Termos de Serviço On-line da PeopleCert
Estes Termos de Serviço ("Termos") se aplicam a:
Termos adicionais podem se aplicar a serviços específicos da PeopleCert, incluindo os Termos Específicos de Serviço abaixo e outros termos que são comunicados a você. Estes Termos não se aplicam a serviços e transações de Parceiros PeopleCert nos termos de um contrato de parceria, para o qual os termos e condições são aplicáveis.
1. Aceitação e condições de uso
Os usuários cadastrados dos serviços da PeopleCert, inclusive os usuários que pagam pelos serviços da PeopleCert por meio de um terceiro e/ou voucher, precisam aceitar estes Termos. Se você pretende usar nossos Serviços On-line como visitante, precisa cumprir estes Termos (caso não concorde, não use os Serviços On-line). Tanto os usuários cadastrados quanto os visitantes dos Serviços On-line são mencionados nestes Termos como "Usuários".
Se você infringir algum destes Termos, sua autorização para usar os Serviços On-line será cancelada e você precisará destruir imediatamente todos os materiais baixados dos Serviços On-line.
2. Conduta proibida
Os usuários não devem, direta ou indiretamente, realizar nenhuma das seguintes ações:
a. Transmitir, instalar, fazer upload de ou transferir de qualquer outra maneira qualquer conteúdo, software, malware, publicidade, comunicação ou outro item ou processo para os Serviços On-line que, de alguma forma, prejudique seu uso ou afete adversamente os computadores, servidores ou bancos de dados da PeopleCert.
b. Copiar, modificar, realizar engenharia reversa, desmontar, redistribuir, republicar, alterar, criar trabalhos derivados, ceder, licenciar, transferir ou adaptar qualquer software, informações, texto, gráficos, código-fonte ou código HTML ou outro conteúdo disponível nos Serviços On-line.
c. Remover ou modificar quaisquer direitos autorais, marcas registradas, avisos legais ou outros avisos de propriedade do conteúdo disponível por meio dos Serviços On-line.
d. Infringir ou contornar os mecanismos de segurança dos Serviços On-line, ou tentar fazê-lo. Isso inclui o acesso a quaisquer dados ou servidores que você não esteja autorizado a acessar.
e. Usar qualquer dispositivo (como um "web crawler" ou outro mecanismo de recuperação automática ou outros meios) para coletar informações sobre os Serviços On-line, outros Usuários ou a PeopleCert.
3. Confidencialidade do processo e materiais de certificação
Todo o processo de certificação é confidencial. Os serviços de exame e certificação ("Serviços de Certificação") são disponibilizados aos indivíduos exclusivamente para sua própria avaliação. Em relação aos Serviços de Certificação, você assume a obrigação de cumprir os Guias de Certificação de Candidatos aplicáveis que são disponibilizados após o cadastro. É expressamente proibido divulgar, publicar, reproduzir ou transmitir qualquer material relacionado ao processo de certificação, no todo ou em parte, de qualquer forma ou por qualquer meio, inclusive visual, auditivo, verbal, escrito, eletrônico ou mecânico, para qualquer finalidade, sem a permissão prévia e expressa por escrito da PeopleCert.
4. Acesso aos Serviços On-line
Se você acessar os Serviços On-line usando um nome de usuário (por exemplo, ID do candidato) e uma senha (por exemplo, PIN de exame) recebido de nós, você será responsável por manter a confidencialidade de seu nome de usuário e senha e por restringir o acesso ao computador enquanto estiver conectado com seu nome de usuário e senha. Sua conta é estritamente pessoal e não deve ser compartilhada nem transferida para outra pessoa. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorrerem com seu nome de usuário e senha. A PeopleCert pode encerrar as contas do Usuário a seu exclusivo critério por qualquer infração desses requisitos ou dos Guias de Certificação do Candidato.
Os Usuários são exclusivamente responsáveis por garantir que tenham hardware, software, equipamentos de telecomunicações e serviços de Internet suficientes e compatíveis necessários para o uso dos Serviços On-line. Você será notificado por e-mail quando qualquer hardware, software, equipamento e serviço for necessário. Essas informações também estão disponíveis na seção "Visão geral" da sua conta PeopleCert em https://peoplecert.org/overview.
A PeopleCert envidará todos os esforços comercialmente razoáveis para fornecer acesso ininterrupto aos Serviços On-line. No entanto, a PeopleCert não garante a disponibilidade dos Serviços On-line. A indisponibilidade dos Serviços On-line pode ocorrer devido a fatores fora do controle da PeopleCert. Os Serviços On-line podem ficar indisponíveis devido a manutenção periódica ou a motivos relacionados; nesses casos, a PeopleCert tomará todas as medidas comercialmente razoáveis para restaurar o acesso dentro de um período razoável. O termo "comercialmente razoável" significa esforços razoáveis realizados de boa-fé sem uso ou gasto indevido ou oneroso de tempo, recursos, pessoal ou dinheiro.
5. Direitos de propriedade intelectual
Estes Serviços On-line e todas as informações que eles contêm ("Materiais") são de propriedade da PeopleCert e de seus licenciadores, que se reservam todos os direitos de propriedade intelectual de todos os materiais incluídos nos Serviços On-line, exceto pelo fato de a PeopleCert conceder a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os Serviços On-line aos quais você tem acesso, de acordo com estes Termos.
Você deve presumir que tudo o que vê, lê e ouve nos Serviços On-line (como produtos, marcas registradas, logotipos, marcas de serviço, imagens, vídeo, áudio, fotografias, ilustrações, textos, depoimentos e outros materiais) é protegido por direitos autorais e/ou marcas registradas. PeopleCert® e PeopleCert All talents, certified.® são marcas registradas da PeopleCert. Para obter mais informações sobre outras marcas registradas vistas nos Serviços On-line, acesse nossa página Agradecimentos.
