Obtenha a certificação ITIL® 4 Foundation

Milhares de profissionais de TI já aprimoraram seu perfil profissional de TI através da certificação em ITIL® 4.

Por que você deveria ficar para trás? Entre no mundo do ITIL 4 e obtenha o know-how que elevará sua carreira a novos patamares.

Você já possui a certificação ITIL v3?

Entre em contato com sua organização de treinamento para fazer o exame de recertificação, expandir seu conjunto de habilidades já adquiridas e permanecer relevante para os constantes desenvolvimentos do setor e necessidades do mercado.

Dê o próximo passo: encontre a instituição de treinamento e exames mais próxima para impulsionar sua carreira agora.

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Por que ITIL® 4?

O ITIL 4 se expande a partir das versões anteriores do ITIL e fornece um modelo operacional de TI/Digital de ponta a ponta para a entrega de produtos e serviços orientados a tecnologia. Ele reformula as práticas estabelecidas de ITIL no contexto mais amplo da experiência do cliente, fluxos de valor e transformação digital, e ainda apoia os profissionais na orientação de como a TI interage e lidera uma estratégia de negócios mais abrangente.

Para quem o ITIL^® 4 Foundation é adequado?

O ITIL^® 4 Foundation atende a diferentes necessidades, de acordo com a fase em que você está no ciclo de certificação. É especialmente adequado para:

Profissionais de TI que buscam aprimorar suas habilidades e demonstrar como podem contribuir para ganho de valor comercial com uma certificação profissional altamente requisitada e valorizada;
Detentores de ITIL v3 Foundation ou detentores intermediários de ITIL v3 (3 ou 4 créditos obtidos) que buscam expandir seu conjunto de habilidades, integrar conceitos de modelos como Lean IT, Agile e DevOps e permanecer relevantes para os desenvolvimentos do setor e as necessidades do mercado.

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O que há de novo no ITIL 4

O Sistema de Valor do Serviço. O ITIL 4 concentra-se em facilitar a co-criação de valor por meio de um SVS, representando como diferentes componentes e atividades podem trabalhar juntos para facilitar a criação de valor por meio dos serviços viabilizados por TI.
A Cadeia de Valor do Serviço. O conjunto de atividades interconectadas que, quando sequenciadas da maneira correta, fornecem um modelo operacional para a criação, entrega e melhoria contínua dos serviços.
Os Princípios Orientadores do ITIL. Ajuda os profissionais de TI a adotar e adaptar as orientações do ITIL às suas próprias necessidades e circunstâncias. Refletem os princípios encontrados nas metodologias Agile, DevOps e Lean.
As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviços. Sendo um suporte a uma abordagem holística do gerenciamento de serviços, o ITIL também define quatro dimensões que são críticas para a facilitação eficaz e eficiente de valor tanto para clientes quanto para as demais partes interessadas.
Práticas de ITIL. Os “processos” da ITIL 4 estão sendo expandidos para considerar elementos como cultura, tecnologia, informações e gerenciamento de dados. Essa visão holística de forma de trabalho é conhecida como "prática".

Certifique-se em ITIL 4 Foundation e avance na sua carreira!

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Carreiras são construídas em ITIL®