Politica sulla privacy e Termini di utilizzo

Termini e condizioni d’uso di PeopleCert online

 

Questi termini e condizioni d’uso ("Termini") si applicano:

  • all’utilizzo dei siti web e dei servizi online ("Servizi online") gestiti dalle società del gruppo PeopleCert (di seguito "PeopleCert" o "noi"); e
  • alla vendita di libri e altri prodotti fisici tramite i servizi online.

Termini e condizioni diversi potranno essere applicabili a specifici servizi di PeopleCert, compresi i termini “Specific Terms” che seguono, e altri termini che vi verranno comunicati. Questi termini non si applicano ai servizi e alle transazioni dei partner di PeopleCert con cui si ha un contratto di collaborazione, qui fanno fede termini e condizioni contenuti nel contratto.

 

1. Accettazione e condizioni d'uso

Gli utenti registrati ai servizi di PeopleCert, inclusi gli utenti che hanno acquistato tali servizi presso terzi e/o tramite voucher, sono tenuti ad accettare i presenti termini. Se l'utente intende utilizzare i nostri servizi online come visitatore, è necessario rispettare i presenti termini (in caso contrario non utilizzare i servizi online). Sia gli utenti registrati sia i visitatori dei servizi online sono definiti nel presente documento come "Utenti".

In caso di violazione di uno di questi termini, l'autorizzazione a utilizzare i servizi online viene revocata e l'utente deve cancellare immediatamente qualsiasi materiale scaricato dai servizi online.

 

2. Attività vietate

Gli utenti non devono, direttamente o indirettamente, compiere nessuna delle seguenti azioni:

 

a. Inoltrare, installare, caricare o trasferire alcun contenuto, software, malware, materiale pubblicitario, di comunicazione o altro elemento o processo sui servizi online che in qualsiasi modo ne possa pregiudicare l'utilizzo o influisca negativamente su computer, server o database di PeopleCert.
b. Copiare, modificare, decodificare, disassemblare, ridistribuire, ripubblicare, alterare, creare opere derivate, assegnare, concedere in licenza, trasferire o adattare qualsiasi software, informazione, testo, grafica, codice sorgente o codice HTML o altro contenuto disponibile sui servizi online.
c. Eliminare o modificare il copyright, il marchio, la nota legale o altri avvisi sui diritti di proprietà da qualsiasi contenuto dei servizi online.
d. Eludere, disabilitare o aggirare i meccanismi di sicurezza dei servizi online o tentare di farlo, incluso l'accesso a dati o server a cui non si è autorizzati.
e. Utilizzare qualsiasi dispositivo (come un "web crawler" o un altro motore di recupero automatico o altri mezzi) per raccogliere informazioni sui servizi online, sugli utenti o su PeopleCert.

 

3. Riservatezza dei processi e dei materiali di certificazione

L'intero processo di certificazione è riservato. I servizi collegati alla agli esami e alle certificazioni (“Servizi di certificazione”) sono resi disponibili agli individui al solo scopo di valutazione. Usufruendo dei servizi di certificazione vi impegnate a rispettare le regole contenute nella Candidate Certification Guides, disponibili al momento della registrazione. È severamente vietato divulgare, pubblicare, riprodurre o trasmettere qualsiasi materiale relativo al processo di certificazione, totalmente o parzialmente, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, incluso visivo, uditivo, verbale, scritto, elettronico o meccanico, per qualsiasi scopo, senza previa autorizzazione scritta espressa da PeopleCert.

4. Accesso ai Servizi online

Se vi collegate ai servizi online con il nome utente (per esempio, ID del candidato) e la password (per esempio, PIN dell'esame) ricevute da noi, siete responsabili nel mantenere la riservatezza del nome utente e della password utilizzate, e limitare l'accesso a qualsiasi computer dopo aver effettuato l'accesso con nome utente e password. L'account è strettamente personale e non deve essere condiviso o inviato ad altre persone. Siete responsabili di tutte le attività che si verificano con il vostro nome utente e password. PeopleCert può procedere alla chiusura degli account che abbiano violato i presenti requisiti o le le regole contenute nella Candidate Certification Guides.

Gli utenti sono responsabili di garantire di avere hardware, software, apparecchiature di telecomunicazione e servizi internet necessari per utilizzare i servizi online. Vi verrà invita un’e-mail di notifica qualora fossero necessari hardware, software, attrezzature e servizi. Queste informazioni sono disponibili nella sezione "Overview" del vostro account PeopleCert che si trova al link https://peoplecert.org/overview .

PeopleCert farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per fornire un accesso continuo e senza interruzioni dei servizi online. Tuttavia, PeopleCert non garantisce la disponibilità dei servizi online. I servizi online potrebbero non essere disponibili per fattori non controllabili da PeopleCert. I servizi online potrebbero non essere disponibili a causa di operazioni di manutenzione periodica o motivi ad essi correlati, e in tali casi PeopleCert adotterà tutte le misure commercialmente ragionevoli per ripristinarne l’accesso in un lasso di tempo ragionevole. Il termine "commercialmente ragionevole" fa riferimento agli sforzi ragionevoli compiuti in buona fede senza un uso o un dispendio di tempo, risorse, personale o denaro indebiti o onerosi.

5. Diritti di proprietà intellettuale

I servizi online e tutte le informazioni che contengono ("Materiali") sono di proprietà di PeopleCert e dei suoi licenziatari, che detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale per tutti i materiali inclusi nei servizi online. Viene fatta eccezione per i casi in cui PeopleCert abbia dato all'utente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i servizi online ai quali avete accesso in base ai seguenti termini.

Tutto ciò che si vede, si legge e si ascolta sui servizi online (come prodotti, marchi, loghi, marchi di servizio, immagini, video, audio, fotografie, illustrazioni, testo, testimonianze e altri materiali) è protetto da copyright e/o trademark. PeopleCert® e PeopleCert All talents, certified.® sono marchi registrati da PeopleCert. Per maggiori informazioni sugli altri marchi registrati presenti nei servizi online, visitate la pagina Riconoscimenti.

È severamente vietato vendere, riprodurre, distribuire, modificare, mostrare, creare lavori derivati, ripostare o altrimenti usare, conservare o distribuire qualsiasi Materiale senza previa autorizzazione scritta espressa da PeopleCert.PeopleCert si riserva il diritto di avviare azioni legali in caso di violazione di questi diritti e restrizioni.

 

6. Materiali forniti "così come sono"

I materiali sono stati preparati per dare informazioni su PeopleCert, sui suoi prodotti e servizi. Sebbene PeopleCert abbia prestato ragionevole cura nella preparazione dei materiali, i servizi online e i materiali vengono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia, compresa l'accuratezza, la completezza o l'utilità di qualsiasi informazione. Tutte le garanzie legali o implicite (inclusa l'idoneità allo scopo, un’adeguata qualità e la consegna puntuale) sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge.

 

7. Acquisti e pagamenti con carta di credito

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. Eventuali spese di spedizione per libri e altri prodotti fisici saranno addebitate al momento della vendita.

I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori dei sistemi di pagamento selezionati e non sono accessibili a PeopleCert. Per ciascun acquisto, sull'estratto conto della tua carta di credito apparirà un addebito da "https://www.peoplecert.org/www.peoplecert.org".

