Termini di servizio online di PeopleCert

I presenti Termini di servizio ("Termini") si applicano a:

• utilizzo di siti Web e servizi online associati (collettivamente "Servizi online") gestiti da società del gruppo PeopleCert (collettivamente "PeopleCert" o "noi"); nonché
• vendita di libri e altri prodotti fisici tramite i Servizi online.

Potrebbero applicarsi termini aggiuntivi a servizi PeopleCert specifici, inclusi i Termini specifici per i servizi riportati di seguito e altri termini comunicati. I presenti Termini non si applicano ai servizi e alle transazioni dei Partner PeopleCert ai sensi di un accordo di partnership, per il quale sono applicabili i termini e le condizioni ivi contenuti.

 

1. Accettazione e condizioni d'uso

Gli utenti registrati ai servizi PeopleCert, inclusi gli utenti che pagano i servizi PeopleCert tramite terzi e/o voucher, sono tenuti ad accettare i presenti Termini. Se intendi utilizzare i nostri Servizi online come visitatore, è necessario rispettare i presenti Termini (in caso contrario, non utilizzare i Servizi online). Sia gli utenti registrati ai Servizi online sia i visitatori sono menzionati nel presente documento come "Utenti".

In caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini, l'autorizzazione a utilizzare i Servizi online viene revocata e devi distruggere immediatamente qualsiasi materiale scaricato dai Servizi online.

 

2. Condotta vietata

Gli utenti non devono, direttamente o indirettamente, eseguire nessuna delle seguenti azioni:

a. Trasmettere, installare, caricare o trasferire alcun contenuto, software, malware, materiale pubblicitario, comunicazione o altro elemento o processo sui Servizi online che in qualsiasi modo ne pregiudichi l'utilizzo o influisca negativamente su computer, server o database di PeopleCert.
b. Copiare, modificare, decodificare, disassemblare, ridistribuire, ripubblicare, alterare, creare lavori derivati ​​da, assegnare, concedere in licenza, trasferire o adattare qualsiasi software, informazione, testo, grafica, codice sorgente o codice HTML o altro contenuto disponibile sui Servizi online.
c. Rimuovere o modificare copyright, marchio, nota legale o altri avvisi di proprietà presenti nel contenuto dei Servizi online.
d. Violare o aggirare i meccanismi di sicurezza dei Servizi online o tentare di farlo, incluso l'accesso a qualsiasi dato o server a cui non è autorizzato ad accedere.
e. Utilizzare qualsiasi dispositivo (come un "web crawler" o un altro meccanismo di recupero automatico o altri mezzi) per raccogliere informazioni sui Servizi online, sugli altri Utenti o su PeopleCert.

 

3. Riservatezza dei processi e dei materiali di certificazione

L'intero processo di certificazione è riservato. I servizi di esame e certificazione (“Servizi di certificazione”) sono resi disponibili agli individui allo solo scopo di valutazione. In relazione ai Servizi di certificazione, ti impegni a rispettare le Guide di certificazione dei candidati applicabili, rese disponibili al momento della registrazione. È espressamente vietato divulgare, pubblicare, riprodurre o trasmettere qualsiasi materiale relativo al processo di certificazione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, incluso visivo, uditivo, verbale, scritto, elettronico o meccanico, per qualsiasi scopo, senza previa autorizzazione scritta espressa di PeopleCert.

4. Accesso ai Servizi online

Accedendo ai Servizi online con il nome utente (per esempio, il numero di candidato) e la password (per esempio, il PIN dell'esame) ricevuto da noi, si è responsabile di garantire la riservatezza del nome utente e della password e di limitare l'accesso a qualsiasi computer dopo aver effettuato l'accesso con nome utente e password. L'account è strettamente personale e non deve essere condiviso o trasferito con altre persone. Accetti di essere responsabile per tutte le attività che si verificano sotto il tuo nome utente e password. PeopleCert può chiudere gli account utenti a sua esclusiva discrezione per qualsiasi violazione dei presenti requisiti o delle Guide per la certificazione dei candidati.

Gli utenti sono responsabili di assicurarsi di disporre di sufficienti e compatibili hardware, software, apparecchiature di telecomunicazione e servizi Internet necessari per utilizzare i Servizi online. Ti invieremo una notifica tramite via e-mail nel caso in cui siano necessari servizi hardware, software, attrezzature e servizi. Queste informazioni sono disponibili anche nella sezione "Overview" (Panoramica) dell'account PeopleCert sul sito https://peoplecert.org/overview.

