
|
b. Prüfungs- und Zertifizierungsdienste
PeopleCert bietet Prüfungs- und Zertifizierungsdienste („Zertifizierungsdienste“) als Personalzertifizierungsstelle und akkreditiertes Prüfungsinstitut an. Einige unserer Zertifizierungsdienste werden in Zusammenarbeit mit (i) Organisationen (einschließlich Behörden) angeboten, die Prüfungsinhalte bereitstellen oder Prüfungen anderweitig genehmigen („Testverantwortliche“) bzw. (ii) Organisationen, die von PeopleCert zur Erbringung von Zertifizierungsdiensten autorisiert und zugelassen sind („Partner“). Einige autorisierte Partner können auch Schulungsdienste im Zusammenhang mit PeopleCert-Zertifizierungen anbieten.
PeopleCert führt ein Register, das alle zertifizierten Personen enthält. Als Personalzertifizierungsstelle und akkreditiertes Prüfungsinstitut betreiben wir einen öffentlich zugänglichen Zertifikatsverifizierungsdienst („CVS“), der über unsere CVS-Websites für PeopleCert und Axelos zugänglich ist. Der CVS ermöglicht es Benutzern und Dritten (z. B. Arbeitgebern), die Authentizität und Genauigkeit eines PeopleCert-Zertifikats durch Eingabe der Seriennummer des entsprechenden Zertifikats zu bestätigen.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Geburtsdatum, Telefonnummer, Adresse, Stadt, Postleitzahl, Ausweisdokument (z. B. Ausweis, Reisepass), Foto, Kandidatennummer, Videoaufzeichnung (bei Online-Prüfung) | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; unsere berechtigten Interessen an der Erbringung von Dienstleistungen | Personenbezogene Daten in Zusammenhang mit Ihrem Online-Konto werden gespeichert, bis Sie die Löschung beantragen oder wenn Ihr Konto fünf (5) Jahre lang inaktiv ist und keine Zertifikate damit verbunden sind. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Prüfungsprozess (z. B. Antwortbögen) werden sechs (6) Monate lang aufbewahrt. |
| Axelos-Register der erfolgreichen Kandidaten | Einwilligung | Bis Sie beantragen, aus dem Axelos-Register für erfolgreiche Kandidaten entfernt zu werden. |
c. Sicherheit und Integrität der Online-Betreuung
PeopleCert bietet Prüfungen über den PeopleCert-Online- Betreuungs-Service (OLP) an, der Kandidaten ermöglicht, eine Online-Prüfung zu ihrer bevorzugten Zeit und an ihrem bevorzugten Ort abzulegen (d. h. fast überall, wo sie einen Internetzugang haben). PeopleCert OLP verbindet Kandidaten über eine Webcam direkt mit einer autorisierten PeopleCert-Aufsichtsperson, die sie anleitet und die Prüfungssitzung überwacht. Wir zeichnen die Prüfungssitzung auf, um ihre Sicherheit und Integrität zu gewährleisten. Bei OLP-Prüfungen machen wir auch ein Foto des Kandidaten für die weitere Identifizierung und fügen es gegebenenfalls in die Ergebnisübersicht der Prüfung ein. PeopleCert kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Fehlverhalten und/oder Missstände während des Prüfungsprozesses zu untersuchen. Der Prüfungsprozess wird von autorisierten internen Teams überwacht, die Zugriff auf das aufgezeichnete Material haben (Video).