Você não pode vender, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, elaborar trabalhos derivados, republicar ou, de outra forma, usar, armazenar ou distribuir quaisquer Materiais sem o consentimento por escrito da PeopleCert. A PeopleCert se reserva o direito de tomar as medidas judiciais cabíveis em caso de violação desses direitos e restrições.
6. Materiais fornecidos "no estado"
Os Materiais foram elaborados para fornecer informações sobre a PeopleCert e seus produtos e serviços. Embora a PeopleCert tenha tomado cuidado razoável na elaboração dos Materiais, os Materiais e Serviços On-line são fornecidos "no estado", sem garantias de qualquer tipo com relação à precisão, integralidade ou utilidade de qualquer informação. Todas as garantias, sejam estatutárias ou implícitas (inclusive adequação à finalidade, qualidade satisfatória e entrega dentro do prazo) estão, por meio deste, expressamente excluídas na medida máxima permitida por lei.
7. Compras e pagamentos com cartão de crédito
A PeopleCert oferece produtos, exames e serviços para compra remota e eletrônica. Todas as taxas de frete de livros e outros produtos físicos serão cobradas no momento da venda.
Os pagamentos com cartão de crédito são processados com segurança por nossos processadores de pagamento selecionados e não são acessados pela PeopleCert. Uma cobrança de "www.peoplecert.org" aparecerá no extrato do seu cartão de crédito em relação a qualquer compra.
8. Cancelamento, reembolso e reagendamento
Se você tiver realizado uma compra por engano ou tiver mudado de ideia, terá o direito de cancelar a compra enviando uma solicitação de cancelamento por escrito em até 14 dias após o seu pagamento inicial, da seguinte forma:
i. Exames: Se você não tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito em até 14 dias contados a partir da sua compra inicial. Se tiver agendado uma data específica para o exame, o cancelamento poderá ser feito em até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que essa data seja, no mínimo, 14 dias antes da data do exame.
ii. Assinaturas: O cancelamento pode ser feito em até 14 dias contados a partir da sua compra inicial, desde que você não tenha ativado a sua assinatura.
ιiι. Livros físicos: O cancelamento pode ser feito antes do envio (desde que até 14 dias contados a partir do pedido). Você pode devolver um livro até 14 dias contados a partir do recebimento dele, desde que pague pelo frete da devolução e o livro não esteja danificado. Se houver algum problema com seu livro, entre em contato conosco em até 5 dias contados a partir do recebimento do livro para solicitar uma substituição.
IV. E-books: Os e-books adquiridos juntamente com um exame só podem ser cancelados quando o exame for cancelado (consulte os termos acima). O cancelamento dos e-books comprados separadamente pode ser feito até 14 dias após a compra inicial.
Todas as solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser enviadas por e-mail para customerservice@peoplecert.org. Em caso de solicitação de cancelamento adequada, a PeopleCert fornecerá o reembolso. Os reembolsos sempre serão feitos no mesmo cartão de crédito usado para compra. Se você tiver comprado um voucher de uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO) ou de outro parceiro da PeopleCert, qualquer solicitação de cancelamento ou reembolso deverá ser feita à ATO ou ao parceiro.
Se você tiver agendado uma data específica para o exame e quiser remarcá-lo, poderá fazê-lo através da sua conta da PeopleCert. Nesse caso, pode haver a cobrança de uma taxa razoável.
9. Links para sites de terceiros
Os Serviços On-line podem fornecer links para outros sites mantidos por terceiros. A PeopleCert não se responsabiliza pelo conteúdo de nenhum site acessado por um desses links. A PeopleCert não endossa nem faz quaisquer representações sobre tais sites, ou qualquer informação, software ou outros produtos, serviços ou materiais encontrados neles, ou quaisquer resultados que possam ser obtidos com seu uso. Se decidir acessar qualquer site de terceiros com link a partir dos Serviços On-line, você fará isso inteiramente por sua conta e risco.
10. Alterações em produtos e serviços
Produtos e serviços disponíveis por meio dos Serviços On-line estão sujeitos a alterações e remoção sem aviso prévio. A PeopleCert não será responsável por quaisquer custos adicionais, atrasos ou responsabilidades que você, sua empresa ou agentes possam incorrer em decorrência de tais alterações.
11. Lei aplicável e disputas
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e qualquer disputa relacionada aos Termos e Condições estará sujeita à jurisdição dos tribunais da Inglaterra, exceto na medida em que você tenha direitos adicionais de acordo com sua lei local. Você concorda em indenizar a PeopleCert por quaisquer reclamações ou danos resultantes da sua violação dos Termos.
12. Limitação de responsabilidade
NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A PEOPLECERT, SEUS FORNECEDORES E OUTROS TERCEIROS ASSOCIADOS AOS SERVIÇOS ON-LINE NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, OS RESULTANTES DE LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, INTERRUPÇÃO OU PERDA DE TEMPO, NEGÓCIOS OU ECONOMIAS PREVISTAS) DECORRENTES DO USO, INCAPACIDADE DE USO OU DOS RESULTADOS DO USO DESTE SITE, DE QUAISQUER SITES LIGADOS A ESTE SITE, OU DOS MATERIAIS, INFORMAÇÕES OU SERVIÇOS CONTIDOS EM QUALQUER PROCESSO, SEJA COM BASE EM GARANTIA, CONTRATO, ATO ILÍCITO OU QUALQUER OUTRA QUESTÃO JUDICIAL E SEJA OU NÃO A PEOPLECERT AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. SE O SEU USO DOS MATERIAIS, INFORMAÇÕES OU SERVIÇOS DESTE SITE RESULTAR NA NECESSIDADE DE SUPORTE ADICIONAL, ATENDIMENTO OU REPARO, VOCÊ ASSUME TODOS OS CUSTOS DERIVADOS. Nada contido nesta cláusula excluirá a responsabilidade da PeopleCert por danos pessoais resultantes de negligência ou fraude.