 

8. Annullamento, rimborsi e riprogrammazione

Se avete acquistato per errore o se avete cambiato idea sull’acquisto, avete diritto ad annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale, così come segue:

 

i. Esami: Se non avete prenotato una data specifica per l’esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se avete prenotato una data specifica per l’esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
ii. Abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.
ιiι. Libri fisici: L'annullamento può essere effettuato prima della spedizione (fino a 14 giorni dall’ordine). Potete restituire il libro entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, a condizione che si paghi la spedizione e che il libro non sia danneggiato. In caso di problemi con il libro, è possibile contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dello stesso per richiederne la sostituzione.
iv. E-book: Gli e-book acquistati insieme a un esame possono essere annullati solo quando l'esame viene annullato (vedere i termini di cui sopra). La cancellazione degli e-book acquistati separatamente può essere effettuata fino a 14 giorni dall'acquisto iniziale.

Tutte le richieste di cancellazione dovranno essere inviate tramite e-mail all'indirizzo customerservice@peoplecert.org. Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. Se avete acquistato un voucher da un ente di formazione accreditato (ATO) o da un altro partner PeopleCert, qualsiasi richiesta di cancellazione o rimborso deve essere rivolta all'ATO o al partner.

Se avete prenotato una data specifica per sostenere l’esame ma desiderate riprogrammarlo, potete farlo tramite il vostro account PeopleCert. In questo caso, potrebbe essere applicata una tariffa per il cambio. 

 

9. Link ai siti di Terzi

I Servizi online possono contenere link ad altri siti web gestiti da terzi. PeopleCert non è responsabile del contenuto dei siti web corrispondenti a questi link. PeopleCert non avalla né rappresenta in nessun modo questi siti web o qualsiasi informazione, software o altri prodotti, servizi o materiali in essi contenuti, o i risultati che possono essere ottenuti dal loro utilizzo. Se decidete di accedere ai siti web di terzi tramite i link contenuti nei Servizi online, è sotto vostra responsabilità.

 

10. Modifiche ai prodotti e servizi

I prodotti e i servizi disponibili tramite i Servizi online sono soggetti a modifiche e rimozione senza preavviso. PeopleCert non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi, ritardi o responsabilità che gli utenti, le loro aziende o i loro agenti potrebbero sostenere a seguito di tali modifiche.

 

11. Legge applicabile e controversie

I seguenti termini e condizioni sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, e qualsiasi controversia relativa ai termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali inglesi, eccetto nella misura in cui l'utente goda di ulteriori diritti in base alla propria normativa locale. L'utente accetta di indennizzare PeopleCert per qualsiasi reclamo o danno derivante dalla violazione dei Termini.

 

12. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, PEOPLECERT, I SUOI FORNITORI E ALTRE TERZE PARTI ASSOCIATE AI SERVIZI ONLINE NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DI QUALSIASI NATURA (INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, QUELLI DERIVANTI DA PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI TEMPO O INTERRUZIONE, PERDITA DI BUSINESS E PERDITA DI RISPARMI AZIENDALI) DERIVANTI DALL'UTILIZZO, DALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO O COME RISULTATI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DI QUESTO SITO WEB, DI QUALSIASI ALTRO SITO WEB COLLEGATO A ESSO, O DI QUALSIASI MATERIALE O INFORMAZIONE O SERVIZIO CONTENUTO IN QUESTI SITI, SE BASATI SU GARANZIA, CONTRATTO, TORTO O QUALSIASI ALTRA LEGGE E NEL CASO IN CUI PEOPLECERT SIA STATA AVVISATA O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. SE L'UTILIZZO DEI MATERIALI, DELLE INFORMAZIONI O DEI SERVIZI DI QUESTO SITO RISULTASSE NELLA NECESSITÀ DI UN ULTERIORE SUPPORTO, MANUTENZIONE O RIPARAZIONE, L’UTENTE SI FA CARICO DI TUTTI I RELATIVI COSTI. Niente in questa clausola escluderà la responsabilità di PeopleCert per lesioni personali derivanti da negligenza o frode.

 

13. Modifiche

Ci riserviamo la facoltà di modificare i presenti Termini per tener conto di modifiche effettuate sui prodotti PeopleCert o relative alle leggi, o per altre ragioni. I Termini aggiornati verranno pubblicati su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, se siete un utente registrato, riceverete una notifica che i termini sono cambiati. Se utilizzate i Servizi online in seguito alla notifica, confermerete di aver accettato i Termini aggiornati.

 
14. Liberatoria

Se una disposizione dei presenti Termini è o diventa illegale, non valida o inapplicabile, questo non pregiudica la legalità, la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione dei Termini.

 

Termini specifici dei servizi

 

Take2 Re-sit (opzione per rifare l'esame)

  1. Take2 è un servizio aggiuntivo offerto per tutti gli esami e può essere acquistato fino a 15 minuti prima di sostenere un esame. Take2 non è acquistabile a seguito di un esame non superato.
  2. Take2 fornisce un voucher quando l'esame iniziale collegato ad esso ha un risultato "non superato". I candidati dovranno pianificare e sostenere il nuovo esame entro 6 mesi dalla data dell'esame iniziale.
  3. Take2 è specifico per gli esami. Non può essere utilizzato per altre offerte ed è valido solo per l'esame acquistato originariamente.
  4. In caso di mancata presentazione per un esame Take2 o di mancata riprogrammazione dell'esame prima del suo orario programmato, il candidato perde la possibilità di utilizzare il voucher Take2.
  5. Take2 non è trasferibile né rimborsabile e non può essere rimborsato in contanti o in forma di credito, anche nell'eventualità in cui non venga utilizzato.

Take2 non è trasferibile né rimborsabile e non può essere rimborsato in contanti o in forma di credito, anche nell'eventualità in cui non venga utilizzato.

Marketplace

  1. Il marketplace di PeopleCert ("Marketplace") è disponibile per le entità che hanno un accordo di collaborazione con PeopleCert. Per effettuare acquisti tramite Marketplace, bisogna accedere al seguente indirizzo https://www.peoplecert.org/Partners, utilizzando le credenziali di accesso a Passport.
  2. Dopo aver effettuato l'accesso a Marketplace, bisogna semplicemente inserire nel carrello gli articoli/libri che si desiderano acquistare e poi procedere all'acquisto. È possibile ordinare gli articoli singolarmente o in blocco.
  3. I prezzi degli articoli sono disponibili nel Marketplace. I costi di spedizione e i tempi di consegna previsti sono specificati nel Marketplace, in base al metodo di spedizione selezionato.
  4. Gli ordini verranno confermati nel momento in cui l’ordine è effettuato, e preparato per la spedizione una volta ricevuta la ricevuta del pagamento.

 

 

Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2022

Informativa sulla privacy

 

Questa informativa descrive come le società appartenenti al gruppo PeopleCert con sede a Londra nel Regno Unito (all'indirizzo 192 Sloane St, London SW1X 9QX), a Nicosia a Cipro (all'indirizzo 40 Themistokli Dervi Street, 1066) e ad Atene in Grecia (all'indirizzo 3 Korai Street, 10564), (di seguito "PeopleCert" o "noi") raccolgono e trattano le informazioni personali degli individui ("dati personali") siano essi clienti e/o utenti dei nostri servizi ("Utenti", "Voi") e i diritti ad essi associati. L’informativa si applica a tutti i prodotti e servizi di PeopleCert, tra cui i siti web gestiti da PeopleCert. La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali è estremamente importante per noi e per rispettarla al meglio ci impegniamo a fornire un'esperienza sicura e conforme quando visitate i nostri siti web o usufruite dei nostri servizi.