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Postanschrift, Ausweisdokument (z. B. Personalausweis, Reisepass), Foto, Kandidatennummer, Geburtsdatum, IP-Adresse, Computer-Desktop des Kandidaten, aufgezeichnetes Material (Bild- und Tondaten), Prüfungsdetails | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; Unsere berechtigten Interessen an der Erbringung von Zertifizierungsdienstleistungen |
Videoaufzeichnungen werden für ein (1) Jahr ab dem Datum der Prüfung aufbewahrt. Hochgeladene IDs werden für drei (3) Monate nach der Veröffentlichung der Ergebnisse aufbewahrt. |
d. Interne Schulung
PeopleCert kann die während des Prüfungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten für interne Schulungszwecke verwenden, um seine Dienstleistungen zu verbessern und Fehlverhalten zu verhindern.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Postanschrift, Ausweisdokument (z. B. Personalausweis, Reisepass), Foto, Kandidatennummer, Geburtsdatum, Computer-Desktop des Kandidaten, aufgezeichnetes Material (Bild- und Tondaten), Prüfungsdetails | Unsere berechtigten Interessen zur Lieferung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen |
Videoaufzeichnungen werden für ein (1) Jahr ab dem Datum der Prüfung aufbewahrt.
Hochgeladene IDs werden für drei (3) Monate nach der Veröffentlichung der Ergebnisse aufbewahrt.
|
e. Bücher und E-Books
PeopleCert vertreibt und liefert physische und elektronische Bücher im Zusammenhang mit seinen Zertifizierungsdiensten. Um auf Ihr E-Book zuzugreifen, werden Sie auf die virtuelle Umgebung unseres E-Book-Anbieters Vitalsource geleitet, aber wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Vitalsource weiter.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Postanschrift, Versandangaben, damit verbundene Verkäufe, Nutzung (für E-Books) | Unsere berechtigten Interessen zur Lieferung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen | Bis Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen |
f. Online-Käufe
PeopleCert bietet Produkte, Prüfungen und Dienstleistungen zum Kaufen in Distanz und auf elektronischem Wege an. Die Zahlungen werden von unseren ausgewählten Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet. PeopleCert speichert keine Kredit- oder Debitkartendaten. Diese Informationen werden von den Nutzern zum Zeitpunkt des Kaufs direkt und sicher an unsere Zahlungsabwickler übermittelt. Um die Sicherheit elektronischer Käufe zu gewährleisten, hält PeopleCert den PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ein.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Versandanschrift, Kandidatennummer, Auftrags-ID, Rechnungsnummer | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; Unsere berechtigten Interessen an der Lieferung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen |
Bis Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen |
g. Customer Support
PeopleCert bietet den Benutzern (sowohl Organisationen als auch einzelnen Kandidaten) Kundensupport rund um die Uhr, um ihre Anfragen zu bearbeiten. Sie können Ihre Anfrage per E-Mail, Telefon und Online-Chat einreichen. Telefonate und Online-Chats können aufgezeichnet werden, um den Nachweis der Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie uns nicht über die oben genannten Wege kontaktieren möchten, können Sie uns jederzeit eine Nachricht an customerservice@peoplecert.org senden.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname(n), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprachdaten, sonstige Informationen im Zusammenhang mit einer Supportanfrage | Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; unsere berechtigten Interessen an der Erbringung von Dienstleistungen |
Online-Chats, E-Mails und -Kontaktformulare werden nach Einreichung der schriftlichen Anfrage zwei (2) Jahre lang aufbewahrt. Telefonaufzeichnungen werden fünfzehn (15) Tage lang aufbewahrt. |
h. Umfragen
Von Zeit zu Zeit kann PeopleCert Umfragen, Abstimmungen und ähnliche Initiativen („Umfragen“) durchführen, um Informationen von Benutzern einzuholen, die uns helfen, unsere Produkte, Dienstleistungen und Betriebspraktiken zu verbessern. Die Teilnahme an Umfragen ist immer freiwillig, und die in den Antworten auf Umfragen angegebenen personenbezogenen Daten werden stets streng vertraulich behandelt. Die Ergebnisse von Umfragen können zusammengefasst und anonymisiert werden, und solche anonymisierten Informationen können an Dritte weitergegeben werden.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse, Fallnummer, Datum der Rate, Kommentar(e) | Unsere berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Dienstleistungen; in bestimmten Fällen Ihre Einwilligung | Personenbezogene Daten werden für ein (1) Jahr aufbewahrt. |
