FAQs

Comprar um exame

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Como faço para encontrar um prestador de serviços de treinamento/centro de exames perto de mim?

Todos os prestadores de serviços de treinamento e centros de exames com os quais a PeopleCert trabalha podem ser encontrados e filtrados por meio de nosso mecanismo de busca, localizado no menu de Certificações. Observe que nosso mecanismo de busca fornece os escritórios centrais das organizações credenciadas nos resultados. Para encontrar uma filial próxima de você, consulte o site do prestador de serviços de treinamento.

Quanto custa o meu exame?

Cada organização de treinamento cobra preços diferentes por um exame. Sugerimos que você faça algumas pesquisas de mercado antes de comprar de fato o seu exame. Como alternativa, você pode verificar os preços do exame do seu interesse no site da PeopleCert se quiser fazer o exame com o PeopleCert Online Proctoring.

Posso agendar um exame diretamente?

Sim, você pode agendar exames diretamente na PeopleCert. Isso pode ser feito na página do produto individual para cada certificação oferecida pela PeopleCert.

Quero fazer um exame em um centro de testes Pearson VUE. O que devo fazer?

Determinados exames podem ser realizados por intermédio da Pearson VUE. Se isso for uma opção, ela é exibida claramente na página do produto do seu interesse. Basta seguir as instruções na tela para ir ao site da Pearson VUE.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
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  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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Posso agendar um exame diretamente?

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Quero fazer um exame em um centro de testes Pearson VUE. O que devo fazer?

Determinados exames podem ser realizados por intermédio da Pearson VUE. Se isso for uma opção, ela é exibida claramente na página do produto do seu interesse. Basta seguir as instruções na tela para ir ao site da Pearson VUE.

Como posso cancelar minha compra?

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  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
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  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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Sim, você pode agendar exames diretamente na PeopleCert. Isso pode ser feito na página do produto individual para cada certificação oferecida pela PeopleCert.

Como posso cancelar minha compra?

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  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

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Sua conta da PeopleCert

Sua conta da PeopleCert

Já tenho uma conta da PeopleCert. O que preciso fazer para me inscrever para o exame?

Acesse peoplecert.org/login e insira seu código de exame para se inscrever no exame.

Como posso corrigir/alterar os campos de nome da minha conta da PeopleCert?

Envie-nos um e-mail com a sua solicitação em customerservice@peoplecert.org, anexando um documento de identificação no qual o seu nome completo seja exibido corretamente. Se não for uma correção devido a um erro de digitação, mas uma alteração completa do seu sobrenome, forneça-nos um documento legal no qual ambos os nomes estejam exibidos (anterior e atual).

Como posso alterar o endereço de e-mail da minha conta da PeopleCert?

Você pode alterar/corrigir o endereço de e-mail que está vinculado à sua conta por meio do seu perfil clicando na opção "Edit personal details" (Editar dados pessoais), na guia "My profile" (Meu perfil).

Não consigo acessar minha conta da PeopleCert. O que devo fazer para redefinir minha senha?

Se sua conta da PeopleCert for bloqueada, acesse peoplecert.org/reset-password e siga as instruções na tela.

É a primeira vez que faço um exame pela PeopleCert. Como me inscrevo?

Se você tiver recebido um código de exame da sua organização de treinamento, basta acessar peoplecert.org/login, criar uma conta e inserir seu código de exame para agendar o seu exame. Se estiver realizando um autoestudo e não tiver sido encaminhado à PeopleCert por uma organização de treinamento, basta selecionar o produto do seu interesse, e você será solicitado a criar uma conta da PeopleCert.

Pré-requisitos e preparação

Pré-requisitos e preparação

Quais são os pré-requisitos para o meu exame?

Cada exame tem diferentes pré-requisitos, com base no conteúdo programático da certificação. Você pode encontrar o(s) pré-requisito(s) para o exame escolhido em cada página do exame, no menu Certifications (Certificações). Quando agendar o exame, você também será notificado de todos os pré-requisitos do exame para o qual se inscreveu.

Quais são os requisitos mínimos para um exame on-line?

  • ID com foto (uma ID válida emitida pelo governo que inclui uma fotografia e a data de nascimento em caracteres ingleses, como uma carteira de identidade nacional, passaporte, carteira de habilitação, carteira militar ou carteira de previdência social.) Leia nossa política de ID aqui
  • Uma sala silenciosa com iluminação suficiente e uma mesa vazia. Não é permitida a presença de outras pessoas na sala. 
  • Uma única webcam que você possa girar (integrada ou externa – sem celular).
  • Resolução primária da tela do computador ou laptop 1024x768 ou superior, pelo menos 15"
  • Windows® 11, 10, 8.1, 8 / Sierra (10.12), High Sierra (10.13),Mojave (10.14), Catalina (10.15), Big Sur (11) ou Monterey (12)
  • Conexão à Internet ativa em tempo integral/banda larga de pelo menos 4 Mbps
  • Alto-falantes e microfone

Como faço para fornecer provas dos pré-requisitos à PeopleCert?

Você pode fazer o upload dos pré-requisitos para a sua conta da PeopleCert acessando peoplecert.org/profile e selecionando "Meus arquivos/Biblioteca". Não se esqueça de nos notificar enviando um e-mail para customerservice@peoplecert.org depois de ter enviado seus pré-requisitos, para que possamos revisá-los e aprová-los. Para sua conveniência, sugerimos enviar sua comprovação de pré-requisitos antes do exame.

Quais são os requisitos do sistema e as etapas para fazer um exame supervisionado on-line da PeopleCert?

Os candidatos com sistemas operacionais Windows podem encontrar um guia passo a passo sobre como fazer um exame on-line aqui, enquanto os candidatos com MacOs podem encontrar o guia relevante aqui.

Como candidatos menores de 16 anos se inscrevem e participam de exames supervisionados on-line?