PeopleCert farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per fornire un accesso ininterrotto ai Servizi online. Tuttavia, PeopleCert non garantisce la disponibilità dei Servizi online. I Servizi online potrebbero non essere disponibili per fattori non controllabili da PeopleCert. I Servizi online potrebbero non essere disponibili a causa di manutenzione periodica o motivi correlati, e in tali casi PeopleCert adotterà tutte le misure commercialmente ragionevoli per ripristinare l'accesso entro un periodo ragionevole. Il termine "commercialmente ragionevole" fa riferimento agli sforzi ragionevoli compiuti in buona fede senza un uso o un dispendio di tempo, risorse, personale o denaro indebiti o onerosi.

5. Diritti di proprietà intellettuale"

I Servizi online e tutte le informazioni che contengono ("Materiali") sono di proprietari di PeopleCert e i suoi licenziatari, che detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale di tutti i materiali inclusi nei Servizi online, fatta eccezione per il fatto che PeopleCert ti concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Servizi online ai quali hai accesso in conformità con i presenti Termini.

È consono presumere che tutto ciò che si vede, si legge e si ascolta sui Servizi online (come prodotti, marchi, loghi, marchi di servizio, immagini, video, audio, fotografie, illustrazioni, testo, testimonianze e altri materiali) è protetto da copyright e/o marchio protetto. PeopleCert® e PeopleCert All talents, certified.® sono marchi registrati da PeopleCert. Per maggiori informazioni sugli altri marchi registrati che compaiono sui Servizi online, visita la nostra pagina Riconoscimenti .

Non è possibile vendere, riprodurre, distribuire, modificare, mostrare, creare lavori derivati, ripostare o altrimenti usare, conservare o distribuire qualsiasi Materiale senza il consenso scritto di PeopleCert. PeopleCert si riserva il diritto di avviare azioni legali in caso di violazione di questi diritti e restrizioni.

 

6. Materiali forniti "così come sono"

I Materiali sono stati preparati per fornire informazioni su PeopleCert e sui suoi prodotti e servizi. Sebbene PeopleCert abbia prestato ragionevole cura nella preparazione dei Materiali, i Servizi online e i Materiali sono forniti "così come sono" e senza garanzie di alcun tipo per quanto riguarda l'accuratezza, la completezza o l'utilità di qualsiasi informazione. Tutte le garanzie legali o implicite (inclusa l'idoneità allo scopo, la qualità soddisfacente e la consegna tempestiva) sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge.

 

7. Acquisti e pagamenti con carta di credito

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. Eventuali spese di spedizione per libri e altri prodotti fisici saranno addebitate al momento della vendita.

I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in modo sicuro dai nostri responsabili del trattamento dei pagamenti selezionati e non sono accessibili a PeopleCert. Per ciascun acquisto, sull'estratto conto della tua carta di credito apparirà un addebito da "www.peoplecert.org".

 

8. Annullamento, rimborsi e riprogrammazione

Se l'acquisto è stato effettuato per errore o se si cambia idea, l'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto presentando una richiesta scritta di annullamento entro 14 giorni dal pagamento iniziale come segue:

i. Esami: Se non è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. Se è stata prenotata una data specifica d'esame, la cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché questa data preceda la data dell'esame di almeno 14 giorni.
ii. Abbonamenti: La cancellazione può essere effettuata entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, purché l'abbonamento non sia già stato attivato.
iii. Libri fisici: L'annullamento può essere effettuato prima della spedizione (fino a 14 giorni dall'ordine). È possibile restituire un libro entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, a condizione che si paghi la spedizione di ritorno e che il libro non sia danneggiato. In caso di problemi con il libro, è possibile contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dello stesso per richiedere una sostituzione.
iv. E-book: Gli e-book acquistati insieme a un esame possono essere annullati solo quando l'esame viene annullato (vedere i termini di cui sopra). La cancellazione degli e-book acquistati separatamente può essere effettuata fino a 14 giorni dall'acquisto iniziale.
vi. Riprogrammazione: Se ha prenotato una data specifica dell'esame e desidera riprogrammarlo, puo farlo tramite il Suo account PeopleCert. La riporgrammazione potrebbe essere soggetta ad una tassa amministrativa
vii. Ritardo/mancata presenza: Se non si presenta ad un esame programmato entro 10 minuti dall'orario di inizio designato, non potrá sostenere l'esame e non ci sará un previsto rimborso. Puó riprogrammare l'esame tramite il Suo account PeopleCert e costi di riprogrammazione aumentati ci verranno applicati a causa della mancata partecipazione.

Tutte le richieste di cancellazione dovranno essere inviate tramite e-mail all'indirizzo customerservice@peoplecert.org. Se la richiesta di cancellazione è idonea, PeopleCert emetterà un rimborso. I rimborsi verranno sempre effettuati sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto. Se si è acquistato un voucher da un ente di formazione accreditato (ATO) o da un altro partner PeopleCert, qualsiasi richiesta di cancellazione o rimborso deve essere rivolta all'ATO o al partner.

Se è stata prenotata una data specifica per l'esame ma si desidera riprogrammare l'esame, il candidato ha il diritto di farlo tramite l'account PeopleCert. In questo caso, potrebbe essere applicata una tariffa ragionevole. 

