Política de privacidad y Condiciones de uso

Condiciones de los Servicios en línea de PeopleCert

 

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") se aplican a:

  • el uso de sitios web y servicios en línea asociados (conjuntamente, "Servicios en línea") operados por empresas del grupo PeopleCert (conjuntamente, "PeopleCert" o "nosotros"); y
  • la venta de libros y otros productos físicos a través de los Servicios en línea.

Es posible que se apliquen condiciones adicionales a servicios específicos de PeopleCert, incluidas las Condiciones específicas del servicio que figuran a continuación y otras condiciones que te sean comunicadas. Estas Condiciones no se aplican a los servicios y transacciones de los Socios de PeopleCert en virtud de un acuerdo de socio, ya que estos se rigen por sus propias condiciones.

 

1. Aceptación y condiciones de uso

Los usuarios registrados de los servicios de PeopleCert, incluidos los usuarios que pagan por los servicios de PeopleCert a través de un tercero y/o un cupón, deben aceptar estas Condiciones. Si tienes la intención de utilizar nuestros Servicios en línea como visitante, deberás acatar estas Condiciones (en caso de no aceptarlas, te rogamos que no utilices los Servicios en línea). En estas Condiciones, tanto a los usuarios registrados como a los visitantes de los Servicios en línea se les denomina "Usuarios".

Si incumples cualquiera de estas Condiciones, quedarás desautorizado para utilizar los Servicios en línea y deberás destruir inmediatamente cualquier material descargado de los Servicios en línea.

 

2. Conductas prohibidas

Los Usuarios no deberán, directa ni indirectamente, realizar ninguna de las siguientes acciones:

 

a. Transmitir, instalar, cargar o transferir cualquier contenido, software, malware, publicidad, comunicación u otro elemento o proceso a los Servicios en línea que perjudique de algún modo el uso de estos o afecte negativamente a los ordenadores, servidores o bases de datos de PeopleCert.
b. Copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, redistribuir, volver a publicar, alterar, crear trabajos derivados, ceder, licenciar, transferir o adaptar cualquier software, información, texto, gráficos, código fuente o código HTML, u otro contenido disponible en los Servicios en línea.
c. Eliminar o modificar cualquier derecho de autor, marca comercial, avisos legales u otros avisos de propiedad del contenido disponibles a través de los Servicios en línea.
d. Violar o eludir los mecanismos de seguridad de los Servicios en línea, o intentar hacerlo; esto incluye el acceso a cualquier dato o servidor al que no estén autorizados a acceder.
e. Utilizar cualquier dispositivo (como un "rastreador web" u otro mecanismo de recuperación automática u otro medio) para recoger información sobre los Servicios en línea, otros Usuarios o PeopleCert.

 

3. Confidencialidad del proceso de certificación y los materiales

Todo el proceso de certificación es confidencial. Los servicios de examen y certificación ("Servicios de certificación") se ponen a disposición de las personas únicamente para su propia evaluación. En relación con los Servicios de certificación, asumes la obligación de cumplir lo dispuesto en las Guías de certificación de candidatos pertinentes, las cuales están disponibles tras registrarte. Tienes expresamente prohibido divulgar, publicar, reproducir o transmitir cualquier material relacionado con el proceso de certificación, ya sea íntegramente o en parte, de cualquier forma o por cualquier medio, incluido visual, audible, verbal, escrito, electrónico o mecánico, con cualquier finalidad, sin el consentimiento previo expreso por escrito de PeopleCert.

4. Acceso a los Servicios en línea

Si accedes a los Servicios en línea utilizando un nombre de usuario (por ejemplo, ID de candidato) y una contraseña (por ejemplo, PIN del examen) que te hayamos proporcionado, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así como de restringir el acceso a cualquier ordenador mientras estés conectado con tu nombre de usuario y contraseña. Tu cuenta es estrictamente personal y no debe ser compartida ni transferida a nadie más. Estás de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con tu nombre de usuario y contraseña. PeopleCert puede cancelar cuentas de Usuario a su entera discreción debido al incumplimiento de estos requisitos o de las Guías de certificación de candidatos.

Los Usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que disponen del hardware, software, equipo de telecomunicaciones y servicio de Internet adecuados y compatibles necesarios para el uso de los Servicios en línea. Se te notificará por correo electrónico cuando sea necesario dicho hardware, software, equipo y servicio. Esta información también está disponible en la sección "Información general" de tu cuenta PeopleCert en https://peoplecert.org/overview.

PeopleCert realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ofrecer un acceso ininterrumpido a los Servicios en línea. Sin embargo, PeopleCert no garantiza la disponibilidad de los Servicios en línea. La no disponibilidad de los Servicios en línea puede deberse a factores que se escapan al control de PeopleCert. Es posible que los Servicios en línea no estén disponibles debido a la realización de tareas de mantenimiento regular o por motivos relacionados; en tales casos, PeopleCert adoptará todas las medidas comercialmente razonables para restablecer el acceso en un período de tiempo razonable. El término "comercialmente razonable" significa esfuerzos razonables realizados de buena fe que no impliquen un uso o consumo indebido u oneroso de tiempo, recursos, personal o dinero.

5. Derechos de propiedad intelectual

Estos Servicios en línea y toda la información contenida en ellos ("Materiales") son propiedad de PeopleCert y sus licenciantes, quienes se reservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales incluidos en los Servicios en línea, salvo que PeopleCert te conceda una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios en línea a los que tengas acceso de conformidad con estas Condiciones.

Deberás dar por sentado que todo lo que veas, leas y escuches en los Servicios en línea (como productos, marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, imágenes, vídeo, audio, fotografías, ilustraciones, texto, testimonios y otros materiales) es propiedad intelectual y/o marca comercial protegida. PeopleCert® y PeopleCert All talents, certified.® son marcas comerciales registradas de PeopleCert. Para obtener más información sobre otras marcas comerciales visibles en los Servicios en línea, visita nuestra página de Reconocimientos.

No puedes vender, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, preparar trabajos derivados, volver a publicar o usar, almacenar o distribuir de ningún modo cualesquiera Materiales sin el consentimiento por escrito de PeopleCert. PeopleCert se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de cualquier incumplimiento de estos derechos y limitaciones.

 

6. Materiales proporcionados "tal cual"

Los Materiales han sido preparados para facilitar información acerca de PeopleCert y de los productos y servicios de esta. Si bien PeopleCert ha tomado medidas razonables en la preparación de los Materiales, los Servicios en línea y los Materiales se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo con respecto a la precisión, integridad o utilidad de la información. Todas las garantías, ya sean legales o implícitas (incluidas las de idoneidad para un fin determinado, calidad satisfactoria y entrega oportuna) quedan expresamente excluidas en la máxima medida permitida por la Ley.

 

7. Compras y pagos con tarjeta de crédito

PeopleCert ofrece productos, exámenes y servicios que pueden adquirirse de forma remota y electrónica. Todos los gastos de envío de libros y otros productos físicos se cobrarán en el momento de la venta.

Los pagos con tarjeta de crédito son procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago seleccionados, y PeopleCert no tiene acceso a ellos. Cualquier compra realizada aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito como "www.peoplecert.org".