Os candidatos menores de 16 anos precisam do consentimento de seu responsável legal para se inscrever e participar de exames supervisionados on-line. As informações de contato e o consentimento completo do responsável legal são necessários durante o processo de inscrição. Além disso, o responsável legal precisa estar presente no dia do exame supervisionado on-line, durante a fase de apresentação, e precisa fornecer seu consentimento para que o exame seja gravado. Consulte nossos Termos de Uso e Privacidade para obter informações adicionais.

Agendamento do seu exame

Agendamento do seu exame

Quanto tempo tenho para fazer o exame depois de comprá-lo?

Você tem 12 meses para fazer o exame após a compra, aplicável a todos os exames.

Preciso remarcar o exame que agendei. Como é o processo?

Depois de agendar o exame, um supervisor é atribuído a você para a data e hora específicas que você escolheu. Para escolher uma nova data e horário para fazer o exame, basta fazer login na sua conta da PeopleCert, selecionar "Overview" (Visão Geral), encontrar o exame que deseja remarcar e selecionar "Change date" (Alterar data), que é exibido em "My exams" (Meus exames). Observe que a remarcação de um exame até 48 horas antes do seu início é gratuita. Será cobrada uma taxa administrativa de USD 52/EUR 47/GBP 42/AUD 67/JPY 5928 (dependendo do país/moeda, acrescido de impostos, quando aplicáveis) pela remarcação de 48 horas até 4 horas antes do exame. Após esse período, aplica-se uma tarifa de USD 104/EUR 94/GBP 83/AUD 135/JPY 11856.

Preciso remarcar o exame que agendei. Como é o processo?

Depois de agendar o exame, um supervisor é atribuído a você para a data e hora específicas que você escolheu. Para escolher uma nova data e horário para fazer o exame, basta fazer login na sua conta da PeopleCert, selecionar "Overview" (Visão Geral), encontrar o exame que deseja remarcar e selecionar "Change date" (Alterar data), que é exibido em "My exams" (Meus exames). Observe que a remarcação de um exame até 48 horas antes do seu início é gratuita. Será cobrada uma taxa administrativa de USD 52/EUR 47/GBP 42/AUD 67/JPY 5928 (dependendo do país/moeda, acrescido de impostos, quando aplicáveis) pela remarcação de 48 horas até 4 horas antes do exame. Após esse período, aplica-se uma tarifa de USD 104/EUR 94/GBP 83/AUD 135/JPY 11856.

Minha compra de exame expira em breve, mas ainda não estou pronto para fazer o exame. Como posso estender a validade?

Se você adquiriu um exame por meio de uma organização de treinamento, entre em contato diretamente com ela para discutir essa questão. Caso tenha reservado seu exame diretamente pela PeopleCert, basta fazer login na sua conta da PeopleCert, clicar na seção Overview (Visão geral), encontrar seu exame em "My exams" (Meus exames), e você verá a opção para estender a data de validade do seu código de exame.

Não sou falante nativo de inglês. Recebo mais tempo para o meu exame?

Sim. Se o seu idioma nativo for diferente do idioma do exame, você terá 25% mais tempo para concluir o exame. Por exemplo, alguém que não seja falante nativo de inglês fazendo o exame básico da ITIL em inglês terá 75 minutos para concluir o exame, em vez do padrão de 60 minutos.

Exame simulado oficial

Exame simulado oficial

Quais são os requisitos de sistema para fazer um exame simulado?

Software

Você precisará de acesso ao Internet Explorer 9 ou posterior, Mozilla Firefox 2 ou superior, Chrome 10 ou superior. O JavaScript precisa estar habilitado.

Hardware:

  • Monitor de 16 bits (pelo menos 15")
  • Placa gráfica na resolução 1024 x 768 ou superior
  • Teclado e mouse ou dispositivo apontador compatível
  • Requisitos de conexão à Internet

Conexão banda larga/tempo integral

Você precisará acessar a Internet por meio de uma conexão ADSL, conexão ISDN dupla, conexão por cabo e sem fio.

O que são os exames simulados oficiais da PeopleCert?

Os exames simulados oficiais da PeopleCert são exames completos, cronometrados e marcados com o objetivo de testar seu preparo para fazer um exame oficial e ajudar você a se familiarizar com a interface do exame.

Os exames simulados oficiais da PeopleCert são diferentes dos exames de certificação PeopleCert. Ao comprar e fazer exames simulados, você não tem direito a nenhum serviço de certificação oficial oferecido pela PeopleCert, como declaração de resultado, certificado, emblema digital, acesso ao Registro de Candidatos Bem-sucedidos.

 Observe que o sucesso em um exame simulado oficial da PeopleCert não garante o sucesso no exame oficial real.

Como posso comprar um exame simulado oficial?

Você também pode comprar um exame simulado oficial diretamente no site da PeopleCert passando o mouse sobre o menu "Certification" (Certificação) em www.peoplecert.org, clicando na família desejada de exames simulados e depois no produto Mock Exam (Exame simulado). A partir daí, você poderá adicionar quantas versões quiser do exame simulado.

Os exames simulados também podem ser adicionados diretamente do carrinho de compras, onde aparecerão como uma opção adicional ao comprar o exame.

Se você estiver realizando o treinamento de uma organização de treinamento credenciada, poderá receber um código de voucher para exames simulados oficiais da PeopleCert, que poderá ser resgatado por meio de sua conta da PeopleCert.

Eu receberei resultados após fazer o meu exame simulado oficial?

Sim, você receberá um relatório de teste com resultados, indicando áreas de melhoria com base em suas respostas. Você pode baixar o relatório de teste ao concluir o exame simulado ou na sua conta da PeopleCert em www.peoplecert.org, na seção "Exam history" (Histórico de exames).

Posso refazer a mesma versão do exame simulado oficial?

Se você quiser fazer o mesmo exame simulado oficial após concluí-lo, será necessário comprá-lo novamente.

Quais são as diferentes versões do exame simulado oficial?