 

9. Link ai siti di Terzi

I Servizi online possono contenere link ad altri siti Web gestiti da terze parti. PeopleCert non è responsabile del contenuto dei siti web corrispondenti al link. PeopleCert non avalla né rappresenta in nessun modo questi siti web o qualsiasi informazione, software o altri prodotti, servizi o materiali lì presenti, o i risultati che possono essere ottenuti dal loro utilizzo. Se si decide di accedere ai siti web di terze parti tramite link dai Servizi online, lo si fa a proprio rischio e pericolo.

 

10. Modifiche ai prodotti e servizi

I prodotti e i servizi disponibili tramite i Servizi online sono soggetti a modifiche e rimozione senza preavviso. PeopleCert non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi, ritardi o responsabilità che gli utenti, le loro aziende o i loro agenti potrebbero sostenere a seguito di tali modifiche.

 

11. Legge applicabile e controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, e qualsiasi controversia relativa ai Termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali inglesi, eccetto nella misura in cui l'utente goda di ulteriori diritti in base alla propria normativa locale. L'utente accetta di indennizzare PeopleCert per qualsiasi reclamo o danno derivante dalla violazione dei Termini.

 

12. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, PEOPLECERT, I SUOI ​​FORNITORI E ALTRE TERZE PARTI ASSOCIATE AI SERVIZI ONLINE NON SARANNO RESPONSABILI DI ALCUN DANNO DI QUALSIASI TIPO (INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, QUELLI DERIVANTI DA PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI TEMPO O INTERRUZIONE, PERDITA DI LAVORO O DI RISPARMI) DERIVANTI DALL'UTILIZZO, DALL'INCAPACITÀ DI USARE O DAI RISULTATI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO SITO, QUALSIASI SITO WEB COLLEGATO A QUESTO SITO, O MATERIALI O INFORMAZIONI O SERVIZI CONTENUTI IN QUALSIASI DI QUESTI SITI, SIA BASATI SU GARANZIA, CONTRATTO, TORTO O QUALSIASI ALTRA DOTTRINA E NEL CASO IN CUI PEOPLECERT SIA STATA AVVISATA OPPURE NO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. SE L'UTILIZZO DEI MATERIALI, DELLE INFORMAZIONI O DEI SERVIZI DI QUESTO SITO RISULTASSE NELLA NECESSITÀ DI SUPPORTO, MANUTENZIONE O RIPARAZIONE SUPPLEMENTARE, L'UTENTE SI ASSUME TUTTI I RELATIVI COSTI. Niente in questa clausola escluderà la responsabilità di PeopleCert per lesioni personali derivanti da negligenza o per frode.

 

13. Modifiche

Ci riserviamo la facoltà di modificare i presenti Termini per riflettere le modifiche ai prodotti PeopleCert o alle normative, o per altre ragioni, e i Termini modificati saranno pubblicati su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali ai Termini e in caso di registrazione dell'Utente è registrato, quest'ultimo riceverà una notifica. Se l'utente utilizza i Servizi online in seguito alla notifica delle modifiche, si riterrà di aver accettato i Termini modificati.

14. Liberatoria

Se una disposizione dei presenti Termini è o diventa illegale, non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la legalità, la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione dei Termini.

 

Termini specifici dei servizi

Take² Re-sit (opzione per rifare l'esame)

1. Take² è un optionale servizio aggiuntivo offerto per tutti gli esami e può essere acquistato fino a 15 minuti prima di sostenere un esame. Take² non è acquistabile a seguito di un esame non superato.
2. Take² fornisce un voucher di ripetizione quando l'esame iniziale collegato ad esso ha un risultato "non superato". I candidati dovranno pianificare e sostenere l'esame di ripetizione entro 6 mesi dalla data dell'esame iniziale.
3. Take² è specifico per gli esami. Non può essere utilizzato per altre offerte ed è valido solo per l'esame acquistato originariamente.
4. In caso di mancata presentazione per un esame Take²o di mancata riprogrammazione dell'esame prima del suo orario programmato, il candidato perde la possibilità di utilizzare il voucher Take².
5. Take² non è trasferibile né rimborsabile e non può essere rimborsato in contanti o in forma di credito, anche nel caso in cui il primo esame venga superato e quindi il Take2 voucher non sia necessario.
   
   

Marketplace

1. Il marketplace di PeopleCert ("Marketplace") è disponibile per le entità che hanno un accordo di partnership con PeopleCert. Per effettuare acquisti tramite il Marketplace, accedere a https://www.peoplecert.org/Partners utilizzando le proprie credenziali di accesso a Passport.
2. Dopo aver effettuato l'accesso al Marketplace, inserire semplicemente gli articoli/libri che si desidera acquistare nel carrello virtuale e completare l'acquisto. È possibile ordinare gli articoli singolarmente o in blocco.
3. I prezzi degli articoli sono disponibili nel Marketplace. I costi di spedizione e i tempi di consegna previsti sono specificati nel Marketplace, a seconda del metodo di spedizione selezionato.
4. Gli ordini saranno confermati al momento dell'invio e saranno elaborati per la spedizione dopo la ricezione del pagamento.