i. Lieferanten
Wir erheben Daten über Lieferanten von Waren und Dienstleistungen, um unsere Beziehungen zu den Lieferanten zu organisieren. Die Informationen können personenbezogene Daten von Lieferantenvertretern enthalten.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vollständiger Name des Unternehmensvertreters, Umsatzsteuernummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankkonten | Unsere berechtigten Interessen an der Verwaltung unserer Lieferanten; Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen | Personenbezogene Daten werden für die Dauer von zwanzig (20) Jahren nach Beendigung des Vertrags aufbewahrt. |
j. Marketing-Mitteilungen
Wenn Sie dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen von PeopleCert zugestimmt haben, können wir Sie gelegentlich auf verschiedenen Wegen (z. B. per E-Mail, SMS) kontaktieren, um Sie über neue Produkte und Dienstleistungen von PeopleCert und andere Entwicklungen bei PeopleCert zu informieren. Unsere Partner und Testverantwortliche dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketing- oder ähnliche Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben ausdrücklich Ihr Einverständnis gegeben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von solchen Mitteilungen abzumelden, indem Sie die „Abmelde“-Links in den Mitteilungen nutzen oder uns unter dataprotection@peoplecert.org kontaktieren. Darüber hinaus können wir direkt oder indirekt (von unseren Partnern) Ihre Kontaktdaten während Unternehmensveranstaltungen erfassen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um für unsere neuen Produkte oder/und Dienstleistungen zu werben.
| Datenart | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungszeitraum |
|---|---|---|
| Vorname, evtl. 2. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Einwilligung; Unser berechtigtes Interesse an der Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen | Bis zu drei (3) Jahre nach Einwilligung der betroffenen Person oder bis Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. |
k. Cookies
PeopleCert verwendet Cookies auf seinen Websites, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren, die Sicherheit zu erhöhen und betrügerische bzw. bösartige Webaktivitäten zu bekämpfen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder akzeptiert werden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie
3 An wen PeopleCert Ihre personenbezogenen Daten weitergibt
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie auch nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter (wenn Testverantwortliche, deren Prüfungen Sie ablegen, andere Dienste an Sie vermarkten, liegt es in deren Verantwortung, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten). Wir können personenbezogene Daten unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:
4 Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer
Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) übermitteln, stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht geschützt sind, auch durch vertragliche Verpflichtungen, falls erforderlich.
Wenn Sie oder der Partner, über den Sie Ihre Prüfung abgelegt haben, außerhalb des EWR ansässig sind, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder den Partner, um einen Vertrag mit Ihnen zu schließen oder durchzuführen, oder anderweitig mit Ihrer Zustimmung.
Unter anderen Umständen übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur in Drittländer, in denen nach Auffassung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet ist, oder in denen es angemessene Garantien oder andere Grundlagen für die Übermittlung nach geltendem Recht gibt. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses für das Vereinigte Königreich in das Vereinigte Königreich weiterleiten. Geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Standardvertragsklauseln umfassen, die von der Europäischen Kommission angenommen wurden.
5 Ihre Rechte
Wenn Sie eines der unten aufgeführten Rechte ausüben möchten, füllen Sie bitte das DSGVO-Datenanfrageformular aus und senden Sie es an den PeopleCert-Datenschutzbeauftragten unter dataprotection@peoplecert.org.
