Taking An Exam With ExamShield

E se eu quiser fazer o exame na minha sala de estar?

Sua sala de exames precisa ser privada, e espaços abertos não são permitidos.

O ExamShield solicita um número de candidato e o PIN do exame em vez de meu e-mail e senha.

  • Isso se deve a um erro no processo de instalação ou a direitos insuficientes de acesso a arquivos.
    Faça o seguinte:
    1.Desinstale sua versão atual do ExamShield
    2.Coloque o ExamShield na lista de permissões do seu programa de firewall e/ou antivírus e tente novamente
    3.Baixe e instale a versão mais recente do ExamShield aqui ou na Microsoft Store.
  • Se o problema persistir e você estiver em um computador corporativo, consulte o seu departamento de TI para obter opções de instalação. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui

Instalei o ExamShield, mas não consigo me conectar com o meu supervisor

  • O ExamShield requer acesso ininterrupto à Internet para vários serviços no domínio peoplecert.org.
    Faça o seguinte:
    1.Desative a sua VPN e tente novamente
    2.Coloque o ExamShield na lista de permissões do seu programa de firewall e/ou antivírus e tente novamente
  • Lembre-se de que os computadores corporativos costumam aderir a rígidas políticas de grupo impostas pela organização gestora, limitando os direitos de acesso de um usuário e/ou o acesso do computador à Internet. Consulte o seu departamento de TI para obter opções de instalação. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui

O que devo fazer se algo der errado durante o exame ou se minha conexão for interrompida?

  • O supervisor irá supervisionar o exame durante toda a sessão. Se algo acontecer, você pode entrar em contato com o supervisor falando diretamente com ele ou pela caixa de bate-papo.
  • Caso a comunicação não possa ser estabelecida, o supervisor tentará enviar um e-mail ou ligar para você pelo número de contato fornecido em sua conta da PeopleCert para informá-lo sobre as próximas etapas que você precisará realizar.

Quais são os requisitos do seu ambiente?

Uma sala silenciosa e privada com iluminação suficiente para o supervisor ver você e uma mesa organizada. Não é permitida a presença de outras pessoas na sala durante o exame.

O que é a Política de ID da PeopleCert?

Todos os candidatos a exames precisam mostrar um documento de identificação válido com foto (um documento de identificação físico emitido pelo governo que inclua uma foto do titular da ID e sua data de nascimento em caracteres ingleses) antes de fazer o exame. Formas válidas de ID incluem carteira de identidade nacional, passaporte, carteira de habilitação, carteira militar ou cartão de previdência social. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.

E se eu tiver paredes transparentes na sala de exames?

Por motivos de segurança, paredes transparentes não são permitidas, pois o supervisor precisará confirmar que você está sozinho no dia do exame para administrar o teste.

E se o meu documento de identidade físico tiver expirado?

Para fazer o exame, seu documento de identidade físico precisa ser atual e não estar com a validade vencida.
Prepare your Environment

Does my room meet the necessary requirements?

  • Follow the ‘clean desk policy’
    Depending on the exam, you may or may not have access to certain items:
    • Notes, manuals, whiteboards etc
    • Other electronic devices. These include additional headphones, smart watches, screens, monitors, keyboards, cameras, projectors, or projected images/words
  • Your exam room must meet the following requirements in order for your proctor to guarantee that you are taking the exam in a secure environment:
    • It must be private (open spaces are not permitted)
    • You must be alone in the room
    • It must have a door that can be closed and is viewable through your webcam
    • There must be enough light for the proctor to see you clearly at all times during the exam. Light should not be directed towards the webcam

Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

E se eu quiser fazer o exame na minha sala de estar?

Sua sala de exames precisa ser privada, e espaços abertos não são permitidos.

Quais são os requisitos do seu ambiente?

Uma sala silenciosa e privada com iluminação suficiente para o supervisor ver você e uma mesa organizada. Não é permitida a presença de outras pessoas na sala durante o exame.

E se eu tiver paredes transparentes na sala de exames?

Por motivos de segurança, paredes transparentes não são permitidas, pois o supervisor precisará confirmar que você está sozinho no dia do exame para administrar o teste.
24 hours prior to your exam

What else should I prepare for my exam?