 

Servizio di iscrizione a MyAxelos

1. Il servizio di iscrizione a MyAxelos di PeopleCert è disponibile per qualsiasi persona in possesso di un abbonamento attivo al servizio: https://my.axelos.com. Gli abbonati dovranno creare un account durante il processo di abbonamento. Dopo la sottoscrizione dell'abbonamento, l'utente può utilizzare queste credenziali di accesso per accedere al servizio all'indirizzo https://my.axelos.com per tutto il tempo in cui l'abbonamento rimane attivo.
2. L'abbonamento a MyAxelos è disponibile su base mensile o annuale. I prezzi attuali per l'abbonamento sono disponibili all'indirizzo https://www.axelos.com/for-professionals/my-axelos.
3. Gli abbonati possono aggiornare il loro abbonamento e gestire il loro profilo nell'area di gestione dell'account del sito MyAxelos.
4. Gli abbonati possono annullare il loro abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto dello stesso e ricevere un rimborso completo. Contatta l'helpdesk per annullare il tuo abbonamento entro 14 giorni: membership@axelos.com
5. Non è previsto alcun rimborso per gli annullamenti effettuati dopo il periodo di 14 giorni. I sottoscrittori possono annullare l'abbonamento contattando l'helpdesk: membership@axelos.com. Il servizio continuerà a essere accessibile fino alla fine del periodo di abbonamento e non si rinnoverà alla fine di tale periodo.
   

 

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2022

Politica sulla privacy di PeopleCert

Questa sezione fornisce una descrizione delle categorie di Dati personali che raccogliamo su di te, delle modalità di utilizzo dei tuoi Dati personali, delle basi giuridiche su cui ci basiamo e del periodo di tempo in cui conserviamo i tuoi Dati personali.

a. Account online

I candidati all'esame PeopleCert ("Candidati") devono disporre di un account online ("Account"), creato e accessibile tramite il sito Web PeopleCert. Gli utenti possono anche creare un Account in forma volontaria. Il tuo Account contiene alcuni o tutti i dati personali che conserviamo su di te e semplifica l'utilizzo dei nostri servizi. Se l'Utente dei nostri servizi è un minore di età inferiore ai 16 anni, richiederemo il consenso per la raccolta e il trattamento dei Dati Personali al tutore legale.

Il servizio di abbonamento a MyAxelos di PeopleCert è disponibile con un'adesione attiva al servizio https://my.axelos.com. Gli abbonati dovranno creare un account durante il processo di abbonamento. Dopo la sottoscrizione dell'abbonamento, puoi utilizzare queste credenziali di accesso per accedere al servizio per tutto il tempo in cui l'abbonamento rimane attivo.

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, paese di residenza, data di nascita, numero di telefono, indirizzo, città, codice postale, sesso, lingua madre, numero di identificazione, data di rilascio dell'identificazione, certificato, badge del certificato, storico dell'esame, qualsiasi documentazione necessaria da presentare come prerequisito per l'esame specifico a cui ti iscrivi	Esecuzione di un contratto con l'utente; nostri interessi legittimi nella fornitura di servizi; in alcuni casi, il suo consenso	Fino a quando non richiederai l'eliminazione del tuo Account, o se l'account è inattivo per cinque (5) anni e non vi siano associati certificati.
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, paese di residenza, numero del candidato, indirizzo di fatturazione	Esecuzione di un contratto con l'utente; nostri interessi legittimi nella fornitura di servizi	Finché l'abbonamento MyAxelos rimane attivo.

 

b. Servizi di esame e certificazione

PeopleCert fornisce servizi di esame e di certificazione ("Servizi di certificazione") in qualità di Organismo di Certificazione del Personale e Istituto di Esame Accreditato. Alcuni dei nostri Servizi di certificazione vengono offerti in collaborazioni con altre organizzazioni (tra cui autorità pubbliche) che forniscono contenuti d'esame o autorizzano esami ("Proprietari di test") e/o organizzazioni che sono autorizzate e approvate da PeopleCert per l'erogazione di Servizi di certificazione ("Partner"). Alcuni Partner autorizzati potrebbero inoltre erogare servizi formativi correlati alle certificazioni PeopleCert.

PeopleCert gestisce anche un registro contenente i dati di tutte le persone certificate. In qualità di Organismo di certificazione del personale e di Istituto di esame accreditato, gestiamo un Servizio di verifica dei certificati ("CVS") accessibile tramite i nostri siti Web CVS per PeopleCerte Axelos.Il CVS consente a utenti e terzi (ad es. datori di lavoro) di confermare l'autenticità e l'accuratezza di qualsiasi certificato PeopleCert inserendo il numero di serie del certificato pertinente.