 

8. Cancelación, reembolsos y reprogramación

Si has realizado una compra por error o has cambiado de opinión, tienes derecho a cancelar tu compra presentando una solicitud de cancelación por escrito en los 14 días siguientes a la fecha en la que realizaste el pago, tal y como se indica a continuación:

 

i. Exámenes: si no has reservado una fecha concreta de examen, la cancelación puede realizarse en los 14 días siguientes a la fecha de la compra. Si has reservado una fecha concreta de examen, la cancelación puede realizarse en los 14 días siguientes a la fecha de la compra, siempre que dicha fecha sea al menos 14 días antes de la fecha del examen.
ii. Afiliaciones: La cancelación puede realizarse en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayas activado tu membresía.
ιiι. Libros físicos: La cancelación se puede realizar antes del envío (en un plazo de 14 días desde el pedido). Puedes devolver un libro en un plazo de 14 días a partir de la recepción de este, siempre que corras con los gastos de envío de la devolución y el libro no presente daños. Si hay algún problema con tu libro, ponte en contacto con nosotros en los 5 días siguientes a la recepción de este para solicitar un reemplazo.
iv. Libros electrónicos: Los libros electrónicos adquiridos de forma conjunta con un examen solo pueden cancelarse cuando se haya cancelado el examen (consulta las condiciones anteriores). La cancelación de libros electrónicos adquiridos por separado puede realizarse en un plazo de 14 días desde la compra.

Todas las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse por correo electrónico a customerservice@peoplecert.org. Si la solicitud de cancelación es correcta, PeopleCert realizará el reembolso correspondiente. Los reembolsos siempre se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que la utilizada para realizar la compra. Si has adquirido un cupón a través de una organización de formación acreditada (ATO, por sus siglas en inglés) u otro socio de PeopleCert, cualquier solicitud de cancelación o reembolso deberá realizarse a dicha ATO o socio.

Si has reservado una fecha concreta de examen y deseas volver a programar tu examen, puedes hacerlo a través de tu cuenta PeopleCert. En ese caso, puede aplicarse una tarifa razonable. 

 

9. Enlaces a páginas web de terceros

Los Servicios en línea pueden facilitar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. PeopleCert no se responsabiliza del contenido de ningún sitio web vinculado. PeopleCert no respalda ni ofrece ninguna garantía con respecto a dichos sitios web vinculados, así como tampoco a ninguna información, software u otros productos, servicios o materiales contenidos en ellos, ni sobre los resultados que puedan obtenerse al utilizarlos. Si decides acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados desde los Servicios en línea, lo estarás haciendo bajo tu reponsabilidad.

 

10. Cambios en los productos y servicios

Los productos y servicios disponibles a través de los Servicios en línea pueden ser modificados y eliminados sin previo aviso. PeopleCert no será responsable de ningún coste adicional, retraso o responsabilidad en los que tú, tu empresa o agentes podáis incurrir como resultado de dichos cambios.

 

11. Legislación aplicable y controversias

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y cualquier controversia relacionada con los Términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra, salvo en la medida en que tengas derechos adicionales en virtud de tu legislación local. Aceptas indemnizar a PeopleCert por cualquier demanda o daño derivado del incumplimiento por tu parte de estas Condiciones.

 

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, PEOPLECERT, SUS PROVEEDORES Y OTROS TERCEROS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS EN LÍNEA NO SE HARÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO (INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES, LOS DERIVADOS DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE TIEMPO, INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O DE LOS AHORROS PREVISTOS) DERIVADOS DEL USO, LA INCAPACIDAD DE USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE ESTE SITIO, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ESTE SITIO, O LOS MATERIALES, INFORMACIÓN O SERVICIOS CONTENIDOS EN CUALQUIERA DE DICHOS SITIOS, YA SE BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y HAYA INFORMADO O NO PEOPLECERT DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SI TU USO DE LOS MATERIALES, INFORMACIÓN O SERVICIOS DE ESTE SITIO TIENE COMO RESULTADO LA NECESIDAD DE ASISTENCIA, SERVICIO O REPARACIÓN ADICIONALES, DEBERÁS ASUMIR TODOS LOS GASTOS RELACIONADOS. Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá la responsabilidad de PeopleCert por daños personales resultantes de negligencia o fraude.

 

13. Modificaciones

Podemos revisar estas Condiciones para reflejar cambios en los productos de PeopleCert o en la legislación, o por otros motivos, y las Condiciones revisadas se publicarán en esta página. Si realizamos algún cambio sustancial en las Condiciones y eres un usuario registrado, te lo notificaremos. Si utilizas los Servicios en línea una vez notificados los cambios, se considerará que has aceptado las Condiciones modificadas.

 
14. Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones es o resulta ser ilegal, no válida o inexigible, eso no afectará a la legalidad, validez o exigibilidad del resto de disposiciones de las Condiciones.

 

Condiciones específicas del servicio

 

Opción para la recuperación de examen Take2

  1. Take2 es un servicio adicional que se ofrece para todos los exámenes y puede adquirirse hasta 15 minutos antes de la presentación a un examen. Take2 no se puede comprar después de haber suspendido un examen.
  2. Take2 permite obtener un cupón de recuperación de examen cuando el examen inicial vinculado al servicio tiene un resultado de "suspenso". Los candidatos deben programar y presentarse al examen de recuperación en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del examen inicial.
  3. Take2 es específico para un examen. No puede utilizarse para ninguna otra oferta y es válido solo para el examen adquirido originalmente.
  4. Si el candidato no se presenta a la cita del examen Take2 o no reprograma la cita antes de la fecha prevista, perderá la capacidad de utilizar el cupón Take2.
  5. Take2 no es transferible, no es reembolsable y no puede canjearse por dinero ni crédito, aunque no se utilice finalmente.

Marketplace

  1. El Marketplace de PeopleCert ("Marketplace") está disponible para entidades que tienen un acuerdo de socio con PeopleCert. Para realizar compras a través de Marketplace, accede a https://www.peoplecert.org/Partners utilizando tus credenciales de inicio de sesión de Passport.
  2. Después de acceder al Marketplace, solo tienes que insertar los artículos/libros que desees comprar en la cesta de la compra virtual y, a continuación, finalizar la compra. Puedes comprar artículos individualmente o en grandes cantidades.
  3. Los precios de los artículos aparecen indicados en el Marketplace. Los gastos de envío y los plazos de entrega previstos se especifican en el Marketplace en función del método de envío seleccionado.
  4. Los pedidos se confirmarán una vez realizados, y se procesarán para su envío tras la recepción del pago.

 

Última actualización: 31 de enero de 2022

Política de privacidad de PeopleCert

 

Esta Política describe de qué manera las empresas del grupo PeopleCert, con oficinas en Londres, Reino Unido (192 Sloane St, London SW1X 9QX), Nicosia, Chipre (en 40 Themistokli Dervi Street, 1066) y Atenas, Grecia (en 3 Korai Street, 10564) (en conjunto, "PeopleCert" o "nosotros") recogemos y tratamos datos que identifican a las personas ("Datos personales") que son clientes y otros usuarios de nuestros servicios ("Usuarios", "tú"), y los derechos relacionados de estos. Esta Política se aplica a los productos y servicios de PeopleCert, incluidos los sitios web operados por PeopleCert. Tu privacidad es extremadamente importante para nosotros, y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y sin complicaciones cuando visites nuestros sitios web y utilices nuestros servicios.