| Gesetzliche Rechte | Beschreibung |
|---|---|
| Auskunftsrecht | PeopleCert veröffentlicht diese Datenschutzrichtlinie, um Sie darüber zu informieren, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun. Wir bemühen uns um Transparenz bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten. |
| Zugriffsrecht
|
Sie können den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten beantragen. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten. |
| Recht auf Berichtigung | Sie können die Berichtigung der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren, auch wenn wir möglicherweise die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten neuen Daten überprüfen müssen. |
| Löschungsrecht | Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Auf diese Weise können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihrem Löschungsantrag aus bestimmten rechtlichen Gründen, die Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihres Antrags mitgeteilt werden, nicht immer nachkommen können. |
| Widerspruchsrecht | Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. Beachten Sie jedoch, dass wir die Verarbeitung fortsetzen können, wenn wir einen zwingenden Grund dafür haben, der Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitgeteilt wird. |
| Recht auf Einschränkung der Verarbeitung | Sie können von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen, die in der DSGVO angegeben sind, einzuschränken/auszusetzen. Dies erlaubt uns möglicherweise, die Daten zu speichern, sie aber nicht weiter zu verarbeiten. |
| Recht auf Datenübertragbarkeit | Sie können die Übertragbarkeit (Übertragung) Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder einen Dritten beantragen. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben oder bei denen wir die Informationen zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben. |
| Widerrufsrecht | Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, dort wo wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlassen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgte. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht anbieten. Wir informieren Sie, wenn dies der Fall ist, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. |
6 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen (Datensicherheit)
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugter Nutzung, Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Vorkehrungen umfassen physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren, die den internationalen Normen für Informationssicherheit ISO 27001 und Cyber Essentials entsprechen. Dies sind indikativ:
7 Links Dritter
Unsere Websites können Links zu Websites oder Anwendungen Dritter enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken, können Dritte Ihre Daten erheben oder weitergeben. Wir kontrollieren diese Websites und Anwendungen Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzhinweise verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise von Websites Dritter, die Sie besuchen, zu lesen.
8 Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie wird bei Bedarf aktualisiert. Wenn es wesentliche Änderungen in unserer Richtlinie gibt, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie (mit geeigneten Mitteln) zu informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu lesen, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch PeopleCert auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 23.06.2022 geändert.
9 Kontaktdaten und Reklamationen
Bei Fragen, Anfragen, Klarstellungen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an den PeopleCert-Datenschutzbeauftragten:
Per Brief: an eine der Adressen in Abschnitt 1 dieser Richtlinie
Per E-Mail: dataprotection@peoplecert.org
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir ein Problem bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht angegangen sind, können Sie eine Beschwerde bei den Datenschutzbehörden in Ihrem Land einreichen.
Cookies-Richtlinie
Bei PeopleCert verwenden wir diese Technologie, um ein verbessertes Benutzererlebnis und bessere Dienstleistungen zu bieten.
Welche Möglichkeiten habe ich?
Sie haben drei Möglichkeiten. Sie können entweder alle Cookies und andere Funktionen akzeptieren („Alle akzeptieren“), was Ihnen den Zugang zu allen Funktionen unserer Website ermöglicht, oder Sie können alle nicht erforderlichen Cookies ablehnen („Nur notwendige akzeptieren“) oder Sie können mit der Anpassung Ihrer Cookie-Einstellungen fortfahren („Meine Auswahl bestätigen“). Die beiden letztgenannten Möglichkeiten können Ihr Website-Erlebnis beeinträchtigen.
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Durch Anklicken der Schaltfläche „Meine Auswahl bestätigen“, die sich unter der erweiterten vollständigen Benachrichtigung (Banner) befindet, werden alle Präferenz-, Performance- oder Targeting-Cookies installiert, wenn Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert haben. Wenn Sie keines der Kästchen aktiviert und „Einstellungen speichern“ ausgewählt haben, werden nur die erforderlichen Cookies installiert. Ihre Entscheidung gilt für ein Jahr. Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist oder Sie uns von einem anderen Gerät oder Browser aus besuchen, fragen wir Sie erneut.
Änderung der Einstellungen – Widerruf der Einwilligung
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Steuerung über Browser-Einstellungen – Entfernen von Cookies
Sie können die Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers steuern und verwalten. Einige Ihrer Möglichkeiten (je nach Browser) sind z.B. die Annahme aller Cookies , die Benachrichtigung vor der Installation von Cookies oder das Verbot ihrer Installation.
Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Installation der Cookies und dergleichen durch unsere Website rückgängig machen, indem Sie die bereits gespeicherten Dateien löschen.
Um Cookies zu verwalten und zu deaktivieren, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen des jeweiligen Browser:
Complaints Policy
This document sets out our complaints policy and procedure and is written for our:
This document covers complaints that candidates, AOs or any interested parties may wish to make in relation to:
Please find the detailed policy here.
Appeals policy
We have written this policy for our customers:
This policy outlines the process to follow when you submit an appeal to us, and the process we follow when responding to your appeal. Our staff also follow this policy so that we manage all appeals fairly and consistently.
Please find the detailed policy here.
If you wish to appeal, please download one of the below forms depending on your location, fill it and send it to customerservice@peoplecert.org.
If you are located:
Diese Richtlinie gilt für PeopleCert-Kunden, einschließlich unserer akkreditierten Organisationen (AOs) und Kandidaten, die PeopleCert genehmigte Zertifizierungen durchführen/ in PeopleCert genehmigten Zertifizierungen registriert sind und in mutmaßliches oder tatsächliches Fehlverhalten/Missständen verwickelt sind.
Sie richtet sich auch an unsere Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie sich konsequent mit Fehlverhalten und Missständen auseinandersetzen. Sie legt die Schritte fest, die AOs und Kandidaten oder andere Interessenvertreter befolgen müssen, wenn sie vermutete oder tatsächliche Fälle von Fehlverhalten/Missständen in der Verwaltung melden, und beschreibt unsere Verantwortlichkeiten bei der Bearbeitung solcher Fälle.
Sie beschreibt auch die Schritte, die wir bei der Überprüfung der Fälle befolgen.
Die detaillierte Richtlinie finden Sie hier.
Die detaillierte Richtlinie finden Sie hier.
Wenn Sie eine angemessene Anpassung beantragen möchten, laden Sie bitte das Formular herunter, füllen es aus und senden es an customerservice@peoplecert.org.
Special consideration policy
This policy is for candidates who have taken a PeopleCert examination. It is also for use by our staff to ensure they deal with all special consideration requests in a consistent manner.
This policy outlines:
Please find the detailed policy here.
If you wish to apply for a special consideration adjustment please download the form, fill it and sent it to customerservice@peoplecert.org.
Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work
1 General
The Company adheres to all measures and obligations concerning the application of the provisions of Part II of Law 4808/2021 for the prevention, confrontation and combating of any form of violence and harassment; thus, contributing to the creation of a working environment that respects, promotes and guarantees the right of every person to a workspace without violence and harassment.
It refers to all forms of violence and harassment that occur during work, whether related to or arising from it, including violence and harassment based on sex and gender as well as sexual harassment.
It is clarified that any form of violence and harassment between the persons listed below under 3., even if it takes place outside of time and place of work, is considered to be related to work and therefore falls within the provisions hereof (such as travel from and to work, travel, education, and work-related events and social activities).
For the purpose of the present Policy, the terms “violence and harassment”, “harassment” and “harassment based on sex and gender” have the meaning defined in article 4 par. 2 of Law 4808/2021.
Indicatively as behaviors included within the meaning of “violence and harassment” are (among others) the following:
2 Purpose of the policy - Declaration of zero tolerance for any form of violence and harassment at work
The purpose of this policy is to create and consolidate a work environment that respects, promotes, and guarantees the human dignity and the right of every person to a world of work without violence and harassment. The Company declares that it recognizes and respects the right of every employee in a work environment without violence and harassment and ultimately, declares, its zero tolerance for any form of violence and harassment in the workplace.
3 Scope of Policy
This policy is adopted in accordance with articles 9 and 10 of law 4808/2021 and the regulatory legislation implementing them and applies to the persons of par. 1 of article 3 of law 4808/2021.
4 Preventing and combating violence and harassment at work
4.1 Risk assessment
The Company conducts regularly - at least once per year - an occupational risk assessment for violence and harassment, compiled by its competent associates, the results of which are communicated to all employees of the Company in an appropriate manner.