13. Emendas
Podemos revisar estes Termos para refletir alterações nos produtos da PeopleCert ou na legislação, ou por outros motivos, e os Termos revistos serão publicados nesta página. Se fizermos qualquer alteração considerável nos Termos e você for um Usuário cadastrado, notificaremos você. Se você usar os Serviços On-line após a notificação das alterações, será considerado que você aceitou os Termos alterados.
14. Autonomia das cláusulas
Se uma disposição destes Termos for ou tornar-se ilegal, inválida ou inexequível, isso não afetará a legalidade, validade ou exequibilidade de qualquer outra disposição dos Termos.
Termos específicos do serviço
Opção Take2 para repetir o exame
Marketplace
Serviço de associação ao MyAxelos
Última atualização: 5 de outubro de 2022
Política de Privacidade da PeopleCert
Esta Política descreve como as empresas do Grupo PeopleCert (conjuntamente, "PeopleCert" ou "nós") coletam e processam dados que identificam indivíduos ("Dados Pessoais") que são clientes e outros usuários de nossos serviços ("Usuários", "você") e seus direitos associados. Esta Política se aplica aos produtos e serviços da PeopleCert, inclusive sites operados pela PeopleCert. Sua privacidade é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em oferecer a você uma experiência segura e descomplicada ao acessar nossos sites e usar nossos serviços.
1 Entidades da PeopleCert
As seguintes entidades da PeopleCert podem estar envolvidas no processamento de seus Dados Pessoais. Essas entidades são controladoras de dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") da UE 679/2016 e/ou o RGPD do Reino Unido. Quando a PeopleCert é um processador de dados nos termos do RGPD, aplicamos os mesmos princípios desta Política, modificados conforme exigido pelo RGPD e nossas obrigações para com o controlador de dados.
| Nome da empresa | País de constituição | Endereço |
|---|---|---|
| PeopleCert Global Services Societe Anonyme | Grécia | 3, Korai str., Atenas |
| PeopleCert Hellas - Human Resources Certification Body Societe Anonyme | Grécia | 3, Korai str., Atenas |
| PeopleCert International Limited | Chipre | 40, Themistocles Devi str., Nicósia |
| PeopleCert Qualifications LTD | Reino Unido | 192 Sloane Street, Londres, SW1X 9QX |
| PeopleCert UK LTD | Reino Unido | 192 Sloane Street, Londres, SW1X 9QX |
| Axelos Limited | Reino Unido | 192 Sloane Street, Londres, SW1X 9QX |
| International Association For Six Sigma Certification, LLC (IASSC) | Estados Unidos | IASSC – Montana Office, Pinewood Professional Center, 682 S. Ferguson #5, Bozeman, MT 59718 |
2 Como utilizamos seus Dados Pessoais
Esta seção fornece uma descrição das categorias de Dados Pessoais que coletamos sobre você, a maneira como utilizamos seus Dados Pessoais, os fundamentos jurídicos que utilizamos e o período durante o qual mantemos seus Dados Pessoais.
a. Conta on-line
Os candidatos ao exame da PeopleCert ("Candidatos") precisam ter uma conta on-line ("Conta"), que é criada e fica acessível por meio do site da PeopleCert. Os usuários que não são Candidatos também podem criar contas voluntariamente. Sua conta contém alguns ou todos os Dados Pessoais que mantemos sobre você e facilita o uso de nossos serviços. Se o Usuário da Conta for uma criança menor de 16 anos de idade, solicitaremos o consentimento para a coleta e o processamento de Dados Pessoais de um responsável pela criança.
O serviço de associação ao MyAxelos da PeopleCert está disponível para você com uma associação ativa ao serviço https://my.axelos.com. Os assinantes precisam criar uma conta durante o processo de assinatura. Após a assinatura, você pode usar essas credenciais de login para acessar o serviço, desde que sua assinatura permaneça ativa.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, país de residência, data de nascimento, telefone, endereço, cidade, código postal, gênero, idioma nativo, número da identidade, data de emissão da identidade, certificado, crachá de certificado, histórico de exames, toda documentação necessária a ser enviada como pré-requisito para o exame específico para o qual você se inscreveu | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos na prestação de serviços; em determinados casos, seu consentimento | Até que você solicite a exclusão da sua conta ou se a sua conta ficar inativa por cinco (5) anos e nenhum certificado estiver associado a ela. |
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), -mail, país de residência, número do candidato, endereço de cobrança | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos em fornecer serviços | Enquanto a assinatura do MyAxelos permanecer ativa.
|
b. Serviços de exame e certificação
A PeopleCert oferece serviços de exame e certificação ("Serviços de Certificação") como Órgão de Certificação de Pessoal e Instituto de Exames Credenciado. Alguns dos nossos Serviços de Certificação são oferecidos em cooperação com (i) organizações (inclusive autoridades públicas) que fornecem conteúdo de exames ou autorizam exames ("Proprietários de Testes") e/ou (ii) organizações autorizadas e aprovadas pela PeopleCert para a entrega de Serviços de Certificação ("Parceiros"). Alguns Parceiros autorizados também podem oferecer serviços de treinamento relacionados às certificações da PeopleCert.