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, paese di residenza, data di nascita, numero di telefono, indirizzo, città, codice postale, documento d'identità (ad es. carta d'identità, passaporto), foto, numero del candidato, registrazione video (in caso di esame online)	Esecuzione di un contratto con l'utente; nostri interessi legittimi nella fornitura di servizi	I dati personali relativi al tuo account online vengono conservati fino a quando non ne richiedi la cancellazione o se il tuo account è inattivo per cinque (5) anni e non sono associati certificati. I dati personali relativi al processo d'esame (ad esempio, i fogli delle risposte) vengono conservati per sei (6) mesi.
Registro dei candidati idonei di Axelos	Consenso	Fino a quando non richiederai di essere rimosso dal registro dei candidati di idonei di Axelos.

 

c. Sicurezza e integrità della supervisione online da remoto

PeopleCert offre esami attraverso i servizi di supervisione online da remoto PeopleCert (OLP), che consentono ai Candidati di sostenere un esame online nel momento e nel luogo che preferiscono (cioè, praticamente ovunque abbiano accesso a Internet e una stanza idonea). PeopleCert OLP collega i candidati via webcam direttamente a un supervisore autorizzato PeopleCert (invigilator), che li guida e monitora la sessione d'esame. Registriamo la sessione d'esame, garantendone la sicurezza e l'integrità. Per gli esami OLP viene scattata anche una fotografia del Candidato a scopo di identificazione continua e di inclusione nella dichiarazione dei risultati dell'esame, se richiesta. PeopleCert può utilizzare i tuoi dati personali per svolgere indagini su pratiche scorrette e/o cattiva gestione durante il processo d'esame. Il processo di esame è monitorato da team interni autorizzati che hanno accesso al materiale registrato (video).

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, indirizzo postale, documento d'identità (ad es. carta d'identità, passaporto), foto, numero del candidato, data di nascita, indirizzo IP, desktop del computer del candidato, materiale registrato (immagini e dati audio), dettagli dell'esame	Esecuzione di un contratto con l'utente; i nostri interessi legittimi nel fornire servizi di certificazione	Le registrazioni video vengono conservate per un (1) anno dalla data dell'esame. I documenti d'identità caricati vengono conservati per tre (3) mesi dopo la pubblicazione dei risultati.

 

d. Formazione interna

PeopleCert può utilizzare i dati personali raccolti durante il processo d'esame per scopi di formazione interna, al fine di migliorare i propri servizi e di prevenire irregolarità. 

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, indirizzo postale, documento d'identità (ad es. carta d'identità, passaporto), foto, numero del candidato, data di nascita, desktop del computer del candidato, materiale registrato (immagini e dati audio), dettagli dell'esame	I nostri legittimi interessi per fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi	Le registrazioni video vengono conservate per un (1) anno dalla data dell'esame I documenti d'identità caricati vengono conservati per tre (3) mesi dopo la pubblicazione dei risultati

 

e. Libri ed e-books

PeopleCert vende e fornisce libri fisici ed elettronici relativi ai suoi servizi di certificazione. Per accedere all'e-book, l'utente viene reindirizzato all'ambiente virtuale del nostro fornitore di e-book Vitalsource, ma non condividiamo i suoi Dati personali con Vitalsource.

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dettagli di spedizione, vendite associate, utilizzo (per gli e-book)	I nostri legittimi interessi per fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi	Fino a quando l'utente non richiederà l'eliminazione del proprio Account

 

f. Acquisti online

PeopleCert offre prodotti, esami e servizi che possono essere acquistati da remoto ed elettronicamente. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri processori di pagamento selezionati. PeopleCert non conserva alcuna informazione sulle carte di credito e di debito. Queste informazioni vengono fornite in sicurezza dagli Utenti ai processori di pagamento al momento dell'acquisto. Per garantire la sicurezza degli acquisti elettronici, PeopleCert soddisfa i requisiti dello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Standard –Data Security Standard).

 

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo postale di spedizione, numero candidato, ID dell'ordine, numero di fattura	Esecuzione di un contratto con l'utente; i nostri legittimi interessi a fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi	Fino alla richiesta di eliminazione dell'account

 

g. Assistenza clienti

PeopleCert offre un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 agli utenti (sia organizzazioni che singoli candidati) per gestire le loro richieste. Puoi inviare la tua richiesta tramite e-mail, telefono e chat online. Le telefonate e le chat online possono essere registrate per garantire la prova delle transazioni. Se non desideri contattarci con i mezzi sopra indicati, puoi sempre inviarci un messaggio all'indirizzo customerservice@peoplecert.org

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome/i, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati vocali, altre informazioni relative a una richiesta di assistenza	Esecuzione di un contratto con l'utente; nostri interessi legittimi nella fornitura di servizi	Le chat online, le e-mail e i moduli di contatto vengono conservati per due (2) anni dalla presentazione della richiesta scritta. Le registrazioni telefoniche vengono conservate per quindici (15) giorni.