Cada versão de um exame simulado oficial é um teste específico para a mesma certificação. Cada versão tem um conjunto específico de perguntas, para que você possa praticar com uma variedade de testes. Você pode comprar quantas versões quiser de um exame simulado.

Para quais certificações os exames simulados oficiais estão disponíveis?

Exames simulados oficiais estão atualmente disponíveis para os seguintes módulos:

  • ITIL®4 Foundation
  • PRINCE2® Foundation, 6a Edição
  • Lean Six Sigma - IASSC® Yellow Belt™
  • Lean Six Sigma - IASSC® Green Belt™
  • Lean Six Sigma - IASSC® Black Belt™

A PeopleCert continuará aprimorando seus exames simulados, oferecendo todas as certificações.

Posso receber um exame simulado do meu fornecedor de treinamento?

Se estiver realizando treinamento por meio de uma organização de treinamento credenciada, você poderá receber um código de voucher da PeopleCert para seu exame e e-book.

  • Faça login na sua conta da PeopleCert no site da PeopleCert e informe seu código de voucher na seção "Register your PeopleCert Voucher Code" (Registrar seu código de voucher da PeopleCert)
  • Após confirmar sua ação, você terá acesso a um exame simulado através da seção "Overview" (Visão geral)

Encontre mais informações sobre como criar sua conta no site da PeopleCert.

Quantas perguntas têm os exames simulados oficiais?

Os exames simulados oficiais têm a mesma quantidade de perguntas dos exames oficiais.

Como faço para fazer meus exames simulados oficiais?

Assim que você adquirir ou resgatar um código para exames simulados oficiais, o exame simulado estará disponível na seção "Overview" (Visão geral) da sua conta da PeopleCert.

Você pode começar a qualquer momento clicando no botão "START" (INICIAR). 

  • Depois de pressionar "START" (INICIAR), você será apresentado à interface do exame oficial da PeopleCert (condutora do exame).
  • Você precisará aceitar um Acordo de Não Divulgação (NDA).
  • Depois, você será redirecionado para a tela de instruções do exame simulado.    
  • Depois de ler as instruções, você acessará as perguntas do exame simulado oficial clicando em "Start Exam" (Iniciar exame). 
  • Ao fim do exame simulado, você receberá um relatório de teste com resultados completos, indicando as áreas de melhoria com base em suas respostas.

Você pode fazer o download do relatório de teste ao concluir o exame simulado ou a qualquer momento após fazê-lo, por meio da sua conta da PeopleCert na seção "Exam history" (Histórico de exames).

Quanto tempo tenho para concluir meu exame simulado oficial após a compra?

A validade do seu exame simulado oficial é de 12 meses.

Depois de começar o exame simulado, você terá um limite de 24 horas para concluí-lo.

Em quais idiomas estão disponíveis os exames simulados oficiais?

Atualmente, os exames simulados oficiais estão disponíveis nos seguintes idiomas:

  • ITIL®4 Foundation: chinês, holandês, inglês, francês, alemão, italiano, japonês, polonês, português (Brasil), espanhol
  • PRINCE2® Foundation, 6a edição: dinamarquês, holandês, inglês, francês, alemão, norueguês, polonês
  • Lean Six Sigma - IASSC® Green Belt™: inglês, francês, japonês, espanhol latino
  • Lean Six Sigma - IASSC® Yellow Belt™: inglês, francês, japonês, espanhol latino
  • Lean Six Sigma - IASSC® Black Belt™: inglês, francês, japonês, espanhol latino

O que acontece se eu me desconectar enquanto faço o exame simulado oficial?

Caso precise fazer uma pausa ou se você se desconectar da interface de exame, você poderá se reconectar depois, e seu teste continuará do mesmo ponto em que você parou.

Lembre-se de que, assim que iniciar o exame simulado, você terá 24 horas para concluí-lo, incluindo os intervalos.

Resultados de exames e certificados

Resultados de exames e certificados

Quando receberei os resultados oficiais do meu exame?

Anunciamos os resultados finais em até 2 dias úteis após as respostas do candidato serem oficialmente enviadas a nós pelo supervisor do exame. Caso tenha recebido um e-mail da PeopleCert informando que há ações pendentes da sua parte, conclua as ações para que os resultados dos exames sejam emitidos.

Observe que seus resultados oficiais não serão liberados se estiverem faltando informações no seu perfil.

Qual é a diferença entre resultados preliminares e oficiais?

Os resultados preliminares são os resultados que são emitidos após a conclusão do exame. Esses resultados são revisados pelo departamento de qualidade e avaliação para fins de qualidade e integridade. Quando a revisão estiver concluída, seus resultados oficiais serão emitidos. O processo leva dois 2 úteis a partir do momento em que suas respostas são oficialmente enviadas.

Os resultados oficiais contêm uma análise detalhada das questões que respondi?

A análise de resultados exibe um percentual de sucesso por descrição do tópico. Com isso, você pode ver as áreas nas quais pode precisar trabalhar para obter melhores resultados.

Se eu for aprovado no exame, como receberei meu certificado?

Os resultados oficiais do seu teste são emitidos em até 2 dias úteis a partir da data de envio do exame. Se for aprovado, juntamente com os resultados oficiais, você também receberá um certificado eletrônico. Tanto os resultados oficiais quanto o certificado eletrônico serão enviados para sua conta da PeopleCert.

Fiz um exame via Pearson Vue. Como receberei meu certificado?

Ao concluir o exame, você receberá uma confirmação da PeopleCert por e-mail em até 7 dias úteis com um link para o seu certificado eletrônico. Você também será solicitado a ativar sua conta da PeopleCert, onde poderá gerenciar seus certificados e adquirir certificados em formato impresso. Verifique sua conta de e-mail para receber notificações da PeopleCert.

Fiz um exame via Prometric. Como receberei meu certificado?