1. Raccolta e trattamento dei dati personali

Vengono raccolti e trattati i vostri dati personali esclusivamente come indicato nella presente informativa e per le finalità elencate di seguito. Trattiamo ed utilizziamo i dati personali se avete dato il vostro consenso al trattamento e secondo nostro legittimo interesse nella somministrazione di servizi di certificazione e servizi ad essi correlati, nell’adempimento ai contratti con l'utente e, in alcuni casi, in base all'esplicito consenso dell'utente.

a. Servizi di certificazione

PeopleCert fornisce servizi relativi alla somministrazione di esami e certificazioni ("Servizi di certificazione") in qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami. Raccogliamo i vostri dati personali (come nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, documento di identità con foto, registrazioni audio e video durante le sessioni d’esame, e altre informazioni) per confermare la vostra identità, per somministrare gli esami e garantire che il processo di certificazione sia valido. La raccolta di alcuni dati personali è necessaria ai fini di erogazione dei nostri servizi di certificazione mentre altri dati personali vengono richiesti per offrire un'esperienza ideale.

PeopleCert tratta i dati personali per somministrare servizi di certificazione. I dati personali possono anche essere utilizzati per finalità di ricerca&sviluppo interni o per controllo qualità, potrebbero essere utilizzati, in forma anonima, degli estratti delle prove di esame come materiale di preparazione all'esame. Nel processo di somministrazione dei servizi di certificazione, chiediamo alcuni dati personali aggiuntivi, come ad esempio i risultati degli esami. Gli archivi delle sessioni di esame vengono conservati per un (1) anno come prova di veridicità e integrità dell'esame.

Alcuni dei nostri servizi di certificazione vengono offerti in collaborazione con (1) altri enti (tra cui autorità pubbliche) che forniscono i contenuti degli esami o autorizzano gli esami ("Proprietari dell’esame") e/o con (2) enti che sono autorizzati e approvati da PeopleCert per la somministrazione di servizi di certificazione ("Partner"). Alcuni partner autorizzati potrebbero inoltre offrire servizi formativi correlati alle certificazioni PeopleCert. I vostri dati personali potrebbero essere condivisi con gli enti di cui sopra (proprietari dell’esame e partner) qualora fossero necessari ai fini dell’adempimento della fornitura dei servizi di certificazione. Pertanto, in questi casi, chiediamo ai proprietari dell’esame e ai partner di garantire e rispettare la protezione dei dati, ma non siamo direttamente responsabili della loro normativa sulla privacy. Per informazioni dettagliate, vi rimandiamo alla normativa della privacy dei proprietari dell’esame che dovrete sostenere (informazioni disponibili sui nostri siti web) e dei partner che vi forniscono il servizio.

PeopleCert conserva un database con i dettagli di tutti i candidati che hanno sostenuto un esame di certificazione PeopleCert. In qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami, gestiamo un servizio di verifica della veridicità della certificazione (Certificate Verification Service, "CVS") disponibile sui i nostri siti web www.peoplecert.org, www.languagecert.org e www.languagecert.gr. Questo servizio consente agli utenti e/o a terzi (ad esempio datori di lavoro) di verificare l'autenticità e la veridicità di qualsiasi certificazione rilasciata da PeopleCert, inserendo il numero di serie che si trova sul certificato.

b. Servizi di certificazione – Assistenza

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con un'ampia rete di partner, organizzazioni e individui come trainers, supervisori, revisori, esaminatori, esaminatori orali (interlocutors), valutatori (markers e assessors), Advanced Test Center Managers, (ATCM), ispettori, e altre figure. Raccogliamo i dati personali degli individui che offrono tali servizi di supporto ("Personale addetto alla certificazione") per garantire qualità e sicurezza degli esami. I dati richiesti includono nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, sesso, professione (ad esempio ruolo e mansione svolti presso PeopleCert), nazionalità, lingua madre, documento d'identità con foto, registrazioni audio e video delle sessioni d'esame e altre informazioni. Quando reclutiamo nuovo personale addetto alla certificazione, raccogliamo parte delle informazioni tramite il software di reclutamento online Workable. Le registrazioni vengono conservate per cinque (5) anni dalla fine del nostro rapporto con il personale addetto alla certificazione (o della richiesta di fine collaborazione).

Usiamo i dati personali del personale addetto alla certificazione per fornire servizi di certificazione e per gestire i nostri rapporti con il personale addetto alla certificazione e gli enti dove lavorano. I dati personali del Personale addetto alla certificazione possono essere inviati ai proprietari degli esami quando il personale addetto alla certificazione è coinvolto nella somministrazione dell’esame.

c. Supervisione online 

PeopleCert offre, in alternativa, esami online attraverso il servizio PeopleCert Online Proctoring (OLP) a coloro che desiderano sostenere l’esame nel luogo e all’ora che preferiscono (importante che abbiano la connessione ad internet). PeopleCert Online Proctoring connette l’utente, attraverso la web camera, con un agente supervisore (invigilator) di PeopleCert che lo guida, assiste e monitora durante tutta la sessione d’esame. Il servizio OLP comprende le seguenti registrazioni fotografiche delle sessioni d'esame e dei candidati (“Candidati”):

  • Registriamo le sessioni d'esame (video, audio e desktop dell'utente) per scopi di sicurezza e integrità. I risultati vengono conservati per un (1) anno e sono prova dell'integrità dell'esame.
  • Per alcuni esami OLP, previo consenso del candidato, viene scattata una fotografia ai fini della certificazione e la foto apparirà nello Statement of Results (che può essere condiviso successivamente con terze parti come indicato nel paragrafo 3 qui di seguto). Le fotografie vengono conservate secondo le norme della politica di conservazione e sono parte del processo di archiviazione di PeopleCert dei risultati degli esami.

d. Account online

Tutti i candidati che devono sostenere gli esami PeopleCert (e alcuni casi altri utenti) devono avere un profilo PeopleCert ("Account PeopleCert"), che viene attivato sul sito web di PeopleCert. Gli utenti possono anche creare un account volontariamente. Il vostro account contiene alcuni dati personali e facilita l’accesso ai nostri servizi. Si può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento, inviando un'email a dataprotection@peoplecert.org, anche se questo limiterebbe la fruizione dei nostri servizi. Per garantire il funzionamento dei servizi di certificazione siamo tenuti a conservare alcuni dati personali dopo la cancellazione del profilo.

e. Libri cartacei e in formato digitale (eBooks)

PeopleCert vende e offre libri in formato cartaceo e digitale per la preparazione alle sue certificazioni. Trattiamo i dati relativi alle vendite, all’utilizzo (per gli eBook) e alla spedizione (per i libri in formato cartaceo) per fornire e migliorare questi prodotti e servizi.

f. Servizio Clienti

PeopleCert mette a disposizione degli utenti (individui e organizzazioni) un servizio clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e disponibile via email, telefono e chat online. Le telefonate e le chat possono essere registrate per finalità di monitoraggio, formazione del personale e per migliorare i nostri servizi. Le registrazioni telefoniche vengono tenute per un massimo di quindici (15) giorni mentre le registrazioni delle chat e le e-mail per un massimo di un (1) anno.

g.  Fornitori

Raccogliamo i dati di fornitori di beni e servizi al fine di gestire i nostri rapporti con loro. Le informazioni possono contenere dati personali dei rappresentanti dei fornitori.