  • Be ready to display your physical government-issued Photo Identification Document (ID) matching registered data (read our ID policy here)
    • You will be required to verify your identity by showing your ID to the proctor via the webcam
    • When registering for your online exam, make sure that the ID document you used and the details you provided, match exactly the ID document you will use on the exam day
    • Your ID must:

      - Be valid and not expired
      - Include an identifiable photo of you
      - Contain your first/middle names and last name in English (Latin) characters
      - Contain your date of birth, including year
      - Be a physical document (electronic forms of ID will not be accepted)

  • Visit your Candidate Profile and enter the necessary details, including your mobile phone number with the relevant country code

Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

O que é a Política de ID da PeopleCert?

Todos os candidatos a exames precisam mostrar um documento de identificação válido com foto (um documento de identificação físico emitido pelo governo que inclua uma foto do titular da ID e sua data de nascimento em caracteres ingleses) antes de fazer o exame. Formas válidas de ID incluem carteira de identidade nacional, passaporte, carteira de habilitação, carteira militar ou cartão de previdência social. Mais detalhes podem ser encontrados aqui.

E se o meu documento de identidade físico tiver expirado?

Para fazer o exame, seu documento de identidade físico precisa ser atual e não estar com a validade vencida.
Starting your Exam Session

What do I do the day of the exam 24 hours prior?

  • You System Compatibility Check is required 24 hours prior to your exam, even if you have already completed it
  • Log into ExamShield using your credentials
  • The ExamShield platform will provide guidance to the Self-Onboarding process. You will need to:
    • Accept the Non-Disclosure Agreement
    • Read the exam instructions
    • View a short exam tutorial that will familiarise you with the exam process
    • Check all the exam rules and confirm that you have read and approved them
    • Scan your ID by either taking a picture of it with your webcam or uploading an image file of the document when prompted
    • Connect to your proctor

    Dúvidas frequentes

    Dúvidas frequentes

    O ExamShield solicita um número de candidato e o PIN do exame em vez de meu e-mail e senha.

    • Isso se deve a um erro no processo de instalação ou a direitos insuficientes de acesso a arquivos.
      Faça o seguinte:
      1.Desinstale sua versão atual do ExamShield
      2.Coloque o ExamShield na lista de permissões do seu programa de firewall e/ou antivírus e tente novamente
      3.Baixe e instale a versão mais recente do ExamShield aqui ou na Microsoft Store.
    • Se o problema persistir e você estiver em um computador corporativo, consulte o seu departamento de TI para obter opções de instalação. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui
    During your test

    What will happen during the online exam?

    • PeopleCert’s Online Proctor joins the session, validates, and starts your exam
    • PeopleCert’s expertly trained Online Proctors guide you through the exam process and make sure that your experience is comfortable, secure, and stress-free
    • Online Proctors will observe you in a non-intrusive way throughout the entire exam time and will be available should you need any help or in case something goes wrong
    • At PeopleCert, we strive to assist you in every way possible, helping you to concentrate on your examination while we handle the rest

    Dúvidas frequentes

    Dúvidas frequentes

    Instalei o ExamShield, mas não consigo me conectar com o meu supervisor

    • O ExamShield requer acesso ininterrupto à Internet para vários serviços no domínio peoplecert.org.
      Faça o seguinte:
      1.Desative a sua VPN e tente novamente
      2.Coloque o ExamShield na lista de permissões do seu programa de firewall e/ou antivírus e tente novamente
    • Lembre-se de que os computadores corporativos costumam aderir a rígidas políticas de grupo impostas pela organização gestora, limitando os direitos de acesso de um usuário e/ou o acesso do computador à Internet. Consulte o seu departamento de TI para obter opções de instalação. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui

    O que devo fazer se algo der errado durante o exame ou se minha conexão for interrompida?

    • O supervisor irá supervisionar o exame durante toda a sessão. Se algo acontecer, você pode entrar em contato com o supervisor falando diretamente com ele ou pela caixa de bate-papo.
    • Caso a comunicação não possa ser estabelecida, o supervisor tentará enviar um e-mail ou ligar para você pelo número de contato fornecido em sua conta da PeopleCert para informá-lo sobre as próximas etapas que você precisará realizar.
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