A PeopleCert também mantém um registro contendo detalhes de todas as pessoas certificadas. Como Órgão de Certificação de Pessoal e Instituto de Exame Credenciado, operamos um Serviço de Verificação de Certificado ("CVS") disponível publicamente, acessível por meio de nossos sites de CVS para a PeopleCert e a Axelos. O CVS permite que Usuários e terceiros (por exemplo, empregadores) confirmem a autenticidade e a precisão de qualquer certificado PeopleCert informando o número de série do certificado em questão.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, país de residência, data de nascimento, telefone, endereço, cidade, código postal, documento de identidade (por exemplo, RG, passaporte), foto, número do candidato, gravação de vídeo (no caso de exame on-line) | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos em fornecer serviços | Os Dados Pessoais relacionados à sua conta on-line são retidos até que você solicite a exclusão deles ou se a sua conta ficar inativa por cinco (5) anos e nenhum certificado estiver associado a ela. Os Dados Pessoais relacionados ao processo de exame (por exemplo, folhas de respostas) são retidos por seis (6) meses. |
| Cadastro de Candidatos Bem-Sucedidos na Axelos | Consentimento | Até que você solicite a remoção do Registro de Candidatos Bem-Sucedidos na Axelos. |
c. Segurança e integridade da supervisão on-line
A PeopleCert oferece exames por meio dos serviços PeopleCert Online Proctoring (OLP), permitindo que os Candidatos façam um exame on-line em seu horário e local preferidos (ou seja, praticamente em qualquer lugar onde tenham acesso à Internet e uma sala adequada). O PeopleCert OLP conecta os candidatos por meio de uma webcam diretamente a um profissional autorizado da PeopleCert (fiscal), que os orienta e monitora a sessão de exame. Gravamos a sessão de exame, garantindo sua segurança e integridade. Para os exames OLP, também tiramos uma foto do candidato para fins de identificação contínua e inclusão na declaração de resultados do exame, se necessário. A PeopleCert pode usar seus Dados Pessoais para investigar práticas indevidas e/ou gerenciamento incorreto durante o processo de exame. O processo de exame é monitorado por equipes internas autorizadas que têm acesso ao material gravado (vídeo).
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, endereço postal, documento de identidade (por exemplo, RG, passaporte), foto, número do candidato, data de nascimento, endereço IP, área de trabalho do computador do Candidato, material gravado (dados de imagem e som), detalhes do exame | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos em fornecer serviços de certificação |
As gravações de vídeo são retidas por um (1) ano a partir da data do exame. As identidades enviadas são retidas por três (3) meses após a liberação dos resultados. |
d. Treinamento interno
A PeopleCert pode usar os dados pessoais coletados durante o processo de exame para fins de treinamento interno a fim de melhorar seus serviços e evitar práticas indevidas.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, endereço postal, documento de identidade (por exemplo, RG, passaporte), foto, número do candidato, data de nascimento, área de trabalho do computador do Candidato, material gravado (dados de imagem e som), detalhes do exame | Nossos interesses legítimos em entregar e melhorar nossos produtos e serviços |
As gravações de vídeo são retidas por um (1) ano a partir da data do exame
As identidades enviadas são retidas por três (3) meses após a liberação dos resultados.
|
e. Livros e e-books
A PeopleCert vende e fornece livros físicos e eletrônicos relacionados aos seus serviços de certificação. Para acessar seu e-book, você é redirecionado para o ambiente virtual do nosso provedor de e-books Vitalsource, mas não compartilhamos seus dados pessoais com a Vitalsource.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, endereço postal, detalhes de envio, vendas associadas, uso (para e-books) | Nossos interesses legítimos em entregar e melhorar nossos produtos e serviços | Até que você solicite a exclusão da sua Conta |
f. Compras on-line
A PeopleCert oferece produtos, exames e serviços para compra remota e eletrônica. Os pagamentos são processados com segurança por nossos processadores de pagamento selecionados. A PeopleCert não armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou débito. Essas informações são fornecidas de forma segura pelos Usuários diretamente aos nossos processadores de pagamento no momento da compra. Para garantir a segurança das compras eletrônicas, a PeopleCert cumpre a PCI-DSS (Norma de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento).
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome(s), e-mail, endereço de cobrança, endereço postal de envio, número do candidato, ID do pedido, número da fatura | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos em entregar e melhorar nossos produtos e serviços |
Até que você solicite a exclusão da sua Conta |
g. Suporte ao cliente
A PeopleCert oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana aos Usuários (tanto organizações quanto candidatos individuais) para lidar com suas solicitações. Você pode enviar sua solicitação por e-mail, telefone e bate-papo on-line. As chamadas telefônicas e os bate-papos on-line podem ser gravados a fim de garantir a comprovação das transações. Se não quiser entrar em contato conosco pelos meios acima, você pode enviar uma mensagem para customerservice@peoplecert.org
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome(s) do meio, sobrenome, e-mail, telefone, dados de voz, outras informações relacionadas a uma solicitação de suporte | Celebração de um contrato com você; nossos interesses legítimos em fornecer serviços |
Os bate-papos on-line, os e-mails e os formulários de contato são retidos por dois (2) anos após o envio da solicitação por escrito. As gravações telefônicas são retidas por quinze (15) dias. |
h. Pesquisas
De tempos em tempos, a PeopleCert pode realizar pesquisas, enquetes e iniciativas similares ("Pesquisas") para solicitar informações aos Usuários a fim de nos ajudar a melhorar nossos produtos, serviços e práticas operacionais. A participação nas Pesquisas é sempre voluntária, e os Dados Pessoais fornecidos nas respostas sempre permanecerão estritamente confidenciais. Os resultados das Pesquisas poderão ser agregados e anonimizados, e tais informações anonimizadas poderão ser compartilhadas com terceiros.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| E-mail, número do caso, data da avaliação, comentário(s) | Nossos interesses legítimos na melhoria de nossos serviços; em determinados casos, seu consentimento | Os Dados Pessoais são retidos por um (1) ano. |
i. Fornecedores
Coletamos dados sobre fornecedores de bens e serviços para gerenciar nossos relacionamentos com os fornecedores. As informações poderão incluir informações pessoais de representantes do fornecedor.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome completo do representante da empresa, número de IVA, telefone, e-mail, contas bancárias | Nossos interesses legítimos na gestão de relacionamentos com nossos fornecedores; celebração de um contrato com você | Os Dados Pessoais são retidos por vinte (20) anos a partir da rescisão do contrato. |
j. Comunicações de marketing
Se você tiver optado por receber comunicações de marketing, a PeopleCert poderá, ocasionalmente, entrar em contato com você por vários meios (p. ex., e-mail, SMS) para informá-lo sobre novos produtos e serviços, bem como outros desenvolvimentos da PeopleCert. Nossos Parceiros e Proprietários de Testes não estão autorizados a usar seus Dados Pessoais para fins de marketing ou similares, a menos que você tenha dado seu consentimento específico. A qualquer momento, você pode optar por não receber tais comunicações usando os links "Cancelar assinatura" nas comunicações ou entrando em contato conosco pelo e-maildataprotection@peoplecert.org. Além disso, podemos coletar, direta ou indiretamente (de nossos parceiros), seus dados de contato durante eventos corporativos e podemos entrar em contato com você para promover nossos novos produtos e/ou serviços.