h. Comunicazioni marketing

Se avete scelto di ricevere comunicazioni marketing da parte di PeopleCert, potrete essere contattati occasionalmente tramite diversi mezzi (ad esempio e-mail, SMS, telefono) per ricevere informazioni sui nuovi prodotti e servizi di PeopleCert e altri sviluppi di PeopleCert. I partner e i proprietari degli esami non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per scopi di marketing o simili, a meno che non abbiate espresso il consenso. È possibile revocare il consenso utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione oppure contattandoci all'indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

i. Sondaggi

Periodicamente, PeopleCert potrebbe eseguire sondaggi, indagini e simili ("Sondaggi") per ricevere informazione da parte degli utenti per aiutarci a migliorare i nostri prodotti, servizi e processi. La partecipazione ai Sondaggi è volontaria, e i dati personali forniti nelle risposte del sondaggio rimangono strettamente riservati. I risultati dei sondaggi potrebbero essere aggregati e resi anonimi, e poichè anonime, essere condivise con terze parti.

j. Cookie, analisi e pubblicità personalizzata

PeopleCert utilizza cookie per i propri siti web per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile per l’utente, migliorarne la sicurezza e combattere attività web fraudolente e/o dannose. Questi cookie contengono informazioni sul vostro stato di accesso (login status). È possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare o limitare i cookie. Tuttavia, se non si accettano i cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare parte dei nostri siti web.

Utilizziamo anche Google Analytics per migliorare il contenuto e le funzioni dei nostri siti web e dei servizi di supervisione online da remoto (raccogliendo informazioni su come i visitatori utilizzano questi servizi) e il servizio Google AdWords per offrire annunci pubblicitari personalizzati che si adattano ai vostri interessi e preferenze. Google raccoglie in modo anonimo informazioni come età, sesso, localizzazione, visualizzazione di pagine Web e visite ad altri siti web, incluso l'utilizzo di cookie. Potete gestire le preferenze dei cookie tramite il vostro account Google, navigando nelle impostazioni dell'account Google e modificandone le preferenze. Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics, potete installare il componente aggiuntivo del browser all'indirizzo web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

2. Servizi per minori

Laddove l'utente dei nostri servizi sia un minore con età inferiore ai 16 anni, è richiesto il consenso al tutore per la raccolta e il trattamento dei dati personali.

 

3. Divulgazione dei dati personali a terzi

I dati personali non verranno venduti o comunicati a terzi per scopi di marketing (se i proprietari degli ti propongono altri servizi, è loro responsabilità rispettare la legge sulla protezione dei dati - il paragrafo 9 di seguito).

I vostri dati personali possono essere condivisi con terzi solo per le seguenti circostanze:

  • se abbiamo ottenuto il vostro consenso
  • come parte dei servizi di certificazione, tra cui
    • condivisione con i proprietari degli esami come descritto nei paragrafi 1.a e 1.b
    • durante le sessioni d'esame, tramite il contatto tra il personale addetto alla certificazione e i candidati
  • pubblicazione dei risultati dell’esame:
    • come parte integrante del servizio CVS, come descritto nel paragrafo 1.a
    • ai partner presso cui avete sostenuto l’esame, in modo che vi vengano poi comunicati
    • come richiesto dal datore di lavoro o da altra persona o ente che ha prenotato l’esame per vostro conto (direttamente o tramite un partner)
  • a fornitori che supportano i servizi di PeopleCert, con accordi appropriati per garantire che i dati personali vengano utilizzati solo per questi servizi di supporto e in conformità con la presente informativa sulla privacy
  • quando viene richiesto per legge o da un'ordinanza del tribunale, o richiesto da un'autorità di regolamentazione o un'autorità governativa legalmente autorizzata a richiedere tale divulgazione
  • se siete sospettati e/o indagati per comportamenti non conformi durante la sessione d’esame
  • se richiesto per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PeopleCert, dei suoi partner commerciali o dei proprietari degli esami.

 

4. Conservazione dei dati personali

Laddove la conservazione dei dati personali sia richiesta dalla legge, PeopleCert rispetta i periodi di conservazione richiesti. In altre circostanze, PeopleCert conserva i dati personali per il tempo necessario agli scopi aziendali sopra indicati. In alcune circostanze specifiche, nella presente informativa sono specificati periodi di conservazione più brevi.

5. Trasferimento oltre confine

Ci impegniamo a proteggere e rispettare le leggi sui dati personali di tutti i paesi in cui operiamo, incluse le leggi dell'Unione Europea. Trasferiamo i dati personali oltre confine in conformità con la legislazione applicabile. Quando trasferiamo o conserviamo i dati personali dei residenti dell’UE al di fuori dello Spazio Economico Europeo, lo facciamo in conformità delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati dell'UE e dei suoi stati membri.

 

6. Diritti sui dati personali

Avete il diritto di accedere, modificare o eliminare i vostri dati personali. Tuttavia, vi informiamo che qualora doveste procedere alla cancellazione di dati personali specifici, il servizio di verifica della certificazione e altri servizi forniti da PeopleCert potrebbero non essere disponibili. Ai sensi del diritto comunitario, avete diritto di limitare al trattamento dei dati personali, diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e diritto cessione dei dati personali a terzi. Per esercitare tali diritti, vi chiediamo di inviare un'email all’indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Sicurezza e integrità dei dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere i vostri dati personali da utilizzo, accesso, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzati. Tali precauzioni possono includere l’adozione di misure fisiche, elettroniche e organizzative in conformità con lo standard internazionale di sicurezza delle informazioni ISO 27001.

 

8. Acquisti online

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori dei sistemi di pagamento selezionati. PeopleCert non conserva nessuna informazione sulle carte di credito e di debito. Queste informazioni vengono fornite, in tutta sicurezza, dagli utenti direttamente ai fornitori dei sistemi di pagamento, al momento dell'acquisto. Per garantire la sicurezza degli acquisti elettronici, PeopleCert soddisfa i requisiti dello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Standard –Data Security Standard)

 

9. Servizi e siti di terze parti

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con i proprietari degli esami e i partner (vedere la sezione 1.a di cui sopra) e i siti web di PeopleCert contengono i collegamenti ai siti web di questi. PeopleCert non è responsabile dell’informativa sulla privacy o dei contenuti di servizi e siti web di terzi. Per informazioni sulle norme sulla privacy di questi, vi rimandiamo alla loro informativa sulla privacy.

 

10. Modifiche e aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata e aggiornata per i prodotti di PeopleCert o per legge o per altri motivi. Verrai informato da noi di eventuali modifiche sostanziali apportate alla presente informativa sulla privacy. Successivamente alla comunicazione, sarai vincolato da tali modifiche quando utilizzerai i servizi di PeopleCert.

11. Domande e reclami

In caso di domande o reclami sulla presente informativa sulla privacy o sui dati personali in possesso di PeopleCert, potete inviare una richiesta tramite e-mail a dataprotection@peoplecert.org . Avete il diritto di presentare un reclamo all’ autorità garante del tuo Paese in merito al trattamento dei dati personali, nella misura prevista dalla legge applicabile (ad esempio il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE o le leggi sulla privacy pertinenti di altri Paesi).