1. Cómo recogemos y utilizamos los Datos personales

Podemos recoger y/o tratar tus Datos personales únicamente según lo establecido en esta Política, para los fines que se describen a continuación. Tratamos Datos personales según resulte necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos en la prestación de Servicios de certificación y otros relacionados, para cumplir con lo dispuesto en nuestros contratos suscritos contigo y, en determinados casos, basándonos en tu consentimiento expreso.

a. Servicios de certificación

PeopleCert ofrece servicios de examen y certificación ("Servicios de certificación") en calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes. Podemos recoger tus Datos personales (incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información) para confirmar tu identidad, realizar exámenes y garantizar la validez del proceso de certificación. Debemos recoger determinados Datos personales de acuerdo con nuestros procedimientos a fin de proporcionarte Servicios de certificación, y también se recogen otros Datos personales para ofrecerte una experiencia satisfactoria.

PeopleCert utiliza tus Datos personales para prestar Servicios de certificación. También podemos utilizar tus Datos personales para fines de investigación y desarrollo internos o de control de calidad, y podemos reproducir fragmentos de tus exámenes de manera anónima en el material publicado de preparación para el examen. Durante la prestación de los Servicios de certificación, creamos Datos personales adicionales, incluidos resultados de exámenes. Las grabaciones de las sesiones de examen se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad de los exámenes.

Algunos de nuestros Servicios de certificación se ofrecen en colaboración con (i) organizaciones (incluidas autoridades públicas) que suministran el contenido de los exámenes o autorizan de otro modo los exámenes ("Propietarios de exámenes") y/o (ii) organizaciones que están autorizadas y aprobadas por PeopleCert para la prestación de Servicios de certificación ("Socios"). Algunos Socios autorizados también pueden prestar servicios de formación relacionados con las certificaciones de PeopleCert. Podemos compartir tus Datos personales con Propietarios de exámenes y Socios en la medida necesaria para ofrecerte Servicios de certificación. Exigimos a los Propietarios de exámenes y a los Socios que cumplan la legislación en materia de protección de datos, pero no somos directamente responsables de sus prácticas de privacidad. Para obtener información sobre dichas prácticas, consulta las políticas de privacidad del Propietario de exámenes relacionado con tu examen (nuestros sitios web contienen información sobre los Propietarios de exámenes) y el/los Socio(s) cuyos servicios utilizas.

PeopleCert conserva un registro que contiene información sobre todas las personas certificadas. En calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes, prestamos el Servicio de verificación de certificados ("CVS", del inglés "Certificate Verification Service") disponible al público a través de nuestros sitios web www.peoplecert.org, www.languagecert.org y www.languagecert.gr. El CVS permite a Usuarios y terceros (por ejemplo, empleadores) confirmar la autenticidad y precisión de cualquier certificado PeopleCert introduciendo el número de serie del certificado en cuestión.

b. Servicios de certificación – Asistencia

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con una amplia red de Socios y otras organizaciones y personas de apoyo, la cual incluye profesores, vigilantes de exámenes, interlocutores, supervisores, correctores de exámenes, asesores, directores avanzados de Centros de Examen, auditores y más. Recogemos Datos personales de las personas que prestan dichos servicios de apoyo ("Personal de certificación") a fin de garantizar la calidad y seguridad de los exámenes, incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, información laboral (por ejemplo, la función en PeopleCert y la experiencia), nacionalidad, lengua materna, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información. Durante el proceso de contratación de nuevo Personal de certificación, recogemos parte de dicha información a través de la plataforma de contratación en línea Workable. Los registros se conservan durante cinco (5) años una vez finalizada nuestra relación con el Personal de certificación (o rechazada la solicitud de empleo del Personal de certificación).

Utilizamos los Datos personales del Personal de certificación para prestar Servicios de certificación y gestionar nuestras relaciones con el Personal de certificación y las entidades que los contratan. Podemos divulgar Datos personales del Personal de certificación a los Propietarios de exámenes en cuyo suministro de exámenes intervenga el Personal de certificación.

c. Vigilancia Remota

PeopleCert ofrece de manera opcional exámenes a través de los servicios de vigilancia remota de PeopleCert (OLP) a aquellos Usuarios que deseen realizar un examen en línea desde cualquier ubicación (es decir, prácticamente desde cualquier lugar donde tengan acceso a Internet), y a la hora que prefieran. La vigilancia remota de PeopleCert permite conectar a los Usuarios a través de una cámara web con un vigilante de PeopleCert autorizado, quien les orienta a lo largo del examen y supervisa la sesión.
El servicio OLP incluye los siguientes registros fotográficos de las sesiones de examen y los candidatos de exámenes ("Candidatos"):

  • Grabamos la sesión del examen (vídeo, sonido y escritorio del ordenador del Usuario), a fin de garantizar su seguridad e integridad. Las grabaciones se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad del examen.
  • Para determinados exámenes de OLP, es posible que, previa notificación al Candidato, tomemos una fotografía del Candidato con fines de identificación e inclusión de la misma en el informe de resultados del examen (el cual puede ser compartido con terceros, tal y como se explica en el apartado 3 que figura más adelante). Las fotografías se conservarán según lo dispuesto en nuestra política de conservación como parte de los registros de los resultados de los exámenes de PeopleCert.

d. Cuenta en línea

Todos los Candidatos de exámenes de PeopleCert (y, en determinadas circunstancias, otros Usuarios) deben tener una cuenta en línea ("Cuenta PeopleCert"), la cual se crea y es accesible a través del sitio web de PeopleCert. Los Usuarios también pueden crear una Cuenta de forma voluntaria. Tu Cuenta contiene parte o la totalidad de los Datos personales que tenemos acerca de ti y te facilita el uso de nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org, aunque eso puede hacer que se reduzca nuestra capacidad para ofrecerte servicios. Es posible que debamos conservar determinados Datos personales tras la eliminación de tu Cuenta para garantizar el funcionamiento de los Servicios de certificación.

e. Libros y libros electrónicos

PeopleCert vende y ofrece libros físicos y electrónicos relacionados con sus servicios de certificación. Tratamos los datos relacionados con la venta, el uso (en el caso de los libros electrónicos) y el envío (en el caso de los libros físicos) con la finalidad de ofrecer y mejorar estos productos y servicios.

f. Servicios de atención al cliente

PeopleCert ofrece a los Usuarios (tanto empresas como candidatos individuales) una atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea. Las llamadas telefónicas y los chats en línea pueden grabarse con fines de supervisión y formación, así como para mejorar nuestros servicios. Las grabaciones telefónicas se conservan durante un período máximo de quince (15) días, y las grabaciones del chat en línea y los correos electrónicos se conservan durante un período máximo de un (1) año.

g.  Proveedores

Recopilamos datos sobre los proveedores de bienes y servicios para gestionar nuestras relaciones con ellos. La información puede incluir datos personales de los representantes de los proveedores.