 

h. Sondaggi

Di tanto in tanto PeopleCert può effettuare indagini, sondaggi e iniziative simili ("Sondaggi"), per richiedere informazioni agli Utenti al fine di aiutarci a migliorare i nostri prodotti, servizi e pratiche operative. La partecipazione ai Sondaggi è sempre volontaria, e i Dati personali forniti nelle risposte del Sondaggio rimangono sempre strettamente riservati. I risultati dei Sondaggio potrebbero venire aggregati e resi anonimi, e tali informazioni anonime potrebbero essere condivise con terze parti.

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Indirizzo e-mail, numero del caso, data del sondaggio, commento(i)	I nostri legittimi interessi a migliorare i nostri servizi; in alcuni casi, il consenso dell'utente	I dati personali vengono conservati per un (1) anno.

 

i. Fornitori

Raccogliamo dati sui fornitori di beni e servizi per gestire i nostri rapporti con i fornitori. Le informazioni possono includere i dati personali dei rappresentanti dei fornitori.

 

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome e cognome del rappresentante dell'azienda, partita IVA, numero di telefono, indirizzo e-mail, conti bancari	I nostri legittimi interessi nella gestione dei nostri rapporti con i fornitori; l'esecuzione di un contratto con l'utente	I Dati personali vengono conservati per venti (20) anni dalla risoluzione del contratto.

 

j. Comunicazioni di marketing

Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing, PeopleCert può occasionalmente contattarti con vari mezzi (ad esempio, e-mail, SMS) per informarti su nuovi prodotti e servizi PeopleCert e su altri sviluppi di PeopleCert. I nostri partner e i proprietari dei test non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing o simili, a meno che tu non abbia fornito un consenso specifico. Hai la possibilità di rinunciare a tali comunicazioni in qualsiasi momento, utilizzando i link di "annullamento dell'abbonamento" presenti nelle comunicazioni o contattandoci all'indirizzo dataprotection@peoplecert.org. Inoltre, potremmo raccogliere direttamente o indirettamente (dai nostri partner) i tuoi dati di contatto in occasione di eventi aziendali e potremmo contattarti per promuovere i nostri nuovi prodotti e/o servizi.

Tipo di dati	Fondamenti giuridici	Periodo di conservazione
Nome/i, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono	Consenso; Il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi	Fino a tre (3) anni dal consenso dell'interessato o fino alla richiesta di cancellazione dei Dati personali.

 

k. Cookies

PeopleCert utilizza cookies sui propri siti web per ottimizzare l'esperienza dell'utente, migliorare la sicurezza e combattere attività web fraudolente e/o dannose. È possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare o accettare i cookies. Per ulteriori informazioni sui cookies, consulta la nostra Informativa sui cookies

3) Con chi PeopleCert condivide i tuoi Dati personali

Non vendiamo mai i tuoi dati personali né li divulghiamo a terzi per scopi di marketing (se i proprietari dei test di cui hai sostenuto gli esami commercializzano altri servizi, è loro responsabilità rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati). Potremmo divulgare i Dati personali a terzi nelle seguenti circostanze:

• ad altre aziende PeopleCert
• se abbiamo ottenuto il tuo consenso per farlo
• come parte dei Servizi di certificazione, tra cui
  • durante le sessioni di esame, attraverso il contatto tra i candidati e il personale di esame
  • condivisione con i Titolari dei test
• divulgando i tuoi risultati dell'esame:
  • come parte di un servizio di verifica dei certificati (CVS)
  • a un partner attraverso il quale hai sostenuto l'esame, per condividerlo con te
  • come richiesto dal tuo datore di lavoro o da altra persona o entità che ha prenotato un esame per tuo conto (direttamente o tramite un Partner)
• a fornitori che supportano i servizi di PeopleCert, con accordi appropriati per garantire che i Dati personali siano utilizzati solo per questi servizi di supporto e in conformità con la presente Politica sulla privacy
• in caso di sospetto di attività fraudolente sugli esami SELT, condivideremo le vostre informazioni con il Ministero dell'Interno del Regno Unito che intraprenderà i provvedimenti più adeguati
• in caso di sospetto di attività fraudolente sugli esami SELT, condivideremo le vostre informazioni con il Ministero dell'Interno del Regno Unito che intraprenderà i provvedimenti più adeguati
• quando il candidato è sospettato e/o indagato per negligenza negli esami
• al Ministero dell'Interno del Regno Unito, se avete partecipato al Secure English Language Tests (SELT) al fine di ottenere un visto nel Regno Unito
• se richiesto per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PeopleCert, dei suoi partner commerciali o dei Proprietari di test.