Informativa sulla privacy

 

Questa informativa descrive come le società appartenenti al gruppo PeopleCert con sede a Londra nel Regno Unito (all'indirizzo 192 Sloane St, London SW1X 9QX), a Nicosia a Cipro (all'indirizzo 40 Themistokli Dervi Street, 1066) e ad Atene in Grecia (all'indirizzo 3 Korai Street, 10564), (di seguito "PeopleCert" o "noi") raccolgono e trattano le informazioni personali degli individui ("dati personali") siano essi clienti e/o utenti dei nostri servizi ("Utenti", "Voi") e i diritti ad essi associati. L’informativa si applica a tutti i prodotti e servizi di PeopleCert, tra cui i siti web gestiti da PeopleCert. La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali è estremamente importante per noi e per rispettarla al meglio ci impegniamo a fornire un'esperienza sicura e conforme quando visitate i nostri siti web o usufruite dei nostri servizi.

1. Raccolta e trattamento dei dati personali

Vengono raccolti e trattati i vostri dati personali esclusivamente come indicato nella presente informativa e per le finalità elencate di seguito. Trattiamo ed utilizziamo i dati personali se avete dato il vostro consenso al trattamento e secondo nostro legittimo interesse nella somministrazione di servizi di certificazione e servizi ad essi correlati, nell’adempimento ai contratti con l'utente e, in alcuni casi, in base all'esplicito consenso dell'utente.

a. Servizi di certificazione

PeopleCert fornisce servizi relativi alla somministrazione di esami e certificazioni ("Servizi di certificazione") in qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami. Raccogliamo i vostri dati personali (come nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, documento di identità con foto, registrazioni audio e video durante le sessioni d’esame, e altre informazioni) per confermare la vostra identità, per somministrare gli esami e garantire che il processo di certificazione sia valido. La raccolta di alcuni dati personali è necessaria ai fini di erogazione dei nostri servizi di certificazione mentre altri dati personali vengono richiesti per offrire un'esperienza ideale.

PeopleCert tratta i dati personali per somministrare servizi di certificazione. I dati personali possono anche essere utilizzati per finalità di ricerca&sviluppo interni o per controllo qualità, potrebbero essere utilizzati, in forma anonima, degli estratti delle prove di esame come materiale di preparazione all'esame. Nel processo di somministrazione dei servizi di certificazione, chiediamo alcuni dati personali aggiuntivi, come ad esempio i risultati degli esami. Gli archivi delle sessioni di esame vengono conservati per un (1) anno come prova di veridicità e integrità dell'esame.

Alcuni dei nostri servizi di certificazione vengono offerti in collaborazione con (1) altri enti (tra cui autorità pubbliche) che forniscono i contenuti degli esami o autorizzano gli esami ("Proprietari dell’esame") e/o con (2) enti che sono autorizzati e approvati da PeopleCert per la somministrazione di servizi di certificazione ("Partner"). Alcuni partner autorizzati potrebbero inoltre offrire servizi formativi correlati alle certificazioni PeopleCert. I vostri dati personali potrebbero essere condivisi con gli enti di cui sopra (proprietari dell’esame e partner) qualora fossero necessari ai fini dell’adempimento della fornitura dei servizi di certificazione. Pertanto, in questi casi, chiediamo ai proprietari dell’esame e ai partner di garantire e rispettare la protezione dei dati, ma non siamo direttamente responsabili della loro normativa sulla privacy. Per informazioni dettagliate, vi rimandiamo alla normativa della privacy dei proprietari dell’esame che dovrete sostenere (informazioni disponibili sui nostri siti web) e dei partner che vi forniscono il servizio.

PeopleCert conserva un database con i dettagli di tutti i candidati che hanno sostenuto un esame di certificazione PeopleCert. In qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami, gestiamo un servizio di verifica della veridicità della certificazione (Certificate Verification Service, "CVS") disponibile sui i nostri siti web www.peoplecert.org, www.languagecert.org e www.languagecert.gr. Questo servizio consente agli utenti e/o a terzi (ad esempio datori di lavoro) di verificare l'autenticità e la veridicità di qualsiasi certificazione rilasciata da PeopleCert, inserendo il numero di serie che si trova sul certificato.

b. Servizi di certificazione – Assistenza

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con un'ampia rete di partner, organizzazioni e individui come trainers, supervisori, revisori, esaminatori, esaminatori orali (interlocutors), valutatori (markers e assessors), Advanced Test Center Managers, (ATCM), ispettori, e altre figure. Raccogliamo i dati personali degli individui che offrono tali servizi di supporto ("Personale addetto alla certificazione") per garantire qualità e sicurezza degli esami. I dati richiesti includono nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, sesso, professione (ad esempio ruolo e mansione svolti presso PeopleCert), nazionalità, lingua madre, documento d'identità con foto, registrazioni audio e video delle sessioni d'esame e altre informazioni. Quando reclutiamo nuovo personale addetto alla certificazione, raccogliamo parte delle informazioni tramite il software di reclutamento online Workable. Le registrazioni vengono conservate per cinque (5) anni dalla fine del nostro rapporto con il personale addetto alla certificazione (o della richiesta di fine collaborazione).

Usiamo i dati personali del personale addetto alla certificazione per fornire servizi di certificazione e per gestire i nostri rapporti con il personale addetto alla certificazione e gli enti dove lavorano. I dati personali del Personale addetto alla certificazione possono essere inviati ai proprietari degli esami quando il personale addetto alla certificazione è coinvolto nella somministrazione dell’esame.

c. Supervisione online 

PeopleCert offre, in alternativa, esami online attraverso il servizio PeopleCert Online Proctoring (OLP) a coloro che desiderano sostenere l’esame nel luogo e all’ora che preferiscono (importante che abbiano la connessione ad internet). PeopleCert Online Proctoring connette l’utente, attraverso la web camera, con un agente supervisore (invigilator) di PeopleCert che lo guida, assiste e monitora durante tutta la sessione d’esame. Il servizio OLP comprende le seguenti registrazioni fotografiche delle sessioni d'esame e dei candidati (“Candidati”):

  • Registriamo le sessioni d'esame (video, audio e desktop dell'utente) per scopi di sicurezza e integrità. I risultati vengono conservati per un (1) anno e sono prova dell'integrità dell'esame.
  • Per alcuni esami OLP, previo consenso del candidato, viene scattata una fotografia ai fini della certificazione e la foto apparirà nello Statement of Results (che può essere condiviso successivamente con terze parti come indicato nel paragrafo 3 qui di seguto). Le fotografie vengono conservate secondo le norme della politica di conservazione e sono parte del processo di archiviazione di PeopleCert dei risultati degli esami.

d. Account online

Tutti i candidati che devono sostenere gli esami PeopleCert (e alcuni casi altri utenti) devono avere un profilo PeopleCert ("Account PeopleCert"), che viene attivato sul sito web di PeopleCert. Gli utenti possono anche creare un account volontariamente. Il vostro account contiene alcuni dati personali e facilita l’accesso ai nostri servizi. Si può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento, inviando un'email a dataprotection@peoplecert.org, anche se questo limiterebbe la fruizione dei nostri servizi. Per garantire il funzionamento dei servizi di certificazione siamo tenuti a conservare alcuni dati personali dopo la cancellazione del profilo.

e. Libri cartacei e in formato digitale (eBooks)

PeopleCert vende e offre libri in formato cartaceo e digitale per la preparazione alle sue certificazioni. Trattiamo i dati relativi alle vendite, all’utilizzo (per gli eBook) e alla spedizione (per i libri in formato cartaceo) per fornire e migliorare questi prodotti e servizi.

f. Servizio Clienti

PeopleCert mette a disposizione degli utenti (individui e organizzazioni) un servizio clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e disponibile via email, telefono e chat online. Le telefonate e le chat possono essere registrate per finalità di monitoraggio, formazione del personale e per migliorare i nostri servizi. Le registrazioni telefoniche vengono tenute per un massimo di quindici (15) giorni mentre le registrazioni delle chat e le e-mail per un massimo di un (1) anno.