| Tipo de dados | Fundamento jurídico | Período de retenção |
|---|---|---|
| Nome/Nome do meio, sobrenome, e-mail, telefone | Consentimento; nosso interesse legítimo em promover nossos produtos e serviços | Até três (3) anos a partir do consentimento do titular dos dados ou até que você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais. |
k. Cookies
A PeopleCert usa cookies em seus sites para otimizar a experiência do usuário, melhorar a segurança e combater atividades fraudulentas e/ou maliciosas na Web. Você pode definir as configurações do seu navegador para recusar ou aceitar cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de cookies
3 Com quem a PeopleCert compartilha seus Dados Pessoais
Nós nunca vendemos seus Dados Pessoais e nem os divulgamos a terceiros para fins de marketing (se Proprietários de Testes cujos exames você realizar venderem outros serviços para você, é responsabilidade deles cumprir a legislação aplicável de proteção de dados). Podemos divulgar Dados Pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:
4 Transferências de Dados Pessoais para outros países
Sempre que seus Dados Pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que eles sejam protegidos de acordo com a lei aplicável, inclusive por meio de compromissos contratuais, quando necessário.
Se você ou o Parceiro por meio do qual você realizou o exame estiver sediado fora do EEE, transferimos seus Dados Pessoais para você ou para o Parceiro para estabelecer ou celebrar um contrato com você, ou de outra forma, com seu consentimento.
Em outras circunstâncias, somente transferiremos seus Dados Pessoais para outros países que forneçam um nível adequado de proteção para dados pessoais, de acordo com a Comissão Europeia, ou onde haja salvaguardas adequadas ou outros fundamentos para transferência de acordo com a lei aplicável. Por exemplo, podemos transferir seus Dados Pessoais para o Reino Unido com base na decisão de adequação para o Reino Unido. As salvaguardas adequadas para proteger seus Dados Pessoais podem incluir Cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia.
5 Seus direitos
Caso você queira exercer qualquer um dos direitos estabelecidos abaixo, preencha o Formulário de solicitação de dados do GDPR e envie-o para o Diretor de Proteção de Dados da PeopleCert, entrando em contato conosco pelo e-mail dataprotection@peoplecert.org.
| Direitos legais | Descrição |
|---|---|
| Direito à informação | A PeopleCert publica esta Política de Privacidade para informar o que fazemos com suas informações pessoais. Nós nos esforçamos para ser transparentes em relação à maneira como usamos seus Dados Pessoais. |
| Direito de acesso
|
Você pode solicitar acesso aos seus Dados Pessoais. Isso permite que você receba uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre você e verifique se os processamos de acordo com a lei. |
| Direito à retificação | Você pode solicitar a retificação dos Dados Pessoais que mantemos sobre você. Isso permite corrigir quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre você, embora possa ser necessário verificar a precisão dos novos dados que você fornecer. |
| Direito de exclusão | Você pode solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover Dados Pessoais. No entanto, observe que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos que serão comunicados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação. |
| Direito de oposição | Você tem o direito de se opor ao processamento de seus Dados Pessoais com base em nossos interesses legítimos. No entanto, observe que podemos continuar o processamento se tivermos um bom motivo para fazê-lo, o que será comunicado a você, se aplicável, no momento da sua solicitação. |
| Direito de restringir o processamento | Você pode solicitar a restrição/suspensão do processamento de seus Dados Pessoais em determinadas situações especificadas no RGPD. Isso pode nos permitir armazenar os dados, mas não mais processá-los. |
| Direito à portabilidade de dados | Você pode solicitar a portabilidade (transferência) de seus Dados Pessoais para você ou para terceiros. Nós forneceremos a você, ou a um terceiro escolhido por você, seus Dados Pessoais em um formato estruturado, comumente usado e que pode ser lido por máquinas. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente tenha consentido com o uso da nossa parte ou quando usamos as informações para celebrar um contrato com você. |
| Direito de retirar o consentimento | Você pode retirar o consentimento a qualquer momento em que estivermos contando com tal consentimento para processar seus Dados Pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não seja possível fornecermos determinados produtos ou serviços a você. Nós o avisaremos se esse for o caso no momento em que você retirar seu consentimento. |
6 Como protegemos seus Dados Pessoais (Segurança de Dados)
Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra uso, acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Essas precauções incluem procedimentos físicos, eletrônicos e operacionais em conformidade com as normas ISO 27001 e os padrões Cyber Essentials. Isso indica que são:
7 Links de terceiros
Nossos sites podem incluir links para sites ou aplicativos de terceiros. Clicar nesses links pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem seus dados. Não controlamos esses sites e aplicativos de terceiros e não somos responsáveis por seus avisos de privacidade. Recomendamos que você leia os avisos de privacidade de sites de terceiros que visitar.