4.2 Defining the measures taken by the Company for the prevention, limitation and mitigation of risks but also for the monitoring of such behaviors - Description of the information and awareness actions of the Company's staff.
4.2.1 The Company organizes at regular intervals training seminars for its staff and the management in order to inform them:
(a) for the healthy behavior patterns at workplace
(b) for their rights (and obligations in particular of the executives in relevant positions of responsibility) in the event of an incident of violence and harassment
(c) for the proper management of incidents of violence and harassment
(d) for any vulnerable categories of employees
The speakers of the above seminars are the presumably competent external collaborators of the Company (indicatively lawyers, psychologists, doctors, etc.) but possibly also representatives of voluntary organizations.
In addition to the above seminars, the Company is committed to providing staff with information in accessible formats (sending relevant e-mail or distributing leaflets) on the risks of violence and harassment in the workplace and on the relevant procedures for reporting such incidents.
4.2.2 The Company regularly receives and reviews the access protocol and technical measures to ensure a safe workplace. Indicatively, the Company ensures the existence and maintenance of adequate lighting in all its areas, especially the difficult to access areas, as well as the controlled access to its buildings through the reception staff, the installed Access Control systems and the closed circuit television (CCTV) operation in the main entrances of the floors of the buildings that there are workplaces for the Company’s staff.
4.2.3 The Company ensures the consolidation by the staff and the Management of the values of respect for human dignity, cooperation, and mutual support through the provision of instructions and advice (written or oral) whenever it deems appropriate or necessary.
4.2.4 The Company organizes regular meetings of the staff and the Management (either in total or in groups), in which the person of article 6. also participates, in order to discuss any problems that the above persons have identified but also to deal with potential risks related to violence and harassment in the workplace.
4.2.5 The Company encourages and contributes (through the proper organization of working time and / or the financing of the relevant actions) to the participation of the responsible executives of the Management in training seminars regarding the identification and management of the risks of violence and harassment at work.
4.2.6 The Company regularly evaluates the above measures and conducts appropriate revisions. The Company encourages employees, in the context of the above review of preventive measures to contact their immediate superiors or senior management and to propose the measures that they deem best to serve the purpose of creating a safe working environment.
5 Information regarding the rights and obligations of the employees and the Company but also regarding the procedure to be followed in case of occurrence or reporting of such behavior
5.1 The remedies of the person affected (according to the above under 3. provision) by an incident of violence and harassment in the context described above (under 1.) are:
The Company ensures the posting and maintenance in a visible place of the Company, so that the staff is informed, of the data regarding the above contact details of the competent administrative authorities to which every affected person has the right to apply (Labor Inspectorate, Greek Ombudsman).
5.2 Obligations of the Company
The obligations of the Company in case of reporting an incident of violence and harassment in the workplace (as defined herein) are described below under provision 7 in conjunction with the relevant provisions of Law 4808/2021.
6 Designation of a liaison officer ("liaison") responsible for guiding and informing staff on issues related to the prevention and dealing with all forms of violence and harassment
The respective HR Business Partner of PeopleCert Group of companies is defined as a liaison- reporting person (hereinafter "Reporting Person"), responsible for guiding and informing the staff on the issues of prevention and dealing with any form of violence and harassment. Any person from the above mentioned (under 3) can address to the specific person for the above issues either in person meeting, or by e-mail to the email address raiseyourissue@peoplecert.org or by phone call to: +30 210 3729099.
7 Procedure for managing internal complaints about incidents of violence and harassment
7.1 Reception of complaints - identification of a person for the receipt of complaints but also for informing the complainants
7.1.1 The Reporting Person is responsible for receiving complaints that take place under the present policy. It is noted that any affected person has the right to file a complaint either in writing (and by sending e-mail to the above Email address under 6.) or orally-in person or by phone call to the above phone number under 6.