h. Comunicaciones de marketing

Si has aceptado recibir comunicaciones de marketing de PeopleCert, es posible que ocasionalmente nos pongamos en contacto contigo a través de varios medios (por ejemplo, correo electrónico, SMS, teléfono) para informarte sobre nuevos productos y servicios de PeopleCert, así como sobre otras noticias de PeopleCert. Los Socios y Propietarios de exámenes no pueden utilizar tus Datos personales para fines de marketing o similares, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los enlaces "Cancelar suscripción" incluidos en las comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@peoplecert.org .

i. Encuestas

De vez en cuando, PeopleCert puede realizar encuestas, sondeos e iniciativas similares ("Encuestas"), para solicitar información a los Usuarios que nos ayude a mejorar nuestros productos, servicios y prácticas operativas. La participación en las Encuestas es siempre voluntaria, y los Datos personales proporcionados en las respuestas de estas se mantendrán siempre en estricta confidencialidad. Los resultados de las encuestas se pueden agregar y anonimizar, y dicha información anonimizada puede compartirse con terceros.

j. Cookies, análisis y publicidad personalizada

PeopleCert utiliza cookies en sus sitios web para optimizar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y combatir la actividad web fraudulenta y/o malintencionada. Dichas cookies contienen información sobre tu estado de inicio de sesión. Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar o limitar las cookies. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar ciertas secciones de nuestros sitios web.

También utilizamos Google Analytics para mejorar el contenido y las funciones de nuestros sitios web y servicios de vigilancia remota (mediante la recogida de información acerca del modo en el que los visitantes utilizan dichos servicios), así como el servicio Google AdWords para ofrecerte anuncios personalizados que se adapten a tus intereses y preferencias. Google recoge de forma anónima información como la edad, el sexo, la ubicación geográfica, las visitas a páginas web y las visitas a otros sitios web, incluido el uso de cookies. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de tu cuenta de Google accediendo a la configuración de la cuenta de Google y editando tus preferencias. Si no deseas ser supervisado por Google Analytics, puedes instalar el complemento del navegador correspondiente disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

2. Servicios a menores

Cuando el Usuario de nuestros servicios sea una persona menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento para la colección y el procesamiento de Datos personales a un titular con responsabilidad parental sobre el menor.

 

3. Divulgación de Datos personales a terceros

Nunca vendemos tus Datos personales ni los divulgamos a terceros con fines de marketing (si los Propietarios de exámenes cuyos exámenes realices te ofrecen otros servicios, es su responsabilidad cumplir con la legislación en materia de protección de datos aplicable. Consulta el apartado 9 más adelante).

Podemos divulgar Datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Si hemos obtenido tu consentimiento para hacerlo.
  • Como parte de los Servicios de certificación, lo que incluye:
    • el uso compartido con Propietarios de exámenes según lo establecido en los apartados 1.a y 1.b
    • durante las sesiones de examen, a través del contacto entre el Personal de certificación y los candidatos
  • Mediante la divulgación de los resultados de tu examen:
    • como parte del CVS descrito en el apartado 1.a
    • al Socio donde realizaste tu examen, para que los comparta contigo
    • si así lo solicita tu empleador u otra persona o entidad que haya reservado un examen en tu nombre (directamente o a través de un Socio)
  • A los proveedores que respaldan los servicios de PeopleCert, mediante acuerdos adecuados que garanticen que los Datos personales solo serán utilizados para dichos servicios de apoyo y de conformidad con esta Política de privacidad.
  • Cuando así nos lo exija la Ley o una sentencia judicial, o un organismo regulador o gubernamental con autoridad legal para solicitar dicha divulgación.
  • Si eres sospechoso y/o te están investigando por cometer alguna irregularidad en el examen.
  • Si fuera necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PeopleCert o las de sus socios comerciales o Propietarios de Exámenes.

 

4. Conservación de Datos personales

Cuando estemos obligados por Ley a conservar los Datos personales, PeopleCert cumplirá con los períodos de conservación exigidos. En el resto de casos, PeopleCert conservará los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines comerciales descritos anteriormente. En el caso de determinadas circunstancias específicas, en esta Política se indican períodos de conservación más cortos.

 

5. Transferencia entre países

Nuestro objetivo es cumplir con la legislación en materia de protección de datos en todos los países en los que realizamos negocios, incluidas las leyes de la Unión Europea. Podemos transferir Datos personales entre países de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando transferimos o almacenamos Datos personales de residentes de la UE fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de la UE y sus Estados miembros.

 

6. Derechos en relación con tus Datos personales

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus Datos personales. Sin embargo, reconoces y aceptas que, tras la eliminación de Datos personales específicos, es posible que la validación de certificados y otros servicios prestados por PeopleCert dejen de estar disponibles. Según la legislación de la UE, tienes ciertos derechos para limitar el tratamiento de tus Datos personales, para revocar el consentimiento al tratamiento de estos que esté basado en tu consentimiento y para prohibir la portabilidad de dichos datos a otros proveedores de servicios. Para ejercer esos derechos, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Seguridad e integridad de los datos

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales de un uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas de precaución incluyen procedimientos físicos, electrónicos y de gestión de conformidad con la norma internacional de seguridad de la información ISO 27001 y el esquema Cyber Essentials.

 

8. Compras en línea

PeopleCert ofrece productos, exámenes y servicios que pueden adquirirse de forma remota y electrónica. Los pagos son procesados de manera segura por nuestros procesadores de pago seleccionados. PeopleCert no almacena ninguna información sobre tarjetas de crédito o débito. Los usuarios facilitan dicha información de forma segura directamente a nuestros procesadores de pago en el momento de la compra. Para garantizar la seguridad de las compras electrónicas, PeopleCert cumple con las PCI-DSS (normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).

 

9. Servicios y sitios de terceros

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con los Propietarios de exámenes y Socios (consulta el apartado 1.a anterior), y los sitios web de PeopleCert contienen enlaces a sitios web de terceros. PeopleCert no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de los servicios y sitios web de terceros. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de otras empresas, deberás consultar las políticas de privacidad de dichas empresas.

 

10. Modificaciones de la Política

Podemos revisar esta Política para reflejar cambios en los productos de PeopleCert o en la legislación, o por otros motivos. Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política, te lo notificaremos. Una vez notificado, cualquier cambio en esta Política será vinculante a la hora de utilizar los servicios de PeopleCert.

 

11. Preguntas y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación en relación con esta Política o los Datos personales tuyos que PeopleCert tiene en su poder, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org . También tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos de tu país con respecto al tratamiento de tus Datos personales, en la medida prevista por la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento general de protección de datos de la UE o las leyes pertinentes en materia de privacidad de otros países).

Política de privacidad de PeopleCert

 

Esta Política describe de qué manera las empresas del grupo PeopleCert, con oficinas en Londres, Reino Unido (192 Sloane St, London SW1X 9QX), Nicosia, Chipre (en 40 Themistokli Dervi Street, 1066) y Atenas, Grecia (en 3 Korai Street, 10564) (en conjunto, "PeopleCert" o "nosotros") recogemos y tratamos datos que identifican a las personas ("Datos personales") que son clientes y otros usuarios de nuestros servicios ("Usuarios", "tú"), y los derechos relacionados de estos. Esta Política se aplica a los productos y servicios de PeopleCert, incluidos los sitios web operados por PeopleCert. Tu privacidad es extremadamente importante para nosotros, y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y sin complicaciones cuando visites nuestros sitios web y utilices nuestros servicios.