8 Alterações na Política de Privacidade
Esta Política é atualizada quando necessário. Se houver alterações significativas em nossa Política, faremos esforços adequados para informá-lo (por qualquer meio apropriado) antes que as alterações entrem em vigor.
Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade de Dados periodicamente para se manter informado sobre o processamento de seus dados pessoais pela PeopleCert. Esta Política de Privacidade de Dados foi modificada pela última vez em 23/06/2022.
9 Informações de contato e reclamações
Em caso de dúvidas, solicitações, esclarecimentos ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados da PeopleCert:
Por carta: para qualquer um dos endereços contidos na seção 1 desta Política
Por e-mail: dataprotection@peoplecert.org
Caso você acredite que não tenhamos solucionado algum problema com o processamento de seus Dados Pessoais, você poderá apresentar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados de seu país.
Política de cookies
Na PeopleCert, usamos essa tecnologia para oferecer uma melhor experiência ao usuário e melhores serviços.
Quais são as minhas opções?
Você tem três opções. Pode continuar com a aceitação de todos os cookies e outros mecanismos ("Aceitar todos"), o que permitirá acessar todas as funções do nosso site; pode recusar todos os cookies não necessários ("Aceitar apenas os necessários"); ou pode continuar com a personalização das suas configurações de cookies ("Confirmar minhas escolhas"). As duas últimas opções podem prejudicar a sua experiência no site.
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Os cookies de Preferências, Desempenho e Segmentação são instalados se você selecionar o botão "Aceitar todos", que você encontrará ao lado das informações básicas iniciais que fornecemos, e também abaixo da notificação completa de expansão (banner). Lembraremos a sua escolha por um ano. Quando esse período terminar, ou se você nos visitar usando outro dispositivo ou por um navegador diferente, perguntaremos novamente.
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Alteração de configurações - Retirada de consentimento
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Política de reclamações
Este documento define nossa política e procedimento de reclamações e foi elaborado para:
Este documento abrange reclamações que candidatos, AOs ou qualquer parte interessada possa querer fazer em relação a:
Encontre a política detalhada aqui.
Appeals policy
We have written this policy for our customers:
This policy outlines the process to follow when you submit an appeal to us, and the process we follow when responding to your appeal. Our staff also follow this policy so that we manage all appeals fairly and consistently.
Please find the detailed policy here.
If you wish to appeal, please download one of the below forms depending on your location, fill it and send it to customerservice@peoplecert.org.
If you are located:
Esta política se aplica aos clientes da PeopleCert, inclusive nossas organizações credenciadas (AOs) e candidatos, que estão administrando/inscritos nas certificações aprovadas pela PeopleCert que estão envolvidas em casos suspeitos ou reais de prática indevida e má administração.
Ela também deve ser usada por nossos funcionários para garantir que eles lidem de maneira consistente com as investigações de prática indevida e má administração. Ela define as etapas que as AOs e os candidatos ou outras partes interessadas devem seguir ao relatar casos suspeitos ou reais de prática indevida/má administração e nossas responsabilidades de lidar com tais casos.
Também define as etapas que seguiremos ao analisar os casos
Encontre a política detalhada aqui.
Encontre a política detalhada aqui.
Caso deseje solicitar o ajuste razoável, baixe o formulário, preencha-o e envie-o para customerservice@peoplecert.org .
Special consideration policy
This policy is for candidates who have taken a PeopleCert examination. It is also for use by our staff to ensure they deal with all special consideration requests in a consistent manner.
This policy outlines:
Please find the detailed policy here.
If you wish to apply for a special consideration adjustment please download the form, fill it and sent it to customerservice@peoplecert.org.
Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work
1 General
The Company adheres to all measures and obligations concerning the application of the provisions of Part II of Law 4808/2021 for the prevention, confrontation and combating of any form of violence and harassment; thus, contributing to the creation of a working environment that respects, promotes and guarantees the right of every person to a workspace without violence and harassment.
It refers to all forms of violence and harassment that occur during work, whether related to or arising from it, including violence and harassment based on sex and gender as well as sexual harassment.
It is clarified that any form of violence and harassment between the persons listed below under 3., even if it takes place outside of time and place of work, is considered to be related to work and therefore falls within the provisions hereof (such as travel from and to work, travel, education, and work-related events and social activities).
For the purpose of the present Policy, the terms “violence and harassment”, “harassment” and “harassment based on sex and gender” have the meaning defined in article 4 par. 2 of Law 4808/2021.
Indicatively as behaviors included within the meaning of “violence and harassment” are (among others) the following:
2 Purpose of the policy - Declaration of zero tolerance for any form of violence and harassment at work
The purpose of this policy is to create and consolidate a work environment that respects, promotes, and guarantees the human dignity and the right of every person to a world of work without violence and harassment. The Company declares that it recognizes and respects the right of every employee in a work environment without violence and harassment and ultimately, declares, its zero tolerance for any form of violence and harassment in the workplace.
3 Scope of Policy
This policy is adopted in accordance with articles 9 and 10 of law 4808/2021 and the regulatory legislation implementing them and applies to the persons of par. 1 of article 3 of law 4808/2021.
4 Preventing and combating violence and harassment at work
4.1 Risk assessment
The Company conducts regularly - at least once per year - an occupational risk assessment for violence and harassment, compiled by its competent associates, the results of which are communicated to all employees of the Company in an appropriate manner.
4.2 Defining the measures taken by the Company for the prevention, limitation and mitigation of risks but also for the monitoring of such behaviors - Description of the information and awareness actions of the Company's staff.