Ao concluir o exame, você receberá uma confirmação da PeopleCert por e-mail em até 7 dias úteis com um link para o seu certificado eletrônico. Você também será solicitado a ativar sua conta da PeopleCert, onde poderá gerenciar seus certificados e adquirir certificados em formato impresso. Verifique sua conta de e-mail para receber notificações da PeopleCert.

Vocês enviam um certificado em formato impresso juntamente com o eletrônico?

Certificados impressos podem ser comprados por organizações de treinamento ou diretamente pelo candidato.

Se você realizou um exame por meio de uma organização de treinamento e não solicitou um certificado impresso antes de fazer o exame, poderá encomendá-lo posteriormente por meio da sua conta da PeopleCert ou entrando em contato com a sua organização de treinamento e solicitando que faça o pedido em seu nome.

Se você tiver comprado um voucher de exame diretamente por meio da PeopleCert, poderá adquirir um certificado em formato impresso por meio da sua conta da PeopleCert após concluir o exame.

Existe uma política de refazer o exame se eu for reprovado?

A PeopleCert oferece o serviço Take2, que permite realizar o exame uma segunda vez, a um preço acessível para todos os exames. Ele pode ser adicionado diretamente ao seu exame de uma Organização de treinamento credenciada pela PeopleCert, você pode comprá-lo junto com o exame de sua escolha no seu carrinho de compras durante o processo de finalização da compra, ou selecionar a opção para adicioná-lo através do seu perfil de candidato PeopleCert até 15 minutos antes de realizar o exame inicial. O Take2 se aplica apenas ao exame para o qual foi adquirido, fica disponível exclusivamente por meio do Online Proctoring e é habilitado apenas no caso de uma "reprovação". Para ver quais opções estão disponíveis para todos os outros exames de certificação, entre em contato com sua Organização de Treinamento ou nosso Atendimento ao Cliente.

Quanto tempo leva para receber um certificado em formato impresso?

Cópias impressas solicitadas através da conta da PeopleCert têm a opção de serem compradas com entrega padrão ou por transportadora.

Os prazos de envio e entrega são os seguintes:

Entrega padrão (envio entre 3 e 5 dias úteis)

  • 4 a 6 semanas - Europa
  • 6 a 8 semanas - Resto do mundo (exceto Europa)

Entrega por courier (envio entre 1 e 2 dias úteis)

  • Entregue em até 5 dias úteis

Antes do exame

Antes do exame

Preciso remarcar o exame que agendei. Como é o processo?

Depois de agendar o exame, um supervisor é atribuído a você para a data e hora específicas que você escolheu. Para escolher uma nova data e horário para fazer o exame, basta fazer login na sua conta da PeopleCert, selecionar "Overview" (Visão Geral), encontrar o exame que deseja remarcar e selecionar "Change date" (Alterar data), que é exibido em "My exams" (Meus exames). Observe que a remarcação de um exame até 48 horas antes do seu início é gratuita. Será cobrada uma taxa administrativa de USD 52/EUR 47/GBP 42/AUD 67/JPY 5928  (dependendo do país/moeda, acrescido de impostos, quando aplicáveis) pela remarcação de 48 horas até 4 horas antes do exame. Após esse período, aplica-se uma tarifa de USD 104/EUR 94/GBP 83/AUD 135/JPY 11856.

Posso imprimir os cenários do meu exame?

A impressão do material do exame não é permitida para nenhuma certificação AXELOS. Para qualquer outro produto que contenha cenários, você precisa ter uma impressora pré-instalada no computador que usará para o exame.

Poderei ver o supervisor?

Há comunicação de voz bidirecional com o supervisor. No entanto, somente o supervisor poderá ver você e sua área de trabalho.

Posso ter uma folha de papel em branco para fazer anotações durante o exame?

Sim, você pode ter alguns papéis em branco para fazer anotações. O supervisor pedirá que você as mostre para garantir que estejam em branco em ambos os lados. Esses papéis precisam ser destruídos diante do fiscal assim que o exame for concluído.

Qual a pontuação para aprovação no meu exame?

A pontuação para aprovação é diferente para cada exame. Você pode verificar a página da Web da certificação na qual está interessado para saber a pontuação que precisa alcançar para aprovação.

Durante o exame

Durante o exame

Posso deixar meu animal de estimação comigo durante o exame?

Sim, animais de estimação são permitidos.

Pausas para ir ao banheiro são permitidas durante um exame?

Para um exame com duração inferior a 2 horas, não são permitidas pausas. Para exames com duração superior a 2 horas, uma pausa de 5 minutos é permitida. Observe que o tempo do exame continuará em andamento.

Posso mudar minhas respostas durante o exame?

Durante o exame, você pode navegar livremente pelo exame. Você pode passar de uma questão para a próxima ou pular questões e voltar a elas depois.

Você também pode sinalizar qualquer questão que precise revisar e alterar a resposta. Lembre-se de que você não pode fazer nenhuma alteração depois de clicar em End Exam (Finalizar exame) ou após terminar o tempo do exame.

Se algo acontecer durante o exame, o que devo fazer?

O supervisor irá supervisionar o exame durante toda a sessão. Se algo acontecer, você pode entrar em contato com o supervisor falando diretamente com ele ou pela caixa de bate-papo. Caso a comunicação não possa ser estabelecida, o supervisor tentará lhe enviar um e-mail ou ligar para o telefone que você forneceu na sua conta da PeopleCert para informar sobre as etapas que precisam ser seguidas. 

Posso beber água/café durante o exame?

Sim, é permitido beber água/café/bebidas.

Como posso ver o tempo restante durante o exame?

Haverá um temporizador no canto superior direito da tela mostrando o tempo restante do exame.

Após a conclusão do exame

Após a conclusão do exame

Quando serei informado sobre os meus resultados?

Os resultados preliminares são emitidos automaticamente após a conclusão do exame e ficam disponíveis na tela do seu computador. Você tem a opção de salvá-los como arquivo HTML ou PDF em seu computador e guardá-los até que os resultados oficiais sejam emitidos. De acordo com a política da PeopleCert, os resultados oficiais são emitidos em até 2 dias úteis a partir da data em que suas respostas são enviadas.