4) Trasferimento dei dati personali in Paesi terzi

Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che i tuoi dati personali siano protetti in conformità con la legge applicabile, anche attraverso impegni contrattuali, se necessario.

Se tu o il Partner attraverso il quale hai sostenuto l'esame avete sede al di fuori del SEE, trasferiamo i tuoi Dati personali a te o al Partner al fine di stabilire o eseguire un contratto con te, o altrimenti con il tuo consenso.

In altre circostanze, trasferiremo i tuoi dati personali solo a Paesi terzi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali da parte della Commissione europea, o in presenza di garanzie adeguate o di altre basi per il trasferimento ai sensi della legge applicabile. Ad esempio, possiamo trasferire i tuoi dati personali nel Regno Unito sulla base della decisione di adeguatezza per il Regno Unito.  Le garanzie appropriate per proteggere i tuoi dati personali possono includere le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

5) I tuoi diritti

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati di seguito, compila il Modulo di richiesta dati GDPR e invialo al Responsabile della protezione dati PeopleCert contattandoci all'indirizzo dataprotection@peoplecert.org.

 

6) Come proteggiamo i tuoi Dati personali (Sicurezza dei dati)

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati personali da uso, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati. Queste precauzioni comprendono procedure fisiche, elettroniche e operative conformi agli standard ISO 27001 e Cyber Essentials. Tali informazioni sono indicative di:

• misure volte a garantire che i sistemi di trattamento dei dati non possano essere utilizzati da persone non autorizzate
• misure volte a garantire che le persone autorizzate all'utilizzo dei sistemi di trattamento dei dati abbiano accesso solo ai dati per i quali sono state autorizzate
• misure volte a garantire che durante la trasmissione elettronica, il trasferimento o la registrazione, i dati personali non possano essere trasmessi, copiati, alterati o rimossi da persone non autorizzate
• misure volte a verificare se e da chi i dati personali sono stati inseriti, modificati o cancellati nei sistemi di trattamento dei dati
• misure che garantiscono che i dati personali trattati da terzi siano trattati solo in conformità alle nostre istruzioni
• misure volte a garantire che i dati raccolti per scopi diversi siano trattati separatamente.

7) Link di terze parti

I nostri siti Web possono includere link a siti Web o applicazioni di terzi. Facendo clic su tali link, terzi possono raccogliere o condividere i tuoi dati. Non controlliamo questi siti Web e applicazioni di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy dei siti di terze parti che visiti.

8) Modifiche all'Informativa sulla privacy

La presente Informativa viene aggiornata quando necessario. In caso di modifiche significative alla nostra Informativa, faremo ogni ragionevole sforzo per informarti (con qualsiasi mezzo appropriato) prima che le modifiche entrino in vigore.

Ti invitiamo a leggere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sull'elaborazione dei tuoi dati personali da parte di PeopleCert. La presente Informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta il 23/06/2022.

9) Dati di contatto e reclami

Per qualsiasi domanda, richiesta, chiarimento o reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali, contatta il Responsabile della protezione dei dati PeopleCert:

Per posta ordinaria: a uno qualsiasi degli indirizzi di cui alla sezione 1 della presente Informativa

Via e-mail: dataprotection@peoplecert.org

Se ritieni che non abbiamo risolto un problema con il trattamento dei tuoi Dati personali, puoi presentare un reclamo presso le autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

Informativa sui cookie

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Sono disponibili tre opzioni. Puoi procedere con l'accettazione di tutti i cookie e di altri meccanismi ("Accetta tutti"), che ti consentiranno di accedere a tutte le funzioni del nostro sito web, di rifiutare qualsiasi cookie non necessario ("Accetta solo necessario") oppure puoi procedere con la personalizzazione delle impostazioni dei cookie ("Conferma le mie scelte"). Le ultime due scelte possono compromettere la tua esperienza sul sito web.

I cookie necessari vengono installati al momento della visita del sito web. Poiché sono strettamente necessari dal punto di vista tecnico o per offrirti i servizi o le funzionalità del sito web di tua scelta, la legge applicabile ci consente di installarli senza richiedere alcuna azione o consenso da parte tua. Selezionando il pulsante "Accetta solo i cookie necessari", che si trova accanto alle prime informazioni di base da noi fornite, continuerai a navigare solo con i cookie necessari. Ricorderemo la tua scelta per un anno. Al termine di questo periodo o se visiti il nostro sito da un altro apparecchio o da un altro browser, te lo richiederemo nuovamente. Purtroppo, se non desideri che i cookie necessari siano installati, non dovresti utilizzare i nostri servizi e cancellare manualmente i cookie già installati sul tuo browser.

I cookie di preferenze, prestazioni e targeting vengono installati se si seleziona il pulsante "Accetta tutto", che si trova accanto alle informazioni di base iniziali da noi fornite, nonché sotto la notifica completa in espansione (banner). Ricorderemo la tua scelta per un anno. Al termine di questo periodo o se visiti il nostro sito da un altro apparecchio o da un altro browser, te lo richiederemo nuovamente. 

Selezionando il pulsante "Conferma le mie scelte", che si trova sotto la notifica completa in espansione (banner), qualsiasi cookie di preferenza, performance o targeting verrà installato, se è stata selezionata la relativa casella. Se non hai selezionato nessuna delle caselle e selezioni "Salva impostazioni", verranno installati solo i cookie necessari. Ricorderemo le tue scelte per un anno. Al termine di questo periodo o se visiti il nostro sito da un altro apparecchio o da un altro browser, te lo richiederemo nuovamente. 

Modifica delle impostazioni - Revoca del consenso

Puoi modificare in qualsiasi momento per uso futuro, la scelta effettuata in relazione ai cookie e a tecnologie simili sul nostro sito web. In fondo alla presente Politica, troverai il pulsante: "Impostazioni cookie". Indipendentemente dalla selezione effettuata l'ultima volta chiesta tramite un banner pop-up se accettate l'installazione di cookie e tecnologie simili, potete decidere di nuovo facilmente, direttamente e gratuitamente, tramite il banner pop-up che apparirà nuovamente dopo aver selezionato il pulsante "Impostazioni cookie".

Ad esempio, se hai selezionato "Accetta" e hai cambiato idea, puoi selezionare una (o nessuna) delle categorie di cookie desiderate nel nuovo banner pop-up e poi selezionare "Salva impostazioni". Tale azione fungerà da revoca del consenso già fornitoci e si applicherà per un uso futuro, ovvero da questa modifica in poi, il nostro sito web non utilizzerà cookie (questi in particolare) e tecnologie simili sul tuo dispositivo. Nel caso in cui desideri rimuovere anche i cookie già installati sul tuo dispositivo prima della revoca del consenso, puoi farlo manualmente seguendo le istruzioni riportate nella sezione "Controllo tramite le impostazioni del browser - Rimozione dei cookie" di seguito.

Controllo tramite le impostazioni del browser - Rimozione dei cookie

È inoltre possibile controllare e gestire i cookie tramite le impostazioni del browser utilizzato. Alcune delle tue opzioni (a seconda del browser) sono, ad esempio, l'accettazione di tutti i cookie, la notifica prima dell'installazione dei cookie o il divieto di installazione.

Attraverso le impostazioni del browser, è possibile annullare l'installazione di cookie e meccanismi simili sul nostro sito web cancellando i file già memorizzati.

Per gestire e disattivare i cookie, è possibile seguire le relative istruzioni per browser:

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Politica sui reclami

Il presente documento definisce la nostra politica e procedura di reclamo ed è redatto per:

• organizzazioni accreditate/approvate (AO), i nostri partner;
• apprendisti in corsi presso uno dei nostri partner;
• candidati agli esami aziendali e IT PeopleCert; e
• tutte le parti interessate che ricevono da noi un servizio diretto o indiretto relativo alle nostre qualifiche aziendali e informatiche.

Il presente documento riguarda i reclami che i candidati, gli AO o le parti interessate possono voler presentare in relazione a:

• partner PeopleCert;
• gli esami e i servizi associati offerti da PeopleCert.

La politica dettagliata è disponibile qui.

La presente politica si applica ai clienti PeopleCert, incluse le nostre organizzazioni accreditate (AO) e i candidati, che forniscono/registrati in/su certificazioni approvate PeopleCert e che sono coinvolti in atti sospetti o effettivi di cattiva pratica/amministrazione.

È anche destinato al nostro personale per garantire che affronti in modo coerente le indagini relative a illeciti e cattiva amministrazione. Definisce i passaggi che gli AO e i candidati o altre parti interessate devono seguire quando segnalano casi sospetti o effettivi di cattiva amministrazione e le nostre responsabilità nel trattare tali casi.

Stabilisce inoltre i passaggi che seguiremo durante la revisione dei casi

La politica dettagliata è disponibile qui.

 

• candidati che si sono registrati per una qualifica business e IT PeopleCert e che sosterranno un esame online con noi;
• personale che risponda a tutte le richieste di adeguamenti ragionevoli per i nostri esami aziendali e informatici;
• partner che supportano i candidati con la loro domanda di adeguamento ragionevole;
• Organizzazioni di formazione accreditate (partner) che forniscono esami aziendali e IT PeopleCert cartacei come eccezione formalmente concordata

La politica dettagliata è disponibile qui.

Se desideri richiedere un adeguamento ragionevole, scarica il modulo, compilalo e invialo a customerservice@peoplecert.org .