g.  Fornitori

Raccogliamo i dati di fornitori di beni e servizi al fine di gestire i nostri rapporti con loro. Le informazioni possono contenere dati personali dei rappresentanti dei fornitori.

h. Comunicazioni marketing

Se avete scelto di ricevere comunicazioni marketing da parte di PeopleCert, potrete essere contattati occasionalmente tramite diversi mezzi (ad esempio e-mail, SMS, telefono) per ricevere informazioni sui nuovi prodotti e servizi di PeopleCert e altri sviluppi di PeopleCert. I partner e i proprietari degli esami non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per scopi di marketing o simili, a meno che non abbiate espresso il consenso. È possibile revocare il consenso utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione oppure contattandoci all'indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

i. Sondaggi

Periodicamente, PeopleCert potrebbe eseguire sondaggi, indagini e simili ("Sondaggi") per ricevere informazione da parte degli utenti per aiutarci a migliorare i nostri prodotti, servizi e processi. La partecipazione ai Sondaggi è volontaria, e i dati personali forniti nelle risposte del sondaggio rimangono strettamente riservati. I risultati dei sondaggi potrebbero essere aggregati e resi anonimi, e poichè anonime, essere condivise con terze parti.

j. Cookie, analisi e pubblicità personalizzata

PeopleCert utilizza cookie per i propri siti web per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile per l’utente, migliorarne la sicurezza e combattere attività web fraudolente e/o dannose. Questi cookie contengono informazioni sul vostro stato di accesso (login status). È possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare o limitare i cookie. Tuttavia, se non si accettano i cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare parte dei nostri siti web.

Utilizziamo anche Google Analytics per migliorare il contenuto e le funzioni dei nostri siti web e dei servizi di supervisione online da remoto (raccogliendo informazioni su come i visitatori utilizzano questi servizi) e il servizio Google AdWords per offrire annunci pubblicitari personalizzati che si adattano ai vostri interessi e preferenze. Google raccoglie in modo anonimo informazioni come età, sesso, localizzazione, visualizzazione di pagine Web e visite ad altri siti web, incluso l'utilizzo di cookie. Potete gestire le preferenze dei cookie tramite il vostro account Google, navigando nelle impostazioni dell'account Google e modificandone le preferenze. Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics, potete installare il componente aggiuntivo del browser all'indirizzo web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

2. Servizi per minori

Laddove l'utente dei nostri servizi sia un minore con età inferiore ai 16 anni, è richiesto il consenso al tutore per la raccolta e il trattamento dei dati personali.

 

3. Divulgazione dei dati personali a terzi

I dati personali non verranno venduti o comunicati a terzi per scopi di marketing (se i proprietari degli ti propongono altri servizi, è loro responsabilità rispettare la legge sulla protezione dei dati - il paragrafo 9 di seguito).

I vostri dati personali possono essere condivisi con terzi solo per le seguenti circostanze:

  • se abbiamo ottenuto il vostro consenso
  • come parte dei servizi di certificazione, tra cui
    • condivisione con i proprietari degli esami come descritto nei paragrafi 1.a e 1.b
    • durante le sessioni d'esame, tramite il contatto tra il personale addetto alla certificazione e i candidati
  • pubblicazione dei risultati dell’esame:
    • come parte integrante del servizio CVS, come descritto nel paragrafo 1.a
    • ai partner presso cui avete sostenuto l’esame, in modo che vi vengano poi comunicati
    • come richiesto dal datore di lavoro o da altra persona o ente che ha prenotato l’esame per vostro conto (direttamente o tramite un partner)
  • a fornitori che supportano i servizi di PeopleCert, con accordi appropriati per garantire che i dati personali vengano utilizzati solo per questi servizi di supporto e in conformità con la presente informativa sulla privacy
  • quando viene richiesto per legge o da un'ordinanza del tribunale, o richiesto da un'autorità di regolamentazione o un'autorità governativa legalmente autorizzata a richiedere tale divulgazione
  • se siete sospettati e/o indagati per comportamenti non conformi durante la sessione d’esame
  • se richiesto per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PeopleCert, dei suoi partner commerciali o dei proprietari degli esami.

 

4. Conservazione dei dati personali

Laddove la conservazione dei dati personali sia richiesta dalla legge, PeopleCert rispetta i periodi di conservazione richiesti. In altre circostanze, PeopleCert conserva i dati personali per il tempo necessario agli scopi aziendali sopra indicati. In alcune circostanze specifiche, nella presente informativa sono specificati periodi di conservazione più brevi.

5. Trasferimento oltre confine

Ci impegniamo a proteggere e rispettare le leggi sui dati personali di tutti i paesi in cui operiamo, incluse le leggi dell'Unione Europea. Trasferiamo i dati personali oltre confine in conformità con la legislazione applicabile. Quando trasferiamo o conserviamo i dati personali dei residenti dell’UE al di fuori dello Spazio Economico Europeo, lo facciamo in conformità delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati dell'UE e dei suoi stati membri.

 

6. Diritti sui dati personali

Avete il diritto di accedere, modificare o eliminare i vostri dati personali. Tuttavia, vi informiamo che qualora doveste procedere alla cancellazione di dati personali specifici, il servizio di verifica della certificazione e altri servizi forniti da PeopleCert potrebbero non essere disponibili. Ai sensi del diritto comunitario, avete diritto di limitare al trattamento dei dati personali, diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e diritto cessione dei dati personali a terzi. Per esercitare tali diritti, vi chiediamo di inviare un'email all’indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Sicurezza e integrità dei dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere i vostri dati personali da utilizzo, accesso, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzati. Tali precauzioni possono includere l’adozione di misure fisiche, elettroniche e organizzative in conformità con lo standard internazionale di sicurezza delle informazioni ISO 27001.

 

8. Acquisti online

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori dei sistemi di pagamento selezionati. PeopleCert non conserva nessuna informazione sulle carte di credito e di debito. Queste informazioni vengono fornite, in tutta sicurezza, dagli utenti direttamente ai fornitori dei sistemi di pagamento, al momento dell'acquisto. Per garantire la sicurezza degli acquisti elettronici, PeopleCert soddisfa i requisiti dello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Standard –Data Security Standard)

 

9. Servizi e siti di terze parti

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con i proprietari degli esami e i partner (vedere la sezione 1.a di cui sopra) e i siti web di PeopleCert contengono i collegamenti ai siti web di questi. PeopleCert non è responsabile dell’informativa sulla privacy o dei contenuti di servizi e siti web di terzi. Per informazioni sulle norme sulla privacy di questi, vi rimandiamo alla loro informativa sulla privacy.

 

10. Modifiche e aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata e aggiornata per i prodotti di PeopleCert o per legge o per altri motivi. Verrai informato da noi di eventuali modifiche sostanziali apportate alla presente informativa sulla privacy. Successivamente alla comunicazione, sarai vincolato da tali modifiche quando utilizzerai i servizi di PeopleCert.

11. Domande e reclami

In caso di domande o reclami sulla presente informativa sulla privacy o sui dati personali in possesso di PeopleCert, potete inviare una richiesta tramite e-mail a dataprotection@peoplecert.org . Avete il diritto di presentare un reclamo all’ autorità garante del tuo Paese in merito al trattamento dei dati personali, nella misura prevista dalla legge applicabile (ad esempio il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE o le leggi sulla privacy pertinenti di altri Paesi).