Os resultados oficiais contêm uma análise detalhada das questões que respondi?

A análise de resultados exibe um percentual de sucesso por descrição do tópico. Com isso, você pode ver as áreas nas quais pode precisar trabalhar para obter melhores resultados.

Qual é a diferença entre resultados preliminares e oficiais?

Os resultados preliminares são emitidos automaticamente após a conclusão do exame e ficam disponíveis na tela do seu computador. Esses resultados são avaliados pelo nosso departamento de qualidade e avaliação para fins de qualidade e integridade. Uma vez concluída a revisão, os resultados oficiais são emitidos. O processo é concluído em até 2 dias úteis a partir da data em que suas respostas são enviadas.

Após o exame

Após o exame

O que é um distintivo digital?

Os distintivos digitais são a maneira conveniente de exibir suas conquistas profissionais. Eles são a representação digital da certificação adquirida, combinada com uma descrição verificável do conhecimento e habilidades específicas necessárias para obtê-lo. Os distintivos digitais são facilmente compartilhados on-line. Atualmente, oferecemos esse serviço complementar gratuito aos nossos candidatos COBIT5 e QSD que foram aprovados nos exames.

Quanto tempo leva para receber um certificado em formato impresso?

Cópias impressas solicitadas através da conta da PeopleCert têm a opção de serem compradas com entrega padrão ou por transportadora.

Os prazos de envio e entrega são os seguintes:

Entrega Padrão (envio em 3 a 5 dias úteis)

  • 4 a 6 semanas - Europa
  • 6 a 8 semanas - Resto do mundo (exceto Europa)

Entrega por transportadora (envio em 1 a 2 dias úteis)

  • Entregue em até 5 dias úteis

Vocês enviam um certificado em formato impresso juntamente com o eletrônico?

Certificados impressos podem ser comprados por organizações de treinamento ou diretamente pelo candidato.

Se você realizou um exame por meio de uma organização de treinamento e não solicitou um certificado impresso antes de fazer o exame, poderá encomendá-lo posteriormente por meio da sua conta da PeopleCert ou entrando em contato com a sua organização de treinamento e solicitando que faça o pedido em seu nome.

Se você tiver comprado um voucher de exame diretamente por meio da PeopleCert, poderá adquirir um certificado em formato impresso por meio da sua conta da PeopleCert após concluir o exame.

Onde posso encontrar meu distintivo digital?

Você pode acessar seu distintivo digital na sua conta da PeopleCert. Tudo que você precisa fazer é logar e selecionar a área My Badges (Meus distintivos). Ali, você pode vê-lo, compartilhá-lo, baixá-lo, adicioná-lo às suas contas de redes sociais (Linkedin, Facebook) e à sua assinatura de e-mail.

Se eu for aprovado no exame, como receberei meu certificado?

Os resultados oficiais do seu teste são emitidos em até 2 dias úteis a partir da data do exame. Se for aprovado no exame, juntamente com os resultados oficiais, você também receberá um certificado eletrônico. Tanto os resultados oficiais quanto o certificado eletrônico serão enviados para sua conta da PeopleCert.

Sua privacidade é importante

Sua privacidade é importante

Que direitos tenho em relação às minhas informações pessoais?

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. No entanto, se você optar por excluir algumas ou todas as informações que mantemos em arquivo para você, pode ser que não sejamos capazes de fornecer nossos serviços a você. Além disso, você tem os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, inclusive o direito de registrar uma reclamação, de transferir suas informações para outros lugares e outros. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para dataprotection@peoplecert.org

Por quanto tempo a PeopleCert mantém minhas informações pessoais?

A PeopleCert mantém suas informações pessoais pelo tempo exigido por lei ou pelo tempo necessário para fins comerciais.

Para determinadas ações que você realiza conosco, há períodos específicos durantes os quais mantemos suas informações arquivadas:

  1. As gravações feitas quando você usa o serviço PeopleCert Online Proctoring são retidas por um (1) ano para fornecer um registro da integridade do exame.
  2. Quando você entra em contato com o Atendimento ao Cliente PeopleCert, ligações telefônicas e bate-papos on-line podem ser gravados para fins de monitoramento e treinamento e para melhorar nossos serviços. As gravações telefônicas são retidas por até quinze (15) dias, e as gravações de bate-papo on-line e e-mails são retidos por até um (1) ano.

Quais informações minhas são mantidas pela PeopleCert?

Podemos coletar suas informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, telefone, identidade com foto e outras. Se você estiver fazendo um exame on-line usando o serviço PeopleCert Online Proctoring, também gravaremos a sessão de exame (vídeo, som e área de trabalho do seu computador) para garantir a segurança e a integridade do exame. 

Quem tem acesso às minhas informações pessoais?

Sua privacidade é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em oferecer a você uma experiência segura e descomplicada ao acessar nossos sites e usar nossos serviços. Apenas pessoal designado da PeopleCert e parceiros de negócios aprovados em cooperação com os quais fornecemos serviços de certificação têm acesso às suas informações pessoais. Alguns de nossos serviços de certificação são oferecidos em cooperação com outros Proprietários de Testes. Podemos compartilhar suas informações pessoais com esses Proprietários de Testes. Não vendemos, compartilhamos, alugamos, encaminhamos, trocamos e nem repassamos qualquer informação pessoal a terceiros, exceto nos casos em que somos obrigados a fazê-lo por força de lei ou por uma autoridade governamental, ou se isso for necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da PeopleCert, de seus parceiros de negócios ou Proprietários de Testes. Você pode ler nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade para obter mais informações.

Como posso entrar em contato com a PeopleCert se tiver alguma dúvida sobre minhas informações pessoais?

Em caso de dúvidas ou reclamações relacionadas às suas informações pessoais mantidas pela PeopleCert, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Por que preciso fornecer meus dados pessoais à PeopleCert?