4.2.1 The Company organizes at regular intervals training seminars for its staff and the management in order to inform them:
(a) for the healthy behavior patterns at workplace
(b) for their rights (and obligations in particular of the executives in relevant positions of responsibility) in the event of an incident of violence and harassment
(c) for the proper management of incidents of violence and harassment
(d) for any vulnerable categories of employees
The speakers of the above seminars are the presumably competent external collaborators of the Company (indicatively lawyers, psychologists, doctors, etc.) but possibly also representatives of voluntary organizations.
In addition to the above seminars, the Company is committed to providing staff with information in accessible formats (sending relevant e-mail or distributing leaflets) on the risks of violence and harassment in the workplace and on the relevant procedures for reporting such incidents.
4.2.2 The Company regularly receives and reviews the access protocol and technical measures to ensure a safe workplace. Indicatively, the Company ensures the existence and maintenance of adequate lighting in all its areas, especially the difficult to access areas, as well as the controlled access to its buildings through the reception staff, the installed Access Control systems and the closed circuit television (CCTV) operation in the main entrances of the floors of the buildings that there are workplaces for the Company’s staff.
4.2.3 The Company ensures the consolidation by the staff and the Management of the values of respect for human dignity, cooperation, and mutual support through the provision of instructions and advice (written or oral) whenever it deems appropriate or necessary.
4.2.4 The Company organizes regular meetings of the staff and the Management (either in total or in groups), in which the person of article 6. also participates, in order to discuss any problems that the above persons have identified but also to deal with potential risks related to violence and harassment in the workplace.
4.2.5 The Company encourages and contributes (through the proper organization of working time and / or the financing of the relevant actions) to the participation of the responsible executives of the Management in training seminars regarding the identification and management of the risks of violence and harassment at work.
4.2.6 The Company regularly evaluates the above measures and conducts appropriate revisions. The Company encourages employees, in the context of the above review of preventive measures to contact their immediate superiors or senior management and to propose the measures that they deem best to serve the purpose of creating a safe working environment.
5 Information regarding the rights and obligations of the employees and the Company but also regarding the procedure to be followed in case of occurrence or reporting of such behavior
5.1 The remedies of the person affected (according to the above under 3. provision) by an incident of violence and harassment in the context described above (under 1.) are:
The Company ensures the posting and maintenance in a visible place of the Company, so that the staff is informed, of the data regarding the above contact details of the competent administrative authorities to which every affected person has the right to apply (Labor Inspectorate, Greek Ombudsman).
5.2 Obligations of the Company
The obligations of the Company in case of reporting an incident of violence and harassment in the workplace (as defined herein) are described below under provision 7 in conjunction with the relevant provisions of Law 4808/2021.
6 Designation of a liaison officer ("liaison") responsible for guiding and informing staff on issues related to the prevention and dealing with all forms of violence and harassment
The respective HR Business Partner of PeopleCert Group of companies is defined as a liaison- reporting person (hereinafter "Reporting Person"), responsible for guiding and informing the staff on the issues of prevention and dealing with any form of violence and harassment. Any person from the above mentioned (under 3) can address to the specific person for the above issues either in person meeting, or by e-mail to the email address raiseyourissue@peoplecert.org or by phone call to: +30 210 3729099.
7 Procedure for managing internal complaints about incidents of violence and harassment
7.1 Reception of complaints - identification of a person for the receipt of complaints but also for informing the complainants
7.1.1 The Reporting Person is responsible for receiving complaints that take place under the present policy. It is noted that any affected person has the right to file a complaint either in writing (and by sending e-mail to the above Email address under 6.) or orally-in person or by phone call to the above phone number under 6.
7.1.2 The Reporting Person is obliged to inform the complainant about his/her rights in accordance with the above-mentioned under 5.1 and to immediately forward the complaint to the Human Resources Director of the Company.
7.1.3 The Company is committed to maintaining the confidentiality and protection of Personal Data of those involved in incidents of violence and harassment. In this context, the access to the electronic file of the complaint (and the other files related to the specific complaint) will take place only with the use of a password, which will be available exclusively to the Reporting Person, the Human Resources Director and the Chief Executive Officer of the Company. Any relevant files in physical form shall be stored in a special locked space, which shall be accessible only to the above persons.
7.1.4 The above persons, who shall be informed of the complaint and the relevant data in the context of their responsibilities, shall not reproduce in any way the complaint or part of it, unless this is necessary in the context of this policy and / or the during their cooperation with the competent administrative and judicial authorities as described below (under 8.).
7.1.5 In case the complaint is directed against the Reporting Person, the complainant may file a complaint to the respective manager of the Reporting Person according to the Organization
Chart notified to the employees of the company (who will be obliged to inform the complainant in accordance with the provisions of condition 5.1).
7.2 Impartial investigation and examination of complaints - Prohibition of retaliation and further victimization of the complainant
7.2.1 Upon receipt of the complaint, the Reporting Person undertakes to remove any obstacle and hesitation of the complainant regarding the complaint and not to obstruct or, in any case, impede in any way, the receipt of the complaint.
7.2.2 The Human Resources Director investigates and examines the reported incidents with objectivity, impartiality and respect for the human dignity of both the complainant and the accused person.
7.2.3 It is expressly stated that any adverse treatment of the complainant, which constitutes retaliatory behavior or a countermeasure to the complaint made in the context of the present policy, (explicitly including the termination of his/her employment contract) is strictly prohibited.
7.3 Complaints examination procedure - Consequences in case of violation of this Policy
7.3.1 Following the transmission and study of the complaint, the Human Resources Director of the Company invites the affected person and any witnesses of the incident to a hearing without delay.
7.3.2 Upon completion of the above procedure under 7.3.1, the Human Resources Director invites the accused person in writing (or by e-mail) to apologize, informing him/her of the means of proof of the accusation, so that he/she proceeds with a counterclaim. The apology is submitted in writing before the Human Resources Director of the Company three (3) days after the notification.