7.1.2 The Reporting Person is obliged to inform the complainant about his/her rights in accordance with the above-mentioned under 5.1 and to immediately forward the complaint to the Human Resources Director of the Company.
7.1.3 The Company is committed to maintaining the confidentiality and protection of Personal Data of those involved in incidents of violence and harassment. In this context, the access to the electronic file of the complaint (and the other files related to the specific complaint) will take place only with the use of a password, which will be available exclusively to the Reporting Person, the Human Resources Director and the Chief Executive Officer of the Company. Any relevant files in physical form shall be stored in a special locked space, which shall be accessible only to the above persons.
7.1.4 The above persons, who shall be informed of the complaint and the relevant data in the context of their responsibilities, shall not reproduce in any way the complaint or part of it, unless this is necessary in the context of this policy and / or the during their cooperation with the competent administrative and judicial authorities as described below (under 8.).
7.1.5 In case the complaint is directed against the Reporting Person, the complainant may file a complaint to the respective manager of the Reporting Person according to the Organization
Chart notified to the employees of the company (who will be obliged to inform the complainant in accordance with the provisions of condition 5.1).
7.2 Impartial investigation and examination of complaints - Prohibition of retaliation and further victimization of the complainant
7.2.1 Upon receipt of the complaint, the Reporting Person undertakes to remove any obstacle and hesitation of the complainant regarding the complaint and not to obstruct or, in any case, impede in any way, the receipt of the complaint.
7.2.2 The Human Resources Director investigates and examines the reported incidents with objectivity, impartiality and respect for the human dignity of both the complainant and the accused person.
7.2.3 It is expressly stated that any adverse treatment of the complainant, which constitutes retaliatory behavior or a countermeasure to the complaint made in the context of the present policy, (explicitly including the termination of his/her employment contract) is strictly prohibited.
7.3 Complaints examination procedure - Consequences in case of violation of this Policy
7.3.1 Following the transmission and study of the complaint, the Human Resources Director of the Company invites the affected person and any witnesses of the incident to a hearing without delay.
7.3.2 Upon completion of the above procedure under 7.3.1, the Human Resources Director invites the accused person in writing (or by e-mail) to apologize, informing him/her of the means of proof of the accusation, so that he/she proceeds with a counterclaim. The apology is submitted in writing before the Human Resources Director of the Company three (3) days after the notification.
7.3.3 The Human Resources Director is entitled, at his/her discretion, to ask questions to the accused person or to call (at the same or next day) for additional information / examination the complainant and / or any existing witnesses.
7.3.4 The Human Resources Director may, upon receipt of the complaint, take as an interim measure, until the issuance of the decision under 7.3.5, by respecting the principle of proportionality and without prejudice to the prohibition of the abuse of rights, any of the following measures (or a combination thereof) that he/she deems necessary and appropriate to protect the affected person and to safeguard the sense of security at workplace, without this measure prejudging in any way the merits of the complaint. In particular, the Human Resources Director may take interim measures against the accused person:
7.3.5 In case, during the completion of the above-mentioned procedure (under 7.3.1 to 7.3.3), the Human Resources Director of the Company judges (based on the data and testimonies presented before him/her by freely evaluating them) the complaint as well-founded and true, he/she is entitled:
(i) to decide the enforcement:
(a) of any of the sanctions provided by the present Policy of the Company (see below under 10.1.4 – which also constitute- as well as the entirety of the present part of the Company’s Rules of Procedure) for the specific violation and
(b) any of the above under 7.3.4. measures and / or
(ii) propose to the Chief Executive Officer of the Company (who is responsible for the respective decision) the termination of the employment contract of the accused person.
The relevant decision of the Human Resources Director (or the termination of the employment contract by the Chief Executive Officer according to the above) will be notified to the complainant and the accused person in writing.