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Informativa sulla privacy

 

Questa informativa descrive come le società appartenenti al gruppo PeopleCert con sede a Londra nel Regno Unito (all'indirizzo 192 Sloane St, London SW1X 9QX), a Nicosia a Cipro (all'indirizzo 40 Themistokli Dervi Street, 1066) e ad Atene in Grecia (all'indirizzo 3 Korai Street, 10564), (di seguito "PeopleCert" o "noi") raccolgono e trattano le informazioni personali degli individui ("dati personali") siano essi clienti e/o utenti dei nostri servizi ("Utenti", "Voi") e i diritti ad essi associati. L’informativa si applica a tutti i prodotti e servizi di PeopleCert, tra cui i siti web gestiti da PeopleCert. La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali è estremamente importante per noi e per rispettarla al meglio ci impegniamo a fornire un'esperienza sicura e conforme quando visitate i nostri siti web o usufruite dei nostri servizi.

1. Raccolta e trattamento dei dati personali

Vengono raccolti e trattati i vostri dati personali esclusivamente come indicato nella presente informativa e per le finalità elencate di seguito. Trattiamo ed utilizziamo i dati personali se avete dato il vostro consenso al trattamento e secondo nostro legittimo interesse nella somministrazione di servizi di certificazione e servizi ad essi correlati, nell’adempimento ai contratti con l'utente e, in alcuni casi, in base all'esplicito consenso dell'utente.

a. Servizi di certificazione

PeopleCert fornisce servizi relativi alla somministrazione di esami e certificazioni ("Servizi di certificazione") in qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami. Raccogliamo i vostri dati personali (come nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, documento di identità con foto, registrazioni audio e video durante le sessioni d’esame, e altre informazioni) per confermare la vostra identità, per somministrare gli esami e garantire che il processo di certificazione sia valido. La raccolta di alcuni dati personali è necessaria ai fini di erogazione dei nostri servizi di certificazione mentre altri dati personali vengono richiesti per offrire un'esperienza ideale.

PeopleCert tratta i dati personali per somministrare servizi di certificazione. I dati personali possono anche essere utilizzati per finalità di ricerca&sviluppo interni o per controllo qualità, potrebbero essere utilizzati, in forma anonima, degli estratti delle prove di esame come materiale di preparazione all'esame. Nel processo di somministrazione dei servizi di certificazione, chiediamo alcuni dati personali aggiuntivi, come ad esempio i risultati degli esami. Gli archivi delle sessioni di esame vengono conservati per un (1) anno come prova di veridicità e integrità dell'esame.

Alcuni dei nostri servizi di certificazione vengono offerti in collaborazione con (1) altri enti (tra cui autorità pubbliche) che forniscono i contenuti degli esami o autorizzano gli esami ("Proprietari dell’esame") e/o con (2) enti che sono autorizzati e approvati da PeopleCert per la somministrazione di servizi di certificazione ("Partner"). Alcuni partner autorizzati potrebbero inoltre offrire servizi formativi correlati alle certificazioni PeopleCert. I vostri dati personali potrebbero essere condivisi con gli enti di cui sopra (proprietari dell’esame e partner) qualora fossero necessari ai fini dell’adempimento della fornitura dei servizi di certificazione. Pertanto, in questi casi, chiediamo ai proprietari dell’esame e ai partner di garantire e rispettare la protezione dei dati, ma non siamo direttamente responsabili della loro normativa sulla privacy. Per informazioni dettagliate, vi rimandiamo alla normativa della privacy dei proprietari dell’esame che dovrete sostenere (informazioni disponibili sui nostri siti web) e dei partner che vi forniscono il servizio.

PeopleCert conserva un database con i dettagli di tutti i candidati che hanno sostenuto un esame di certificazione PeopleCert. In qualità di Ente certificatore e istituto accreditato per la somministrazione di esami, gestiamo un servizio di verifica della veridicità della certificazione (Certificate Verification Service, "CVS") disponibile sui i nostri siti web www.peoplecert.org, www.languagecert.org e www.languagecert.gr. Questo servizio consente agli utenti e/o a terzi (ad esempio datori di lavoro) di verificare l'autenticità e la veridicità di qualsiasi certificazione rilasciata da PeopleCert, inserendo il numero di serie che si trova sul certificato.

b. Servizi di certificazione – Assistenza

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con un'ampia rete di partner, organizzazioni e individui come trainers, supervisori, revisori, esaminatori, esaminatori orali (interlocutors), valutatori (markers e assessors), Advanced Test Center Managers, (ATCM), ispettori, e altre figure. Raccogliamo i dati personali degli individui che offrono tali servizi di supporto ("Personale addetto alla certificazione") per garantire qualità e sicurezza degli esami. I dati richiesti includono nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, sesso, professione (ad esempio ruolo e mansione svolti presso PeopleCert), nazionalità, lingua madre, documento d'identità con foto, registrazioni audio e video delle sessioni d'esame e altre informazioni. Quando reclutiamo nuovo personale addetto alla certificazione, raccogliamo parte delle informazioni tramite il software di reclutamento online Workable. Le registrazioni vengono conservate per cinque (5) anni dalla fine del nostro rapporto con il personale addetto alla certificazione (o della richiesta di fine collaborazione).

Usiamo i dati personali del personale addetto alla certificazione per fornire servizi di certificazione e per gestire i nostri rapporti con il personale addetto alla certificazione e gli enti dove lavorano. I dati personali del Personale addetto alla certificazione possono essere inviati ai proprietari degli esami quando il personale addetto alla certificazione è coinvolto nella somministrazione dell’esame.

c. Supervisione online 

PeopleCert offre, in alternativa, esami online attraverso il servizio PeopleCert Online Proctoring (OLP) a coloro che desiderano sostenere l’esame nel luogo e all’ora che preferiscono (importante che abbiano la connessione ad internet). PeopleCert Online Proctoring connette l’utente, attraverso la web camera, con un agente supervisore (invigilator) di PeopleCert che lo guida, assiste e monitora durante tutta la sessione d’esame. Il servizio OLP comprende le seguenti registrazioni fotografiche delle sessioni d'esame e dei candidati (“Candidati”):

  • Registriamo le sessioni d'esame (video, audio e desktop dell'utente) per scopi di sicurezza e integrità. I risultati vengono conservati per un (1) anno e sono prova dell'integrità dell'esame.
  • Per alcuni esami OLP, previo consenso del candidato, viene scattata una fotografia ai fini della certificazione e la foto apparirà nello Statement of Results (che può essere condiviso successivamente con terze parti come indicato nel paragrafo 3 qui di seguto). Le fotografie vengono conservate secondo le norme della politica di conservazione e sono parte del processo di archiviazione di PeopleCert dei risultati degli esami.

d. Account online

Tutti i candidati che devono sostenere gli esami PeopleCert (e alcuni casi altri utenti) devono avere un profilo PeopleCert ("Account PeopleCert"), che viene attivato sul sito web di PeopleCert. Gli utenti possono anche creare un account volontariamente. Il vostro account contiene alcuni dati personali e facilita l’accesso ai nostri servizi. Si può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento, inviando un'email a dataprotection@peoplecert.org, anche se questo limiterebbe la fruizione dei nostri servizi. Per garantire il funzionamento dei servizi di certificazione siamo tenuti a conservare alcuni dati personali dopo la cancellazione del profilo.

e. Libri cartacei e in formato digitale (eBooks)