7.3.3 The Human Resources Director is entitled, at his/her discretion, to ask questions to the accused person or to call (at the same or next day) for additional information / examination the complainant and / or any existing witnesses.
7.3.4 The Human Resources Director may, upon receipt of the complaint, take as an interim measure, until the issuance of the decision under 7.3.5, by respecting the principle of proportionality and without prejudice to the prohibition of the abuse of rights, any of the following measures (or a combination thereof) that he/she deems necessary and appropriate to protect the affected person and to safeguard the sense of security at workplace, without this measure prejudging in any way the merits of the complaint. In particular, the Human Resources Director may take interim measures against the accused person:
7.3.5 In case, during the completion of the above-mentioned procedure (under 7.3.1 to 7.3.3), the Human Resources Director of the Company judges (based on the data and testimonies presented before him/her by freely evaluating them) the complaint as well-founded and true, he/she is entitled:
(i) to decide the enforcement:
(a) of any of the sanctions provided by the present Policy of the Company (see below under 10.1.4 – which also constitute- as well as the entirety of the present part of the Company’s Rules of Procedure) for the specific violation and
(b) any of the above under 7.3.4. measures and / or
(ii) propose to the Chief Executive Officer of the Company (who is responsible for the respective decision) the termination of the employment contract of the accused person.
The relevant decision of the Human Resources Director (or the termination of the employment contract by the Chief Executive Officer according to the above) will be notified to the complainant and the accused person in writing.
7.3.6 In case the complaint is directed against the Human Resources Director, all the above under 7. responsibilities shall be transferred to the Chief Executive Officer. In case the complaint is directed against the Chief Executive Officer, then all the responsibilities under 7.3.3 of the Human Resources Director are transferred to:
(a) To the Deputy or other Chief Executive Officer, and in case of lack thereof
(b) to the Chairman of the Board of Directors, and in case the capacity of the Chairman and the Chief Executive Officer coincide, and there is no Deputy
(c) to the member of the Board of Directors and legal advisor of the company Mr Stavros-Pantelis Koumentakis.
8 Provision of information and cooperation with the competent authorities
Upon request, the Company through its legal representatives, as well as the Reporting Person cooperate with any competent public, administrative or judicial authority, which, either ex officio or upon request of a person concerned, within the scope of its competence, requests the provision of information and are committed to provide assistance and access to data (no. 5 par. 1 law 4808/2021). For this purpose, any data they collect, in any form, are kept in a relevant file in compliance with the provisions of Law 4624/2019 (A '137).
9 Measures to protect employment and support of employees victims of domestic violence
9.1 The Company takes to the extent possible, by any appropriate means or reasonable adjustment, measures to support the employees -victims of domestic violence.
9.2 In particular, in the context of employment protection, the Company may, at its discretion, provide to the employee who has been a victim of domestic violence, in order to support him/her in maintaining his/her job and in his/her smooth reintegration after such incidents:
(a) Special paid leave for a reasonable period of time, (taking into account the non-disruption of the smooth operation of the business)
(b) Flexible work-related settings (e.g. regarding schedule).
9.3 The employee who is a victim of domestic violence requests the above support measures with a special request to the Company, either through the Reporting Person or directly to the Management of the Company. The Company shall manage the issue with discretion and confidentiality.
10 Disciplinary Provisions in Case of Violation of the Company's Policy for the Elimination and Fight against Violence and Harassment at Work
10.1 Disciplinary Procedure - Penalties
10.1.1 The existence of a disciplinary procedure and the possibility of imposing disciplinary penalties by the Company in case of violation of the Company's Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work, in no way restricts its right to dismiss the Employee under the conditions provided by the legal framework.
10.1.2 Any allegation of violation of the Company's Policy for the Elimination of Violence and Harassment at Work is treated by the Company as a (possibly committed) disciplinary misconduct, in accordance with the provisions of this article.
10.1.3 Responsibility for the imposition of the relevant penalties, provided in this Policy (which will constitute integral part of the Company’s Rules of Procedure), has only the Chief Executive Officer of the Company (subject to any otherwise defined above under 7.).
10.1.4 The penalties have as follows:
(a) oral or written reprimand;
(b) fine corresponding to a maximum of 25% of one wage or 25% of the paid monthly salary corresponding to one working day.
(c) unpaid leave, up to ten (10), at most days for each calendar year, in case of recurrence or serious disciplinary violation. In this case the Employee is not entitled to receive the corresponding salary or wage.
10.1.5 A special "file" is kept for each Employee for any violations of the above Policy and any penalties imposed. Reports and complaints shall not be registered, if the Employee is not given the opportunity to state his/her views.
10.1.6 Fines are deposited where and as required by law.
10.2 Classification of disciplinary sanctions
The penalties provided for and imposed on the basis of what is provided for in the relevant provisions hereof are always proportionate to the subjective and objective gravity of any breach of the above Policy.
10.3 Procedure for imposing penalties and their execution
10.3.1 The imposition of the penalties provided for in this Policy is independent of any other legal consequences and sanction.
10.3.2 The condition for the imposition of a disciplinary penalty is the summoning of the offender to an apology and the notification of any means of proof of the accusation, in order to proceed with a counterclaim. The apology is submitted in writing three (3) days after the notification.
10.3.3 During the -if any- imposed penalty, the Employee has the rights provided to him/her by the current legislation.
10.4 The possible non-strict observance and application of the provisions of this Policy, does not give the right to consider that the Company has waived its rights or that abolition or amendment of this Policy has occurred.
10.5 The penalties, apart from the reprimand, are notified in writing to the interested party, where he/she signs for the receipt the copy or the book of penalties.
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