1. Cómo recogemos y utilizamos los Datos personales

Podemos recoger y/o tratar tus Datos personales únicamente según lo establecido en esta Política, para los fines que se describen a continuación. Tratamos Datos personales según resulte necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos en la prestación de Servicios de certificación y otros relacionados, para cumplir con lo dispuesto en nuestros contratos suscritos contigo y, en determinados casos, basándonos en tu consentimiento expreso.

a. Servicios de certificación

PeopleCert ofrece servicios de examen y certificación ("Servicios de certificación") en calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes. Podemos recoger tus Datos personales (incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información) para confirmar tu identidad, realizar exámenes y garantizar la validez del proceso de certificación. Debemos recoger determinados Datos personales de acuerdo con nuestros procedimientos a fin de proporcionarte Servicios de certificación, y también se recogen otros Datos personales para ofrecerte una experiencia satisfactoria.

PeopleCert utiliza tus Datos personales para prestar Servicios de certificación. También podemos utilizar tus Datos personales para fines de investigación y desarrollo internos o de control de calidad, y podemos reproducir fragmentos de tus exámenes de manera anónima en el material publicado de preparación para el examen. Durante la prestación de los Servicios de certificación, creamos Datos personales adicionales, incluidos resultados de exámenes. Las grabaciones de las sesiones de examen se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad de los exámenes.

Algunos de nuestros Servicios de certificación se ofrecen en colaboración con (i) organizaciones (incluidas autoridades públicas) que suministran el contenido de los exámenes o autorizan de otro modo los exámenes ("Propietarios de exámenes") y/o (ii) organizaciones que están autorizadas y aprobadas por PeopleCert para la prestación de Servicios de certificación ("Socios"). Algunos Socios autorizados también pueden prestar servicios de formación relacionados con las certificaciones de PeopleCert. Podemos compartir tus Datos personales con Propietarios de exámenes y Socios en la medida necesaria para ofrecerte Servicios de certificación. Exigimos a los Propietarios de exámenes y a los Socios que cumplan la legislación en materia de protección de datos, pero no somos directamente responsables de sus prácticas de privacidad. Para obtener información sobre dichas prácticas, consulta las políticas de privacidad del Propietario de exámenes relacionado con tu examen (nuestros sitios web contienen información sobre los Propietarios de exámenes) y el/los Socio(s) cuyos servicios utilizas.

PeopleCert conserva un registro que contiene información sobre todas las personas certificadas. En calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes, prestamos el Servicio de verificación de certificados ("CVS", del inglés "Certificate Verification Service") disponible al público a través de nuestros sitios web www.peoplecert.org, www.languagecert.org y www.languagecert.gr. El CVS permite a Usuarios y terceros (por ejemplo, empleadores) confirmar la autenticidad y precisión de cualquier certificado PeopleCert introduciendo el número de serie del certificado en cuestión.

b. Servicios de certificación – Asistencia

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con una amplia red de Socios y otras organizaciones y personas de apoyo, la cual incluye profesores, vigilantes de exámenes, interlocutores, supervisores, correctores de exámenes, asesores, directores avanzados de Centros de Examen, auditores y más. Recogemos Datos personales de las personas que prestan dichos servicios de apoyo ("Personal de certificación") a fin de garantizar la calidad y seguridad de los exámenes, incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, información laboral (por ejemplo, la función en PeopleCert y la experiencia), nacionalidad, lengua materna, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información. Durante el proceso de contratación de nuevo Personal de certificación, recogemos parte de dicha información a través de la plataforma de contratación en línea Workable. Los registros se conservan durante cinco (5) años una vez finalizada nuestra relación con el Personal de certificación (o rechazada la solicitud de empleo del Personal de certificación).

Utilizamos los Datos personales del Personal de certificación para prestar Servicios de certificación y gestionar nuestras relaciones con el Personal de certificación y las entidades que los contratan. Podemos divulgar Datos personales del Personal de certificación a los Propietarios de exámenes en cuyo suministro de exámenes intervenga el Personal de certificación.

c. Vigilancia Remota

PeopleCert ofrece de manera opcional exámenes a través de los servicios de vigilancia remota de PeopleCert (OLP) a aquellos Usuarios que deseen realizar un examen en línea desde cualquier ubicación (es decir, prácticamente desde cualquier lugar donde tengan acceso a Internet), y a la hora que prefieran. La vigilancia remota de PeopleCert permite conectar a los Usuarios a través de una cámara web con un vigilante de PeopleCert autorizado, quien les orienta a lo largo del examen y supervisa la sesión.
El servicio OLP incluye los siguientes registros fotográficos de las sesiones de examen y los candidatos de exámenes ("Candidatos"):

  • Grabamos la sesión del examen (vídeo, sonido y escritorio del ordenador del Usuario), a fin de garantizar su seguridad e integridad. Las grabaciones se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad del examen.
  • Para determinados exámenes de OLP, es posible que, previa notificación al Candidato, tomemos una fotografía del Candidato con fines de identificación e inclusión de la misma en el informe de resultados del examen (el cual puede ser compartido con terceros, tal y como se explica en el apartado 3 que figura más adelante). Las fotografías se conservarán según lo dispuesto en nuestra política de conservación como parte de los registros de los resultados de los exámenes de PeopleCert.

d. Cuenta en línea

Todos los Candidatos de exámenes de PeopleCert (y, en determinadas circunstancias, otros Usuarios) deben tener una cuenta en línea ("Cuenta PeopleCert"), la cual se crea y es accesible a través del sitio web de PeopleCert. Los Usuarios también pueden crear una Cuenta de forma voluntaria. Tu Cuenta contiene parte o la totalidad de los Datos personales que tenemos acerca de ti y te facilita el uso de nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org, aunque eso puede hacer que se reduzca nuestra capacidad para ofrecerte servicios. Es posible que debamos conservar determinados Datos personales tras la eliminación de tu Cuenta para garantizar el funcionamiento de los Servicios de certificación.

e. Libros y libros electrónicos

PeopleCert vende y ofrece libros físicos y electrónicos relacionados con sus servicios de certificación. Tratamos los datos relacionados con la venta, el uso (en el caso de los libros electrónicos) y el envío (en el caso de los libros físicos) con la finalidad de ofrecer y mejorar estos productos y servicios.

f. Servicios de atención al cliente

PeopleCert ofrece a los Usuarios (tanto empresas como candidatos individuales) una atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea. Las llamadas telefónicas y los chats en línea pueden grabarse con fines de supervisión y formación, así como para mejorar nuestros servicios. Las grabaciones telefónicas se conservan durante un período máximo de quince (15) días, y las grabaciones del chat en línea y los correos electrónicos se conservan durante un período máximo de un (1) año.

g.  Proveedores

Recopilamos datos sobre los proveedores de bienes y servicios para gestionar nuestras relaciones con ellos. La información puede incluir datos personales de los representantes de los proveedores.