Quando fornecemos serviços de exame e certificação, algumas informações sobre você são necessárias para confirmar sua identidade, garantir a validade do processo de certificação e fornecer a você uma ótima experiência.   

Sua privacidade é importante

Sua privacidade é importante

Por que preciso fornecer meus dados pessoais à PeopleCert?

Quando fornecemos serviços de exame e certificação, algumas informações sobre você são necessárias para confirmar sua identidade, garantir a validade do processo de certificação e fornecer a você uma ótima experiência.   

Quais informações minhas são mantidas pela PeopleCert?

Podemos coletar suas informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, telefone, identidade com foto e outras. Se você estiver fazendo um exame on-line usando o serviço PeopleCert Online Proctoring, também gravaremos a sessão de exame (vídeo, som e área de trabalho do seu computador) para garantir a segurança e a integridade do exame. 

Quem tem acesso às minhas informações pessoais?

Sua privacidade é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em oferecer a você uma experiência segura e descomplicada ao acessar nossos sites e usar nossos serviços. Apenas pessoal designado da PeopleCert e parceiros de negócios aprovados em cooperação com os quais fornecemos serviços de certificação têm acesso às suas informações pessoais. Alguns de nossos serviços de certificação são oferecidos em cooperação com outros Proprietários de Testes. Podemos compartilhar suas informações pessoais com esses Proprietários de Testes. Não vendemos, compartilhamos, alugamos, encaminhamos, trocamos e nem repassamos qualquer informação pessoal a terceiros, exceto nos casos em que somos obrigados a fazê-lo por força de lei ou por uma autoridade governamental, ou se isso for necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da PeopleCert, de seus parceiros de negócios ou Proprietários de Testes. Você pode ler nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade para obter mais informações.

Que direitos tenho em relação às minhas informações pessoais?

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. No entanto, se você optar por excluir algumas ou todas as informações que mantemos em arquivo para você, pode ser que não sejamos capazes de fornecer nossos serviços a você. Além disso, você tem os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, inclusive o direito de registrar uma reclamação, de transferir suas informações para outros lugares e outros. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para dataprotection@peoplecert.org

Por quanto tempo a PeopleCert mantém minhas informações pessoais?

A PeopleCert mantém suas informações pessoais pelo tempo exigido por lei ou pelo tempo necessário para fins comerciais.

Para determinadas ações que você realiza conosco, há períodos específicos durantes os quais mantemos suas informações arquivadas:

  1. As gravações feitas quando você usa o serviço PeopleCert Online Proctoring são retidas por um (1) ano para fornecer um registro da integridade do exame.
  2. Quando você entra em contato com o Atendimento ao Cliente PeopleCert, ligações telefônicas e bate-papos on-line podem ser gravados para fins de monitoramento e treinamento e para melhorar nossos serviços. As gravações telefônicas são retidas por até quinze (15) dias, e as gravações de bate-papo on-line e e-mails são retidos por até um (1) ano.

Como posso entrar em contato com a PeopleCert se tiver alguma dúvida sobre minhas informações pessoais?

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Em caso de dúvidas ou reclamações relacionadas às suas informações pessoais mantidas pela PeopleCert, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Livros e e-books

Livros e e-books

Quais exames da PeopleCert são oferecidos com um e-book?

O e-book oficial de orientação básica é oferecido para todos os exames AXELOS Foundation Level e AXELOS ITIL® níveis avançados.

O que são os e-books da PeopleCert?

A partir de 1º de fevereiro de 2022, a PeopleCert oferecerá os e-books de orientação básica com todos os exames AXELOS.
 
Para proporcionar a você a melhor experiência possível, a PeopleCert optou por cooperar com a VitalSource, um fornecedor líder de mercado de eTextbooks. Durante um extenso processo de seleção de fornecedores, a VitalSource excedeu todos os critérios da PeopleCert sobre confiabilidade e disponibilidade, centralidade no cliente, usabilidade e acessibilidade, maturidade das ofertas off-line (aplicativos móveis e de desktop) e on-line.
 
O VitalSource Bookshelf é um dos leitores eletrônicos mais usados no mercado educacional, com mais de 15 milhões de usuários ativos por mês.

Como faço para comprar um e-book?

Se estiver encomendando seu exame diretamente no site da PeopleCert, você poderá adquirir seu e-book, no idioma desejado, juntamente com o exame.

Se estiver realizando treinamento por meio de uma Organização de Treinamento Credenciada, você receberá um código de voucher da PeopleCert para seu exame e e-book.

  • Faça login na sua conta da PeopleCert no site da PeopleCert e informe seu código de voucher da PeopleCert na seção "Registrar seu código de voucher da PeopleCert"
  • Depois de confirmar sua ação, você terá acesso ao seu e-book na seção "Meus e-books"

Encontre mais informações sobre como Criar sua conta no site da PeopleCert.

Como acesso meu e-book on-line?

Você pode acessar seu e-book na sua conta de candidato clicando na guia "Meus e-books" e depois na ação "Visualizar on-line". Em seguida, você será redirecionado para o Bookshelf da PeopleCert para ler seu e-book.

Posso comprar um e-book depois de solicitar o meu exame?

A opção de comprar um e-book depois de solicitar um exame está disponível apenas para certificações específicas de Nível Avançado (Practitioner):

  • PRINCE 2 Practitioner, 5a edição
  • PRINCE 2 Practitioner Re-Registration, 5a edição
  • PRINCE 2 Practitioner, 6a edição
  • Prince 2 Agile Practitioner
  • MSP Practitioner, 4a edição
  • MSP Advanced Practitioner, 4a edição
  • MSP Practitioner Re-Registration, 4a edição
  • MSP Advanced Practitioner Re-Registration, 4a edição
  • MSP Practitioner, 5a edição
  • M_o_R Practitioner
  • M_o_R Practitioner Re-Registration
  • MoP Practitioner
  • MoV Practitioner
  • P30 Practitioner

Para essas certificações, a opção de adquirir um e-book estará disponível em sua conta. Faça login na sua conta, acesse a seção "Overview" (Visão geral) e clique na opção "Buy eBook" (Comprar e-book).