7.3.6 In case the complaint is directed against the Human Resources Director, all the above under 7. responsibilities shall be transferred to the Chief Executive Officer. In case the complaint is directed against the Chief Executive Officer, then all the responsibilities under 7.3.3 of the Human Resources Director are transferred to:
(a) To the Deputy or other Chief Executive Officer, and in case of lack thereof
(b) to the Chairman of the Board of Directors, and in case the capacity of the Chairman and the Chief Executive Officer coincide, and there is no Deputy
(c) to the member of the Board of Directors and legal advisor of the company Mr Stavros-Pantelis Koumentakis.
8 Provision of information and cooperation with the competent authorities
Upon request, the Company through its legal representatives, as well as the Reporting Person cooperate with any competent public, administrative or judicial authority, which, either ex officio or upon request of a person concerned, within the scope of its competence, requests the provision of information and are committed to provide assistance and access to data (no. 5 par. 1 law 4808/2021). For this purpose, any data they collect, in any form, are kept in a relevant file in compliance with the provisions of Law 4624/2019 (A '137).
9 Measures to protect employment and support of employees victims of domestic violence
9.1 The Company takes to the extent possible, by any appropriate means or reasonable adjustment, measures to support the employees -victims of domestic violence.
9.2 In particular, in the context of employment protection, the Company may, at its discretion, provide to the employee who has been a victim of domestic violence, in order to support him/her in maintaining his/her job and in his/her smooth reintegration after such incidents:
(a) Special paid leave for a reasonable period of time, (taking into account the non-disruption of the smooth operation of the business)
(b) Flexible work-related settings (e.g. regarding schedule).
9.3 The employee who is a victim of domestic violence requests the above support measures with a special request to the Company, either through the Reporting Person or directly to the Management of the Company. The Company shall manage the issue with discretion and confidentiality.
10 Disciplinary Provisions in Case of Violation of the Company's Policy for the Elimination and Fight against Violence and Harassment at Work
10.1 Disciplinary Procedure - Penalties
10.1.1 The existence of a disciplinary procedure and the possibility of imposing disciplinary penalties by the Company in case of violation of the Company's Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work, in no way restricts its right to dismiss the Employee under the conditions provided by the legal framework.
10.1.2 Any allegation of violation of the Company's Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work is treated by the Company as a (possibly committed) disciplinary misconduct, in accordance with the provisions of this article.
10.1.3 Responsibility for the imposition of the relevant penalties, provided in this Policy (which will constitute integral part of the Company’s Rules of Procedure), has only the Chief Executive Officer of the Company (subject to any otherwise defined above under 7.).
10.1.4 The penalties have as follows:
(a) oral or written reprimand;
(b) fine corresponding to a maximum of 25% of one wage or 25% of the paid monthly salary corresponding to one working day.
(c) unpaid leave, up to ten (10), at most days for each calendar year, in case of recurrence or serious disciplinary violation. In this case the Employee is not entitled to receive the corresponding salary or wage.
10.1.5 A special "file" is kept for each Employee for any violations of the above Policy and any penalties imposed. Reports and complaints shall not be registered, if the Employee is not given the opportunity to state his/her views.
10.1.6 Fines are deposited where and as required by law.
10.2 Classification of disciplinary sanctions
The penalties provided for and imposed on the basis of what is provided for in the relevant provisions hereof are always proportionate to the subjective and objective gravity of any breach of the above Policy.
10.3 Procedure for imposing penalties and their execution
10.3.1 The imposition of the penalties provided for in this Policy is independent of any other legal consequences and sanction.
10.3.2 The condition for the imposition of a disciplinary penalty is the summoning of the offender to an apology and the notification of any means of proof of the accusation, in order to proceed with a counterclaim. The apology is submitted in writing three (3) days after the notification.
10.3.3 During the -if any- imposed penalty, the Employee has the rights provided to him/her by the current legislation.
10.4 The possible non-strict observance and application of the provisions of this Policy, does not give the right to consider that the Company has waived its rights or that abolition or amendment of this Policy has occurred.
10.5 The penalties, apart from the reprimand, are notified in writing to the interested party, where he/she signs for the receipt the copy or the book of penalties.
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