h. Comunicaciones de marketing

Si has aceptado recibir comunicaciones de marketing de PeopleCert, es posible que ocasionalmente nos pongamos en contacto contigo a través de varios medios (por ejemplo, correo electrónico, SMS, teléfono) para informarte sobre nuevos productos y servicios de PeopleCert, así como sobre otras noticias de PeopleCert. Los Socios y Propietarios de exámenes no pueden utilizar tus Datos personales para fines de marketing o similares, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los enlaces "Cancelar suscripción" incluidos en las comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@peoplecert.org .

i. Encuestas

De vez en cuando, PeopleCert puede realizar encuestas, sondeos e iniciativas similares ("Encuestas"), para solicitar información a los Usuarios que nos ayude a mejorar nuestros productos, servicios y prácticas operativas. La participación en las Encuestas es siempre voluntaria, y los Datos personales proporcionados en las respuestas de estas se mantendrán siempre en estricta confidencialidad. Los resultados de las encuestas se pueden agregar y anonimizar, y dicha información anonimizada puede compartirse con terceros.

j. Cookies, análisis y publicidad personalizada

PeopleCert utiliza cookies en sus sitios web para optimizar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y combatir la actividad web fraudulenta y/o malintencionada. Dichas cookies contienen información sobre tu estado de inicio de sesión. Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar o limitar las cookies. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar ciertas secciones de nuestros sitios web.

También utilizamos Google Analytics para mejorar el contenido y las funciones de nuestros sitios web y servicios de vigilancia remota (mediante la recogida de información acerca del modo en el que los visitantes utilizan dichos servicios), así como el servicio Google AdWords para ofrecerte anuncios personalizados que se adapten a tus intereses y preferencias. Google recoge de forma anónima información como la edad, el sexo, la ubicación geográfica, las visitas a páginas web y las visitas a otros sitios web, incluido el uso de cookies. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de tu cuenta de Google accediendo a la configuración de la cuenta de Google y editando tus preferencias. Si no deseas ser supervisado por Google Analytics, puedes instalar el complemento del navegador correspondiente disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

2. Servicios a menores

Cuando el Usuario de nuestros servicios sea una persona menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento para la colección y el procesamiento de Datos personales a un titular con responsabilidad parental sobre el menor.

 

3. Divulgación de Datos personales a terceros

Nunca vendemos tus Datos personales ni los divulgamos a terceros con fines de marketing (si los Propietarios de exámenes cuyos exámenes realices te ofrecen otros servicios, es su responsabilidad cumplir con la legislación en materia de protección de datos aplicable. Consulta el apartado 9 más adelante).

Podemos divulgar Datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Si hemos obtenido tu consentimiento para hacerlo.
  • Como parte de los Servicios de certificación, lo que incluye:
    • el uso compartido con Propietarios de exámenes según lo establecido en los apartados 1.a y 1.b
    • durante las sesiones de examen, a través del contacto entre el Personal de certificación y los candidatos
  • Mediante la divulgación de los resultados de tu examen:
    • como parte del CVS descrito en el apartado 1.a
    • al Socio donde realizaste tu examen, para que los comparta contigo
    • si así lo solicita tu empleador u otra persona o entidad que haya reservado un examen en tu nombre (directamente o a través de un Socio)
  • A los proveedores que respaldan los servicios de PeopleCert, mediante acuerdos adecuados que garanticen que los Datos personales solo serán utilizados para dichos servicios de apoyo y de conformidad con esta Política de privacidad.
  • Cuando así nos lo exija la Ley o una sentencia judicial, o un organismo regulador o gubernamental con autoridad legal para solicitar dicha divulgación.
  • Si eres sospechoso y/o te están investigando por cometer alguna irregularidad en el examen.
  • Si fuera necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PeopleCert o las de sus socios comerciales o Propietarios de Exámenes.

 

4. Conservación de Datos personales

Cuando estemos obligados por Ley a conservar los Datos personales, PeopleCert cumplirá con los períodos de conservación exigidos. En el resto de casos, PeopleCert conservará los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines comerciales descritos anteriormente. En el caso de determinadas circunstancias específicas, en esta Política se indican períodos de conservación más cortos.

 

5. Transferencia entre países

Nuestro objetivo es cumplir con la legislación en materia de protección de datos en todos los países en los que realizamos negocios, incluidas las leyes de la Unión Europea. Podemos transferir Datos personales entre países de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando transferimos o almacenamos Datos personales de residentes de la UE fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de la UE y sus Estados miembros.

 

6. Derechos en relación con tus Datos personales

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus Datos personales. Sin embargo, reconoces y aceptas que, tras la eliminación de Datos personales específicos, es posible que la validación de certificados y otros servicios prestados por PeopleCert dejen de estar disponibles. Según la legislación de la UE, tienes ciertos derechos para limitar el tratamiento de tus Datos personales, para revocar el consentimiento al tratamiento de estos que esté basado en tu consentimiento y para prohibir la portabilidad de dichos datos a otros proveedores de servicios. Para ejercer esos derechos, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Seguridad e integridad de los datos

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales de un uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas de precaución incluyen procedimientos físicos, electrónicos y de gestión de conformidad con la norma internacional de seguridad de la información ISO 27001 y el esquema Cyber Essentials.

 

8. Compras en línea

PeopleCert ofrece productos, exámenes y servicios que pueden adquirirse de forma remota y electrónica. Los pagos son procesados de manera segura por nuestros procesadores de pago seleccionados. PeopleCert no almacena ninguna información sobre tarjetas de crédito o débito. Los usuarios facilitan dicha información de forma segura directamente a nuestros procesadores de pago en el momento de la compra. Para garantizar la seguridad de las compras electrónicas, PeopleCert cumple con las PCI-DSS (normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).

 

9. Servicios y sitios de terceros

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con los Propietarios de exámenes y Socios (consulta el apartado 1.a anterior), y los sitios web de PeopleCert contienen enlaces a sitios web de terceros. PeopleCert no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de los servicios y sitios web de terceros. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de otras empresas, deberás consultar las políticas de privacidad de dichas empresas.

 

10. Modificaciones de la Política

Podemos revisar esta Política para reflejar cambios en los productos de PeopleCert o en la legislación, o por otros motivos. Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política, te lo notificaremos. Una vez notificado, cualquier cambio en esta Política será vinculante a la hora de utilizar los servicios de PeopleCert.

 

11. Preguntas y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación en relación con esta Política o los Datos personales tuyos que PeopleCert tiene en su poder, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org . También tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos de tu país con respecto al tratamiento de tus Datos personales, en la medida prevista por la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento general de protección de datos de la UE o las leyes pertinentes en materia de privacidad de otros países).

General

At PeopleCert, we use this technology, in order to offer an improved user experience and better services.