Como acesso meu e-book off-line?

Se você precisar acessar o seu e-book off-line em um dispositivo de sua preferência, você pode baixar o aplicativo leitor de e-books correspondente para seu dispositivo móvel ou computador.

Os aplicativos leitores de e-books estão disponíveis para dispositivos com iOS, Android, Kindle, Mac, Windows e Chromebook.

Siga os passos abaixo para acessar seu e-book no laptop ou desktop:

  1. Acesse o Bookshelf da PeopleCert na seção "My e-books" (Meus e-books) em sua conta, clicando na ação "View Online" (Visualizar on-line)
  2. Clique no botão Download our App (Baixe nosso aplicativo) localizado no canto superior direito da sua biblioteca
  3. Em seguida, você será redirecionado para a área de download da VitalSource para selecionar o aplicativo a ser instalado no dispositivo de sua escolha.
  4. Depois que o aplicativo estiver instalado no seu dispositivo, não o inicie. Volte para o Bookshelf da PeopleCert e clique no botão Launch Desktop App (Iniciar aplicativo para desktop) no canto superior direito da tela.

  5. Ao baixar o aplicativo e clicar no botão Launch Desktop App (Iniciar aplicativo para desktop), você verá uma mensagem semelhante à mensagem abaixo (de acordo com o navegador que você está usando), solicitando permissão para abrir o aplicativo Bookshelf para desktop. Ao clicar em "Open VitalSource Bookshelf" (Abrir VitalSource Bookshelf), você poderá baixar seu e-book e ter acesso a ele off-line.

Siga as etapas abaixo para acessar seu e-book em seu dispositivo móvel:

  1. Acesse o Bookshelf da PeopleCert na seção "My eBooks” (Meus e-books) em sua conta, clicando na ação "View Online" (Visualizar on-line).
  2. Se esta for a primeira vez que você acessa um e-book da PeopleCert, o módulo Bookshelf se abrirá e você será solicitado a Launch App (Iniciar o aplicativo) ou Not now (Agora não) para continuar para o site móvel.
  • Open App (Abrir o aplicativo): Se você já tiver o Bookshelf instalado no seu dispositivo móvel, clique nesse botão para ser automaticamente conectado ao aplicativo e ser levado ao seu livro. Se você não tiver o Bookshelf instalado, será redirecionado para a Loja do seu dispositivo para baixá-lo.
  • Not now (Agora não): Clique nesse botão para visualizar o e-book em seu navegador usando o Bookshelf Online.

Todos os livros baixados para o Bookshelf no seu dispositivo móvel estarão disponíveis para leitura off-line. Você não precisará voltar à sua conta da PeopleCert para ler seu e-book.

Para obter mais informações, leia também Como fazer login nos aplicativos Bookshelf por meio de logon único.

Fiz logout da minha conta no meu computador ou do aplicativo off-line de livros. Como faço para acessar meu e-book novamente?

Recomendamos que você permaneça logado no seu aplicativo offline. Caso faça logout, basta retornar à Estante da PeopleCert por meio da sua conta e clicar no botão Iniciar o aplicativo para computador no canto superior direito da tela.

Já tenho o aplicativo VitalSource Bookshelf Offline instalado para acessar outros e-books. Posso ler todos os meus e-books nele?

Você só pode acessar seus e-books da PeopleCert iniciando uma sessão em seu aplicativo Bookshelf a partir de sua conta da PeopleCert.

Você não pode se conectar a mais de uma conta no aplicativo VitalSource de uma vez.

Se você já tiver um aplicativo Bookshelf Offline baixado e estiver conectado com as suas credenciais do VitalSource, precisará sair e fazer login a partir da sua conta da PeopleCert. Ao clicar no botão "Launch Desktop App" (Iniciar aplicativo para desktop) em seu Bookshelf da PeopleCert, seu aplicativo se abrirá e apresentará a você a seguinte opção de logout.

A quais recursos o leitor de e-books da PeopleCert oferece suporte?

O leitor de e-books da VitalSource tem uma lista abrangente e completa de recursos, como:

Além disso, sua interface de leitura está disponível em 37 idiomas.

Quando o leitor for usado em vários dispositivos, suas anotações serão sincronizadas para que você possa ter uma experiência perfeita.

O Bookshelf da VitalSource está em conformidade com os padrões globais de acessibilidade e beneficia os alunos com uma variedade de recursos de acessibilidade, como controles de conteúdo, ícones de acessibilidade, cor e contraste, além de opções de leitura em voz alta.

Veja mais informações no vídeo disponível.

Já instalei o aplicativo VitalSource Offline. Preciso reinstalá-lo?

Não, você não precisa fazer o download do aplicativo off-line novamente. Você precisar iniciar o aplicativo novamente através do PeopleCert Bookshelf.

Que navegadores são compatíveis com e-books?

Observe que o Internet Explorer não é compatível com a leitura on-line.

Navegadores compatíveis:

  • Chrome
  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
  • Opera
  • Mobile Safari
  • Chrome para Android

Aplicativos para leitura off-line:

  • iOS
  • Android
  • Kindle Fire
  • Mac
  • Microsoft Store
  • Chromebook

Como configurar um firewall para uso com o VitalSource?

Os firewalls funcionam para bloquear o acesso não autorizado aos computadores. Eles podem proteger contra outras atividades maliciosas na Internet, como hackers que usam programas mal-intencionados de "malware", frequentemente disfarçados de software legítimo para obter dados privados. Às vezes, os firewalls bloqueiam sites que não são maliciosos.

Leia este artigo que descreve as recomendações para configurar um firewall para uso com o VitalSource.

Resolvendo problemas básicos do navegador

Ao usar seu e-book, você poderá ver um código de erro, mensagem de alerta ou problemas de carregamento.