PeopleCert vende e offre libri in formato cartaceo e digitale per la preparazione alle sue certificazioni. Trattiamo i dati relativi alle vendite, all’utilizzo (per gli eBook) e alla spedizione (per i libri in formato cartaceo) per fornire e migliorare questi prodotti e servizi.

f. Servizio Clienti

PeopleCert mette a disposizione degli utenti (individui e organizzazioni) un servizio clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e disponibile via email, telefono e chat online. Le telefonate e le chat possono essere registrate per finalità di monitoraggio, formazione del personale e per migliorare i nostri servizi. Le registrazioni telefoniche vengono tenute per un massimo di quindici (15) giorni mentre le registrazioni delle chat e le e-mail per un massimo di un (1) anno.

g.  Fornitori

Raccogliamo i dati di fornitori di beni e servizi al fine di gestire i nostri rapporti con loro. Le informazioni possono contenere dati personali dei rappresentanti dei fornitori.

h. Comunicazioni marketing

Se avete scelto di ricevere comunicazioni marketing da parte di PeopleCert, potrete essere contattati occasionalmente tramite diversi mezzi (ad esempio e-mail, SMS, telefono) per ricevere informazioni sui nuovi prodotti e servizi di PeopleCert e altri sviluppi di PeopleCert. I partner e i proprietari degli esami non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per scopi di marketing o simili, a meno che non abbiate espresso il consenso. È possibile revocare il consenso utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione oppure contattandoci all'indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

i. Sondaggi

Periodicamente, PeopleCert potrebbe eseguire sondaggi, indagini e simili ("Sondaggi") per ricevere informazione da parte degli utenti per aiutarci a migliorare i nostri prodotti, servizi e processi. La partecipazione ai Sondaggi è volontaria, e i dati personali forniti nelle risposte del sondaggio rimangono strettamente riservati. I risultati dei sondaggi potrebbero essere aggregati e resi anonimi, e poichè anonime, essere condivise con terze parti.

j. Cookie, analisi e pubblicità personalizzata

PeopleCert utilizza cookie per i propri siti web per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile per l’utente, migliorarne la sicurezza e combattere attività web fraudolente e/o dannose. Questi cookie contengono informazioni sul vostro stato di accesso (login status). È possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare o limitare i cookie. Tuttavia, se non si accettano i cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare parte dei nostri siti web.

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2. Servizi per minori

Laddove l'utente dei nostri servizi sia un minore con età inferiore ai 16 anni, è richiesto il consenso al tutore per la raccolta e il trattamento dei dati personali.

 

3. Divulgazione dei dati personali a terzi

I dati personali non verranno venduti o comunicati a terzi per scopi di marketing (se i proprietari degli ti propongono altri servizi, è loro responsabilità rispettare la legge sulla protezione dei dati - il paragrafo 9 di seguito).

I vostri dati personali possono essere condivisi con terzi solo per le seguenti circostanze:

  • se abbiamo ottenuto il vostro consenso
  • come parte dei servizi di certificazione, tra cui
    • condivisione con i proprietari degli esami come descritto nei paragrafi 1.a e 1.b
    • durante le sessioni d'esame, tramite il contatto tra il personale addetto alla certificazione e i candidati
  • pubblicazione dei risultati dell’esame:
    • come parte integrante del servizio CVS, come descritto nel paragrafo 1.a
    • ai partner presso cui avete sostenuto l’esame, in modo che vi vengano poi comunicati
    • come richiesto dal datore di lavoro o da altra persona o ente che ha prenotato l’esame per vostro conto (direttamente o tramite un partner)
  • a fornitori che supportano i servizi di PeopleCert, con accordi appropriati per garantire che i dati personali vengano utilizzati solo per questi servizi di supporto e in conformità con la presente informativa sulla privacy
  • quando viene richiesto per legge o da un'ordinanza del tribunale, o richiesto da un'autorità di regolamentazione o un'autorità governativa legalmente autorizzata a richiedere tale divulgazione
  • se siete sospettati e/o indagati per comportamenti non conformi durante la sessione d’esame
  • se richiesto per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PeopleCert, dei suoi partner commerciali o dei proprietari degli esami.

 

4. Conservazione dei dati personali

Laddove la conservazione dei dati personali sia richiesta dalla legge, PeopleCert rispetta i periodi di conservazione richiesti. In altre circostanze, PeopleCert conserva i dati personali per il tempo necessario agli scopi aziendali sopra indicati. In alcune circostanze specifiche, nella presente informativa sono specificati periodi di conservazione più brevi.

5. Trasferimento oltre confine

Ci impegniamo a proteggere e rispettare le leggi sui dati personali di tutti i paesi in cui operiamo, incluse le leggi dell'Unione Europea. Trasferiamo i dati personali oltre confine in conformità con la legislazione applicabile. Quando trasferiamo o conserviamo i dati personali dei residenti dell’UE al di fuori dello Spazio Economico Europeo, lo facciamo in conformità delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati dell'UE e dei suoi stati membri.

 

6. Diritti sui dati personali

Avete il diritto di accedere, modificare o eliminare i vostri dati personali. Tuttavia, vi informiamo che qualora doveste procedere alla cancellazione di dati personali specifici, il servizio di verifica della certificazione e altri servizi forniti da PeopleCert potrebbero non essere disponibili. Ai sensi del diritto comunitario, avete diritto di limitare al trattamento dei dati personali, diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e diritto cessione dei dati personali a terzi. Per esercitare tali diritti, vi chiediamo di inviare un'email all’indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

 

7. Sicurezza e integrità dei dati

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate progettate per proteggere i vostri dati personali da utilizzo, accesso, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzati. Tali precauzioni possono includere l’adozione di misure fisiche, elettroniche e organizzative in conformità con lo standard internazionale di sicurezza delle informazioni ISO 27001.

 

8. Acquisti online

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori dei sistemi di pagamento selezionati. PeopleCert non conserva nessuna informazione sulle carte di credito e di debito. Queste informazioni vengono fornite, in tutta sicurezza, dagli utenti direttamente ai fornitori dei sistemi di pagamento, al momento dell'acquisto. Per garantire la sicurezza degli acquisti elettronici, PeopleCert soddisfa i requisiti dello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Standard –Data Security Standard)

 

9. Servizi e siti di terze parti

PeopleCert fornisce servizi di certificazione in collaborazione con i proprietari degli esami e i partner (vedere la sezione 1.a di cui sopra) e i siti web di PeopleCert contengono i collegamenti ai siti web di questi. PeopleCert non è responsabile dell’informativa sulla privacy o dei contenuti di servizi e siti web di terzi. Per informazioni sulle norme sulla privacy di questi, vi rimandiamo alla loro informativa sulla privacy.

 

10. Modifiche e aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy può essere modificata e aggiornata per i prodotti di PeopleCert o per legge o per altri motivi. Verrai informato da noi di eventuali modifiche sostanziali apportate alla presente informativa sulla privacy. Successivamente alla comunicazione, sarai vincolato da tali modifiche quando utilizzerai i servizi di PeopleCert.

11. Domande e reclami

In caso di domande o reclami sulla presente informativa sulla privacy o sui dati personali in possesso di PeopleCert, potete inviare una richiesta tramite e-mail a dataprotection@peoplecert.org . Avete il diritto di presentare un reclamo all’ autorità garante del tuo Paese in merito al trattamento dei dati personali, nella misura prevista dalla legge applicabile (ad esempio il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE o le leggi sulla privacy pertinenti di altri Paesi).