 

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Política de privacidad de PeopleCert

 

Esta Política describe de qué manera las empresas del grupo PeopleCert, con oficinas en Londres, Reino Unido (192 Sloane St, London SW1X 9QX), Nicosia, Chipre (en 40 Themistokli Dervi Street, 1066) y Atenas, Grecia (en 3 Korai Street, 10564) (en conjunto, "PeopleCert" o "nosotros") recogemos y tratamos datos que identifican a las personas ("Datos personales") que son clientes y otros usuarios de nuestros servicios ("Usuarios", "tú"), y los derechos relacionados de estos. Esta Política se aplica a los productos y servicios de PeopleCert, incluidos los sitios web operados por PeopleCert. Tu privacidad es extremadamente importante para nosotros, y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y sin complicaciones cuando visites nuestros sitios web y utilices nuestros servicios.

1. Cómo recogemos y utilizamos los Datos personales

Podemos recoger y/o tratar tus Datos personales únicamente según lo establecido en esta Política, para los fines que se describen a continuación. Tratamos Datos personales según resulte necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos en la prestación de Servicios de certificación y otros relacionados, para cumplir con lo dispuesto en nuestros contratos suscritos contigo y, en determinados casos, basándonos en tu consentimiento expreso.

a. Servicios de certificación

PeopleCert ofrece servicios de examen y certificación ("Servicios de certificación") en calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes. Podemos recoger tus Datos personales (incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información) para confirmar tu identidad, realizar exámenes y garantizar la validez del proceso de certificación. Debemos recoger determinados Datos personales de acuerdo con nuestros procedimientos a fin de proporcionarte Servicios de certificación, y también se recogen otros Datos personales para ofrecerte una experiencia satisfactoria.

PeopleCert utiliza tus Datos personales para prestar Servicios de certificación. También podemos utilizar tus Datos personales para fines de investigación y desarrollo internos o de control de calidad, y podemos reproducir fragmentos de tus exámenes de manera anónima en el material publicado de preparación para el examen. Durante la prestación de los Servicios de certificación, creamos Datos personales adicionales, incluidos resultados de exámenes. Las grabaciones de las sesiones de examen se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad de los exámenes.

Algunos de nuestros Servicios de certificación se ofrecen en colaboración con (i) organizaciones (incluidas autoridades públicas) que suministran el contenido de los exámenes o autorizan de otro modo los exámenes ("Propietarios de exámenes") y/o (ii) organizaciones que están autorizadas y aprobadas por PeopleCert para la prestación de Servicios de certificación ("Socios"). Algunos Socios autorizados también pueden prestar servicios de formación relacionados con las certificaciones de PeopleCert. Podemos compartir tus Datos personales con Propietarios de exámenes y Socios en la medida necesaria para ofrecerte Servicios de certificación. Exigimos a los Propietarios de exámenes y a los Socios que cumplan la legislación en materia de protección de datos, pero no somos directamente responsables de sus prácticas de privacidad. Para obtener información sobre dichas prácticas, consulta las políticas de privacidad del Propietario de exámenes relacionado con tu examen (nuestros sitios web contienen información sobre los Propietarios de exámenes) y el/los Socio(s) cuyos servicios utilizas.

PeopleCert conserva un registro que contiene información sobre todas las personas certificadas. En calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes, prestamos el Servicio de verificación de certificados ("CVS", del inglés "Certificate Verification Service") disponible al público a través de nuestros sitios web www.peoplecert.org, www.languagecert.org y www.languagecert.gr. El CVS permite a Usuarios y terceros (por ejemplo, empleadores) confirmar la autenticidad y precisión de cualquier certificado PeopleCert introduciendo el número de serie del certificado en cuestión.

b. Servicios de certificación – Asistencia

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con una amplia red de Socios y otras organizaciones y personas de apoyo, la cual incluye profesores, vigilantes de exámenes, interlocutores, supervisores, correctores de exámenes, asesores, directores avanzados de Centros de Examen, auditores y más. Recogemos Datos personales de las personas que prestan dichos servicios de apoyo ("Personal de certificación") a fin de garantizar la calidad y seguridad de los exámenes, incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, información laboral (por ejemplo, la función en PeopleCert y la experiencia), nacionalidad, lengua materna, documento de identidad con fotografía, grabaciones de audio y vídeo de las sesiones de examen y otra información. Durante el proceso de contratación de nuevo Personal de certificación, recogemos parte de dicha información a través de la plataforma de contratación en línea Workable. Los registros se conservan durante cinco (5) años una vez finalizada nuestra relación con el Personal de certificación (o rechazada la solicitud de empleo del Personal de certificación).

Utilizamos los Datos personales del Personal de certificación para prestar Servicios de certificación y gestionar nuestras relaciones con el Personal de certificación y las entidades que los contratan. Podemos divulgar Datos personales del Personal de certificación a los Propietarios de exámenes en cuyo suministro de exámenes intervenga el Personal de certificación.

c. Vigilancia Remota

PeopleCert ofrece de manera opcional exámenes a través de los servicios de vigilancia remota de PeopleCert (OLP) a aquellos Usuarios que deseen realizar un examen en línea desde cualquier ubicación (es decir, prácticamente desde cualquier lugar donde tengan acceso a Internet), y a la hora que prefieran. La vigilancia remota de PeopleCert permite conectar a los Usuarios a través de una cámara web con un vigilante de PeopleCert autorizado, quien les orienta a lo largo del examen y supervisa la sesión.
El servicio OLP incluye los siguientes registros fotográficos de las sesiones de examen y los candidatos de exámenes ("Candidatos"):

  • Grabamos la sesión del examen (vídeo, sonido y escritorio del ordenador del Usuario), a fin de garantizar su seguridad e integridad. Las grabaciones se conservan durante un (1) año para dejar constancia de la integridad del examen.
  • Para determinados exámenes de OLP, es posible que, previa notificación al Candidato, tomemos una fotografía del Candidato con fines de identificación e inclusión de la misma en el informe de resultados del examen (el cual puede ser compartido con terceros, tal y como se explica en el apartado 3 que figura más adelante). Las fotografías se conservarán según lo dispuesto en nuestra política de conservación como parte de los registros de los resultados de los exámenes de PeopleCert.

d. Cuenta en línea

Todos los Candidatos de exámenes de PeopleCert (y, en determinadas circunstancias, otros Usuarios) deben tener una cuenta en línea ("Cuenta PeopleCert"), la cual se crea y es accesible a través del sitio web de PeopleCert. Los Usuarios también pueden crear una Cuenta de forma voluntaria. Tu Cuenta contiene parte o la totalidad de los Datos personales que tenemos acerca de ti y te facilita el uso de nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org, aunque eso puede hacer que se reduzca nuestra capacidad para ofrecerte servicios. Es posible que debamos conservar determinados Datos personales tras la eliminación de tu Cuenta para garantizar el funcionamiento de los Servicios de certificación.

e. Libros y libros electrónicos

PeopleCert vende y ofrece libros físicos y electrónicos relacionados con sus servicios de certificación. Tratamos los datos relacionados con la venta, el uso (en el caso de los libros electrónicos) y el envío (en el caso de los libros físicos) con la finalidad de ofrecer y mejorar estos productos y servicios.

f. Servicios de atención al cliente

PeopleCert ofrece a los Usuarios (tanto empresas como candidatos individuales) una atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea. Las llamadas telefónicas y los chats en línea pueden grabarse con fines de supervisión y formación, así como para mejorar nuestros servicios. Las grabaciones telefónicas se conservan durante un período máximo de quince (15) días, y las grabaciones del chat en línea y los correos electrónicos se conservan durante un período máximo de un (1) año.

g.  Proveedores

Recopilamos datos sobre los proveedores de bienes y servicios para gestionar nuestras relaciones con ellos. La información puede incluir datos personales de los representantes de los proveedores.

h. Comunicaciones de marketing

Si has aceptado recibir comunicaciones de marketing de PeopleCert, es posible que ocasionalmente nos pongamos en contacto contigo a través de varios medios (por ejemplo, correo electrónico, SMS, teléfono) para informarte sobre nuevos productos y servicios de PeopleCert, así como sobre otras noticias de PeopleCert. Los Socios y Propietarios de exámenes no pueden utilizar tus Datos personales para fines de marketing o similares, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los enlaces "Cancelar suscripción" incluidos en las comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@peoplecert.org .

i. Encuestas

De vez en cuando, PeopleCert puede realizar encuestas, sondeos e iniciativas similares ("Encuestas"), para solicitar información a los Usuarios que nos ayude a mejorar nuestros productos, servicios y prácticas operativas. La participación en las Encuestas es siempre voluntaria, y los Datos personales proporcionados en las respuestas de estas se mantendrán siempre en estricta confidencialidad. Los resultados de las encuestas se pueden agregar y anonimizar, y dicha información anonimizada puede compartirse con terceros.

j. Cookies, análisis y publicidad personalizada

PeopleCert utiliza cookies en sus sitios web para optimizar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y combatir la actividad web fraudulenta y/o malintencionada. Dichas cookies contienen información sobre tu estado de inicio de sesión. Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar o limitar las cookies. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar ciertas secciones de nuestros sitios web.

También utilizamos Google Analytics para mejorar el contenido y las funciones de nuestros sitios web y servicios de vigilancia remota (mediante la recogida de información acerca del modo en el que los visitantes utilizan dichos servicios), así como el servicio Google AdWords para ofrecerte anuncios personalizados que se adapten a tus intereses y preferencias. Google recoge de forma anónima información como la edad, el sexo, la ubicación geográfica, las visitas a páginas web y las visitas a otros sitios web, incluido el uso de cookies. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de tu cuenta de Google accediendo a la configuración de la cuenta de Google y editando tus preferencias. Si no deseas ser supervisado por Google Analytics, puedes instalar el complemento del navegador correspondiente disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

2. Servicios a menores

Cuando el Usuario de nuestros servicios sea una persona menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento para la colección y el procesamiento de Datos personales a un titular con responsabilidad parental sobre el menor.

 

3. Divulgación de Datos personales a terceros

Nunca vendemos tus Datos personales ni los divulgamos a terceros con fines de marketing (si los Propietarios de exámenes cuyos exámenes realices te ofrecen otros servicios, es su responsabilidad cumplir con la legislación en materia de protección de datos aplicable. Consulta el apartado 9 más adelante).

Podemos divulgar Datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Si hemos obtenido tu consentimiento para hacerlo.
  • Como parte de los Servicios de certificación, lo que incluye:
    • el uso compartido con Propietarios de exámenes según lo establecido en los apartados 1.a y 1.b
    • durante las sesiones de examen, a través del contacto entre el Personal de certificación y los candidatos
  • Mediante la divulgación de los resultados de tu examen:
    • como parte del CVS descrito en el apartado 1.a
    • al Socio donde realizaste tu examen, para que los comparta contigo
    • si así lo solicita tu empleador u otra persona o entidad que haya reservado un examen en tu nombre (directamente o a través de un Socio)
  • A los proveedores que respaldan los servicios de PeopleCert, mediante acuerdos adecuados que garanticen que los Datos personales solo serán utilizados para dichos servicios de apoyo y de conformidad con esta Política de privacidad.
  • Cuando así nos lo exija la Ley o una sentencia judicial, o un organismo regulador o gubernamental con autoridad legal para solicitar dicha divulgación.
  • Si eres sospechoso y/o te están investigando por cometer alguna irregularidad en el examen.
  • Si fuera necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PeopleCert o las de sus socios comerciales o Propietarios de Exámenes.

 

4. Conservación de Datos personales

Cuando estemos obligados por Ley a conservar los Datos personales, PeopleCert cumplirá con los períodos de conservación exigidos. En el resto de casos, PeopleCert conservará los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines comerciales descritos anteriormente. En el caso de determinadas circunstancias específicas, en esta Política se indican períodos de conservación más cortos.

 

5. Transferencia entre países

Nuestro objetivo es cumplir con la legislación en materia de protección de datos en todos los países en los que realizamos negocios, incluidas las leyes de la Unión Europea. Podemos transferir Datos personales entre países de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando transferimos o almacenamos Datos personales de residentes de la UE fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de la UE y sus Estados miembros.

 

6. Derechos en relación con tus Datos personales

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus Datos personales. Sin embargo, reconoces y aceptas que, tras la eliminación de Datos personales específicos, es posible que la validación de certificados y otros servicios prestados por PeopleCert dejen de estar disponibles. Según la legislación de la UE, tienes ciertos derechos para limitar el tratamiento de tus Datos personales, para revocar el consentimiento al tratamiento de estos que esté basado en tu consentimiento y para prohibir la portabilidad de dichos datos a otros proveedores de servicios. Para ejercer esos derechos, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Seguridad e integridad de los datos

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales de un uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas de precaución incluyen procedimientos físicos, electrónicos y de gestión de conformidad con la norma internacional de seguridad de la información ISO 27001 y el esquema Cyber Essentials.

 

8. Compras en línea

PeopleCert ofrece productos, exámenes y servicios que pueden adquirirse de forma remota y electrónica. Los pagos son procesados de manera segura por nuestros procesadores de pago seleccionados. PeopleCert no almacena ninguna información sobre tarjetas de crédito o débito. Los usuarios facilitan dicha información de forma segura directamente a nuestros procesadores de pago en el momento de la compra. Para garantizar la seguridad de las compras electrónicas, PeopleCert cumple con las PCI-DSS (normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).

 

9. Servicios y sitios de terceros

PeopleCert presta Servicios de certificación en colaboración con los Propietarios de exámenes y Socios (consulta el apartado 1.a anterior), y los sitios web de PeopleCert contienen enlaces a sitios web de terceros. PeopleCert no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de los servicios y sitios web de terceros. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de otras empresas, deberás consultar las políticas de privacidad de dichas empresas.

 

10. Modificaciones de la Política

Podemos revisar esta Política para reflejar cambios en los productos de PeopleCert o en la legislación, o por otros motivos. Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política, te lo notificaremos. Una vez notificado, cualquier cambio en esta Política será vinculante a la hora de utilizar los servicios de PeopleCert.

 

11. Preguntas y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación en relación con esta Política o los Datos personales tuyos que PeopleCert tiene en su poder, envía un correo electrónico a dataprotection@peoplecert.org . También tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos de tu país con respecto al tratamiento de tus Datos personales, en la medida prevista por la legislación aplicable (por ejemplo, el Reglamento general de protección de datos de la UE o las leyes pertinentes en materia de privacidad de otros países).