Esses problemas costumam ser corrigidos verificando a mensagem de instruções para resolver o problema.

Além disso:

  • Certifique-se de que o seu computador ou dispositivo móvel tenha as atualizações de software mais recentes instaladas
  • Verifique se a versão do seu navegador está atualizada para a mais recente
  • Os serviços de VPN podem, às vezes, interferir nos serviços e produtos VitalSource; desative temporariamente sua VPN para ver se isso soluciona algum problema que esteja enfrentando
  • Tente usar um navegador diferente

Se alguma das etapas acima não resolver o problema, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da PeopleCert para obter ajuda.

Não consigo ver meu e-book na minha conta

Se você não tiver seu e-book, certifique-se de que:

  1. Esteja conectado à conta correta e não esteja usando um e-mail diferente do usado para se inscrever
  2. Tenha a versão mais recente do Bookshelf se estiver usando o aplicativo

Observe que os códigos de voucher da PeopleCert adquiridos antes de 1º de fevereiro podem ser usados apenas para fins de exame e não fornecem acesso aos e-books.


O VitalSource tem acesso aos meus dados pessoais?

Não, a PeopleCert não compartilha com a VitalSource nenhum dado pessoal identificável (PID). O seu acesso ao e-book é verificado por meio de uma implementação de logon único (SSO) que passa para a VitalSource, apenas uma chave de acesso exclusiva e anônima para o seu e-book.

Como faço para comprar uma cópia física do livro?

Você poderá adicionar a versão física do livro como um serviço adicional ao carrinho de compras ao comprar seu exame e o respectivo e-book.
 
Se estiver realizando um treinamento com uma organização de treinamento credenciada, entre em contato com seu treinador para solicitar a cópia física do livro.

Quanto tempo leva para enviar uma cópia física do livro para o meu país?

Você será notificado sobre os prazos de entrega do seu pedido durante o check-out. A PeopleCert se esforça para manter a entrega de todos os pedidos em menos de 10 dias.

Quais são as regras para a utilização de um e-book oficial de orientação básica ou um livro em formato impresso em exames AXELOS Open Book?

Durante os exames Open Book (Livro aberto), você tem a opção de usar seu livro oficial de orientação básica, se você tiver um, ou seu e-book oficial de orientação básica.

Se você deseja usar seu livro impresso durante um exame Open Book, as seguintes regras se aplicam:

  • Os manuais em formato impresso podem ser anotados e tabulados
  • Não são permitidas notas adesivas e folhas soltas contendo notas adicionais
  • Seu supervisor pedirá que você abra o livro e vire as páginas na frente da câmera para permitir que você o use durante o exame

Se quiser usar seu e-book durante um exame de livro aberto, você pode visualizar seu e-book completo em um segundo dispositivo portátil, como smartphones, tablets ou laptops.

Uma cópia eletrônica do livro estará disponível na sua interface de exame para todos os exames de livro aberto:

  • Se o dispositivo que você está usando para fazer o exame aceitar uma interface de visualização moderna (ou seja, com o SO mais recente e as atualizações compatíveis do navegador instaladas), você verá toda a sua experiência no e-book, contendo suas anotações, marcadores, destaques etc.
  • Caso contrário, você verá o PDF padrão do e-book

Antes de fazer o exame com a PeopleCert, verifique as Diretrizes do Online Proctoring:

Em quais exames AXELOS o livro de orientação básica oficial é permitido?

Os produtos AXELOS abaixo são "Open Book" (Livro aberto), isto é, permitem o uso do livro de orientação básica oficial durante o exame:

  • ITIL v3 Practitioner
  • PRINCE 2 Practitioner, 5a edição
  • PRINCE 2 Practitioner Re-Registration, 5a edição
  • PRINCE 2 Practitioner, 6a edição
  • Prince 2 Agile Practitioner
  • MSP Practitioner, 4a edição
  • MSP Advanced Practitioner, 4a edição
  • MSP Practitioner Re-Registration, 4a edição
  • MSP Advanced Practitioner Re-Registration, 4a edição
  • MSP Practitioner, 5a edição
  • M_o_R Practitioner
  • M_o_R Practitioner Re-Registration
  • MoP Practitioner
  • MoV Practitioner
  • P30 Practitioner
  • M_o_R 4 Practitioner

Por quanto tempo tenho acesso ao meu e-book?

Há um limite de 5 anos para acessar seu e-book.

Comprar um exame

Comprar um exame

Como faço para encontrar um prestador de serviços de treinamento/centro de exames perto de mim?

Todos os prestadores de serviços de treinamento e centros de exames com os quais a PeopleCert trabalha podem ser encontrados e filtrados por meio de nosso mecanismo de busca, localizado no menu de Certificações. Observe que nosso mecanismo de busca fornece os escritórios centrais das organizações credenciadas nos resultados. Para encontrar uma filial próxima de você, consulte o site do prestador de serviços de treinamento.

Quanto custa o meu exame?

Cada organização de treinamento cobra preços diferentes por um exame. Sugerimos que você faça algumas pesquisas de mercado antes de comprar de fato o seu exame. Como alternativa, você pode verificar os preços do exame do seu interesse no site da PeopleCert se quiser fazer o exame com o PeopleCert Online Proctoring.

Posso agendar um exame diretamente?

Sim, você pode agendar exames diretamente na PeopleCert. Isso pode ser feito na página do produto individual para cada certificação oferecida pela PeopleCert.

Quero fazer um exame em um centro de testes Pearson VUE. O que devo fazer?

Determinados exames podem ser realizados por intermédio da Pearson VUE. Se isso for uma opção, ela é exibida claramente na página do produto do seu interesse. Basta seguir as instruções na tela para ir ao site da Pearson VUE.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.

Como posso cancelar minha compra?

Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá direito a cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:

  1. Para exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
  2. Para associações: O cancelamento pode ser feito até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.

Todas as solicitações de cancelamento precisam ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra.