隐私政策和服务条款

PeopleCert 在线服务条款

 

本服务条款(“条款”)适用于:

  • 使用 PeopleCert 集团旗下公司(统称“PeopleCert”或“我们”)运营的网站和相关在线服务(统称“在线服务”);以及
  • 通过在线服务销售书籍和其他实物产品。

其他条款可能适用于特定的 PeopleCert 服务,包括下面的服务特定条款和向您传达的其他条款。本条款不适用于 PeopleCert 合作伙伴在合作伙伴协议项下的服务和交易,在这种情况下,合作伙伴协议中的条款和条件适用。

 

1. 接受和使用条款

PeopleCert 服务的注册用户,包括通过第三方和/或考试券就 PeopleCert 服务付款的用户,必须接受本条款。如果您打算以访客身份使用我们的在线服务,您必须遵守这些条款(如不同意,则您无法使用在线服务)。在线服务的注册用户和访客在这些条款中均被称为“用户”。

如果违反任何此类条款,您使用在线服务的授权将遭到终止,而且您必须立即销毁从在线服务下载的任何材料。

 

2. 禁止行为

用户不得直接或间接采取以下行为:

 

a. 以任何影响其使用,或对 PeopleCert 的计算机、服务器或数据库产生不利影响的方式向在线服务传输、安装、上传或以其他方式传递任何内容、软件、木马、广告、通信或其他项目或流程。
b. 复制、修改、逆向工程、拆分、重新发布、更改、创建衍生作品、指派、授权、传输或调整在线服务中提供的任何软件、信息、文本、图形、源代码或 HTML 代码或其他内容。
c. 删除或修改在线服务所提供内容中的任何版权、商标、法律通知或其他专有通知。
d. 违反或绕过在线服务的安全机制,或尝试这么做,包括访问您无权访问的任何数据或服务器。
e. 使用任何设备(如“网络爬虫”或其他自动检索机制或其他手段)来攫取在线服务、其他用户或 PeopleCert 的相关信息。

 

3. 认证流程和材料的保密性

整个认证流程均需保密。考试和认证服务(“认证服务”)仅供个人进行自我评估。有关认证服务,您有义务遵守在注册时显示的适用考生认证指南。我们明确严禁您在未经 PeopleCert 事先书面许可的情况下,出于任何目的,以视频、音频、口头、书面、电子或机械等任何方式或手段,披露、发布、复制或传输任何全部或部分认证流程相关材料。

4. 获取在线服务

如果使用我们发送的用户名(如考生ID)和密码(如考试PIN)获取在线服务,您有责任对自己的用户名和密码保密,同时在使用用户名和密码登录时限制对任何计算机的访问。您的帐户完全私有,不得分享或传送给其他任何人。对于使用您的用户名和密码参与的所有活动,您同意承担责任。如有任何违反这些要求或考生认证指南的行为,PeopleCert 可能会自行决定终止用户帐户。

用户应全权负责确保拥有使用在线服务所必需的足够和兼容的硬件、软件、电信设备和互联网服务。如果需要任何此类硬件、软件、设备和服务,我们都会通过电子邮件通知您。若想了解相关信息,请访问 https://peoplecert.org/overview,查看您的 PeopleCert 帐户下的“概述”部分。

PeopleCert将作出商业上一切合理的努力,助您顺利获取在线服务。然而,PeopleCert不保证在线服务的可用性。超出 PeopleCert 控制范围之外的因素可能会导致无法使用在线服务。在线服务可能因定期维护或相关原因而无法使用,在此类情况下,PeopleCert将在合理期限内采取商业上一切合理的措施来恢复其可用性。“商业上合理”这一术语是指以诚信方式作出的合理努力,并未不当或过度使用或耗费时间、资源、人力或资金。

5. 知识产权相关权利

本在线服务及其包含的所有信息(以下简称“材料”)归 PeopleCert 及其许可方所有,其保留在线服务中包含的所有材料的所有知识产权,前提是 PeopleCert 授予您有限的、非独占的、不可转让的许可,以使用您根据本条款可访问的在线服务。

您应假定,您所看到、阅读或听到有关在线服务(比如产品、商标、徽标、服务标志、图像、视频、音频、照片、插图、文本、证明书和其他材料)的一切内容均为受保护的版权和/或商标。PeopleCert® 和 PeopleCert All talents, certified.® 是 PeopleCert 的注册商标。有关您在在线服务上看到的其他商标的更多信息,请访问我们的鸣谢页面。

未经 PeopleCert 书面许可,您不得出售、复制、分发、修改、展示、准备从中衍生作品、转发或以其他方式使用、存储或分发任何材料。PeopleCert 保留在发现任何违反此类权利和限制的情况下采取合法行动的权利。

 

6. 按“原样”提供的材料

我们准备的材料旨在提供有关 PeopleCert 及其产品和服务的信息。尽管 PeopleCert 在准备材料时曾保持合理的谨慎,但在线服务和材料均是按“原样”提供;对于任何信息的准确性、完整性或实用性,我们不作任何形式的保证。本文在法律允许的最大范围内,明确排除任何法定或暗示的保证(包括适用性、令人满意的质量和及时交付)。

 

7. 购物和信用卡支付

PeopleCert 提供可通过远程和电子方式购买的产品、考试和服务。书籍和其他实物产品的运费将在销售时收取。

信用卡付款由我们选择的付款处理机构安全处理,PeopleCert 无法访问。对于任何购买,您的信用卡对帐单上将显示“www.peoplecert.org”收取的费用。

 

8. 取消、退款和重新安排

如果您在购买时出错或改变了心意,您有权在首次付款后14天内提出书面的取消申请,具体如下:

 

i. 考试: 如果您未预约特定的考试日期,您可在首次购买后14天内取消。如果您预约了特定的考试日期,也可在首次购买后 14 天内取消,但前提是取消当日距离考试日期至少有 14 天。
ii. 会员身份: 您可在首次购买后 14 天内取消,但前提是您还未激活您的会员身份。
iii. 实物书籍: 可在发货前(在下单后 14 天内)取消。只要您支付退货退货运费且书籍完好无损,您就可以在收到书籍后 14 天内退还书籍。如果您发现书有问题,请在收到书后 5 天内联系我们申请退换。
iv. 电子书: 仅当取消考试后,方可取消与考试一同购买的电子书(请参阅以上条款)。对于单独购买的电子书,只能在下单后 14 天内取消。

所有取消或退款申请必须通过电子邮件发送至 customerservice@peoplecert.org。如有恰当的取消请求,PeopleCert 将为您退款。退款将始终退回在购买时所用的相同信用卡。如果您从认证培训机构 (ATO) 或其他 PeopleCert 合作伙伴处购买了考试券,则只能向 ATO 或合作伙伴提出取消或退款请求。

如果您预约了特定考试日期但想改考,您可通过 PeopleCert 帐户做出相应操作。在这种情况下,您可能需支付合理的手续费。

 

9. 通往第三方网站的链接

在线服务可能会提供通往由第三方维护的其他网站。PeopleCert 对于任何链接的网站内容均不负责任。对于任何链接通往的网站,或以此找到的任何信息、软件或其他产品、服务或材料,亦或可能由此获得的任何结果,PeopleCert 都不表示认同或作出任何表述。如果您决定访问与在线服务建立链接的任何第三方网站,您需自行承担一切风险。

 

10. 有关产品和服务的更改

通过在线服务提供的产品和服务可能会随时更改和删除,恕不另行通知。如因此类更改可能会造成您本人或您的公司或代理机构承受任何附加成本、延误或责任,PeopleCert 概不负责。

 

11. 适用法律和争议

这些条款和条件受英格兰和威尔士法律管辖,与条款和条件相关的任何争议均受英格兰法院管辖,您根据当地法律享有额外权利的除外。您同意对因违反条款而导致的任何索赔或损害向 PeopleCert 进行赔偿。

 

12. 责任限制

如因使用、无法使用或使用本网站、与本网站链接的任何网站、任何或所有此类网站包含的材料或信息或服务的结果,而造成任何损害(包括但不限于因损失利润、丢失数据、虚耗时间或中断、失去业务或预期节省而造成的损害),无论是基于保证、合同、侵权行为还是任何其他法律理论,也无论 PEOPLECERT 是否已得知可能会产生此类损害,在法律允许的最大范围内,PEOPLECERT 及其供应商和其他与在线服务相关的第三方均不承担任何责任。如您使用本网站所包含材料、信息或服务需要其他支持、维修或修复,您将自行承担由此产生的所有费用。对于因疏忽或欺诈而导致的人身伤害,此条款的任何规定均不会排除 PeopleCert 的责任。

 

13. 变更内容

我们可能会修改这些条款以反映 PeopleCert 产品或法律的变化,或出于其他原因进行修改,修订后的条款将发布在本页面上。如果我们对本条款进行了任何实质性更改,并且您是注册用户,我们将通知您。如果您在收到更改通知后使用在线服务,则将视为您接受修订后的条款。

 
14. 可分割性

如果这些条款的某项规定属于或即将变为非法、无效或不可执行,这不会影响条款内任何其他规定的合法性、有效性或可执行性。

 

服务特定术语

 

Take2 重考选项

  1. Take2 是为所有考试提供的一项附加服务,可最晚在参加考试前 15 分钟购买。考试未通过后,无法购买 Take2
  2. 如果初始考试结果为“未通过”,Take2 将提供重考券。考生必须在从首次考试之日起的 6 个月内预约并重新参加考试。
  3. Take2 特定于考试。不可用于其他任何产品,且仅适用于最初购买的考试。
  4.  未能参加 Take2 考试,或未能在预定时间前改考,将使考生无法使用 Take2 重考机会。
  5. Take2 不可转让、不可退款,也不可兑换现金或积分,即使并未使用时也是如此。

商城

  1. PeopleCert 的商城("商城")可供与 PeopleCert 签订合作伙伴协议的实体使用。要通过商城进行购买,请使用您的Passport登录凭证访问 https://www.peoplecert.org/Partners
  2. 进入商城后,只需将要购买的商品 /书放入虚拟购物篮,然后完成购买过程即可。各物品可以单买,也可以成批购买。
  3. 商城提供了物品价格。商城会根据您所选择的送货方式确定运费和预计的交货时间。
  4. 提交订单后将进行确认,收到付款后即会处理发货。

 

上次更新日期: 2022 年 1 月 31 日

PeopleCert 隐私政策

 

本政策描述了 PeopleCert Group 旗下公司(统称为“PeopleCert”或“我们”)如何收集和处理可识别作为客户或我们服务的其他用户(统称为“用户”、“您”)的个人身份及确定您可享有相关权利的数据(“个人数据”);PeopleCert Group 在英国伦敦(地址:192 Sloane St, London SW1X 9QX)、塞浦路斯尼科西亚(地址:40 Themistokli Dervi Street, 1066)以及希腊雅典(地址:3 Korai Street, 10564)分别设有办事处。本政策适用于 PeopleCert 产品和服务,包括由 PeopleCert 运营的网站。您的隐私对我们而言极其重要,我们致力于在您访问我们的网站和使用我们的服务期间提供安全无忧的体验。

1. 我们如何收集和使用个人数据

正如本政策所述,我们可能会出于下述目的收集和/或处理您的个人数据。我们处理个人数据既是在提供认证和相关服务的过程中出于我们的合法利益所必需的一步,也是为了履行我们与您签订的合同,而且在某些情况下基于您的明确同意。

a. 认证服务

PeopleCert 作为人员认证机构和认证考试机构提供考试和认证服务(“认证服务”)。我们可能会收集您的个人数据(包括姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、带照片的身份证件、考试过程的录音录像及其他信息),以确认您的身份、提供考试并确保认证流程的有效性。我们需按照我们的程序收集某些个人数据以提供认证服务,考试过程的录音录像及其他信息。

PeopleCert将使用您的个人数据来提供认证服务。我们还可能会将您的个人数据用于内部研发和质量控制目的,另外以匿名形式从考卷中提取的内容可能会转载至已发布的备考材料中。在提供认证服务的过程中,我们会创建考试结果等额外个人数据。考试过程的录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。

我们的部分认证服务是与 (i) 提供考试内容或以其他方式授权考试(也包括公共机构)的组织(“考试所有方”)和/或 (ii) 经PeopleCert授权和批准提供认证服务的组织(“合作伙伴”)共同提供的。一些获得授权的合作伙伴还可能会提供与PeopleCert认证考试相关的培训服务。我们可能会在必要程度上与这些考试所有方和合作伙伴分享您的个人数据,从而为您提供认证服务。我们要求考试所有方和合作伙伴遵守数据保护法律,但对其隐私实践不负直接责任。如需了解其隐私实践的更多信息,请参阅与您所参加考试相关的考试所有方(我们的网站包含考试所有方的相关信息)和为您提供服务的合作伙伴这二者的隐私政策。

PeopleCert 会维护一份注册表,内含所有获认证人员的详细信息。作为人员认证机构和认证考试机构,我们公开运营可通过我们的网站 www.peoplecert.orgwww.languagecert.orgwww.languagecert.gr 获取的证书验证服务(Certificate Verification Service,简称“CVS”)。CVS 允许用户和第三方(如雇主)通过输入相关证书的序列号来确认任何 PeopleCert 证书的真实性和准确性。

b. 认证服务 – 支持

PeopleCert 与广泛的合作伙伴网络及给予支持的其他组织和个人合力提供认证服务,包括培训师、监考人员、考官、考官、阅卷人员和评估人员、高级考试中心经理 (ATCM)、审计人员等。为确保考试质量和安全性,对于提供此类支持服务的个人(“认证个人”),我们也会收集其个人数据,包括其姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别、雇佣信息(如在 PeopleCert 担任的角色和工作经历)、国籍、母语、带照片的身份证件、考试会话的录音录像及其他信息。在招募新的认证人员时,我们将通过可行的在线招聘平台收集部分此类信息。在我们与认证人员终止雇佣关系(或申请认证人员岗位失败)后,相关记录仍将保留五(5)年。

我们使用认证人员的个人数据来提供认证服务,以及管理我们与认证人员的关系和雇佣他们的实体。我们可能会将认证人员的个人数据披露给考试所有方(其考试由认证人员参与提供)。

c. 在线监考

针对希望在偏好时间和地点(即有网络连接的几乎所有地方)参加在线考试的用户,PeopleCert 会通过 PeopleCert 在线监考 (OLP) 服务来选择性地提供考试。通过网络摄像头,PeopleCert 在线监考服务可在用户和获授权 PeopleCert 监考员(考官)之间建立直接联系,后者将指导他们完成考试流程并监督考试过程。
OLP 服务包括以下考试过程和考生(简称“考生”)的照片记录:

  • 我们会录制考试过程(视频、音频和用户电脑桌面),以确保考试的安全性和完整性。录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。
  • 对于某些 OLP 考试,我们还可能会通知考生将拍摄其照片以用于持续的身份识别目的并会显示在考试成绩单(如下文第 3 段所述,可能会分享给第三方)中。根据我们的保留政策,照片将作为 PeopleCert 考试结果记录的一部分而被保留。

d. 在线帐户

所有 PeopleCert 考生(在某些情况下为其他用户)必须拥有可通过 PeopleCert 网站创建和访问的在线帐户(“PeopleCert 帐户”)。用户还可自愿创建一个帐户。您的帐户包含我们所持有关于您的部分或全部个人数据,以便您轻松使用我们的服务。您可随时发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org,要求删除您的帐户,但这样做可能会妨碍我们为您提供服务。我们可能在删除帐户后仍需保留某些个人数据,以确保认证服务的正常运作。

e. 书籍和电子书

PeopleCert 销售并提供与其认证服务相关的实体书和电子书。我们处理相关的销售、使用(电子书)和发货(实体书)数据,以提供这些产品和服务,并加以改进。

f. 客户支持服务

通过电子邮件、电话和在线聊天等方式,PeopleCert 为用户(组织和考生个人)提供全天候支持服务。我们可能会出于监督和培训目的对电话内容和在线聊天录音,从而改善我们的服务。电话录音最多保留十五 (15) 天,在线聊天录音和电子邮件最多保留一 (1) 年。

g.  供应商

我们收集有关商品和服务供应商的数据,以管理与供应商的关系。这些信息可能包含供应商代表的个人详细信息。

h. 营销通讯

如您已选择订阅 PeopleCert 的营销通讯内容,我们可能会通过多种手段(如电子邮件、短信、电话)不定期联系您,以通知新近推出的 PeopleCert 产品和服务以及其他 PeopleCert 开发成果。合作伙伴和考试所有方不得将您的个人数据用于营销或类似用途,除非已事先获得您的明确同意。您可选择随时取消订阅此类通讯内容,只需使用通讯部分的“取消订阅”链接或联系我们 (dataprotection@peoplecert.org) 即可。

i. 调查

PeopleCert 可能会不时开展调查、民意测验及类似计划(统称为“调查”),以向用户索取信息,协助我们改善我们的产品、服务和运营实践。参与调查始终遵循自愿原则,回复调查所提供的个人数据将永远严格保密。调查结果可能会进行整合和匿名处理,而且此类匿名信息可能会分享给第三方。

j. Cookie、分析和定制广告

PeopleCert 在其网站上使用 cookie,以期优化用户体验、提高安全性,以及打击欺诈和/或恶意网络活动。此类 cookie 包含有关您的登录状态的信息。您可调整您的浏览器设置以拒绝或限制 cookie。但是,如果您不接受 cookie,您可能无法使用我们网站的部分功能。

另外,我们还会使用 Google Analytics 改善我们的网站内容和功能以及在线监考服务(具体做法是收集访客如何使用此类服务的相关信息),并且使用Google AdWords服务来提供符合您的兴趣和喜好的定制广告。Google 将匿名收集一些信息,比如年龄、性别、地理位置、网页浏览量和访问的其他网站,包括使用 cookie 的情况。您可管理 cookie 偏好设置:通过您的 Google 帐户,访问 Google 帐户设置并编辑您的偏好设置。若想退出接受Google Analytics追踪的选项,您可访问 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 以安装相关网络浏览器插件。

 

2. 面向儿童的服务

如果使用我们服务的对象为 16 岁以下儿童,我们将会请求承担相应儿童家长责任的人士同意我们收集和处理儿童个人数据。

 

3. 向第三方披露个人数据

我们绝不会将您的个人数据出售或披露给用于营销目的的第三方(如果负责您所参加考试的考试举办方向您推广其他服务,他们有责任遵守适用的数据保护法律——请参见下文第9段)。

我们可能会在以下情况下向第三方披露个人数据:

  • 您已经同意我们这么做
  • 这是认证服务的一部分,包括:
    • 如第 1.a 段和第 1.b 段所述内容,与考试所有方分享
    • 在考试过程中,通过认证人员和考生之间的联系进行披露
  • 披露您的考试结果:
    • 作为第 1.a 段中所述 CVS 的一部分
    • 披露给负责您所参加考试的合作伙伴,以供其与您分享
    • 应您的雇主或代表您(直接或通过合作伙伴)预约考试的其他个人或实体要求
  • 披露对象是提供 PeopleCert 服务,且已签订适当协议来确保仅将个人数据用于此类支持服务又符合本隐私政策的提供商
  • 法律规定或法院命令或经合法授权的监管机构或政府当局要求我们作出此类披露
  • 您涉嫌考试作弊和/或因考试作弊需配合调查
  • 为保护 PeopleCert 及其合作伙伴或考试所有方的权利、财产或安全而需作出此类披露。

 

4. 保留个人数据

如法律要求保留个人数据,则 PeopleCert 将遵守规定的保留期限。在其他情况下,PeopleCert 也会在上述商业目的所要求的必要期限内保留个人数据。在某些特定情况下,本政策规定的保留期限较短。

 

5. 跨境传输

我们旨在遵守我们所有业务开展地所在国家/地区的数据保护法律,包括欧盟的法律。我们可能根据适用的法律来跨境传输个人数据。当我们在欧洲经济区以外地区传输或存储欧盟居民的个人数据时,我们会遵守适用的欧盟及其成员国的数据保护法律。

 

6. 您在个人数据方面所享有的权利

您有权访问、更正或删除您的个人数据。但是,您承认和接受在删除特定个人数据后,可能无法使用 PeopleCert 提供的证书认证和其他服务。根据欧盟法律规定,您享有一定权利来限制处理您个人数据的方式,以不再准许曾给予同意的处理方式,以及将您的个人数据转交至其他服务供应商。若想行使这些权利,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org

 

7. 数据安全和完整性

我们采用适当的技术和组织措施来保护个人数据,使其免受未经授权的使用、访问、披露、更改或销毁。这些预防措施包括符合 ISO 27001 国际信息安全和网络要素标准的物理、电子及管理程序。

 

8. 在线购买

PeopleCert 提供可通过远程和电子方式购买的产品、考试和服务。我们选择的付款处理商将会安全地处理付款事宜。PeopleCert 不会存储任何借记卡或信用卡信息。此等信息由用户在购买时直接安全地提供给我们的付款处理商。为确保电子采购的安全性,PeopleCert 会遵守 PCI-DSS(支付卡行业 – 数据安全标准)。

 

9. 第三方服务和网站

PeopleCert 联合考试所有方和合作伙伴提供认证服务(请参阅上述第 1.a 节),而且 PeopleCert 网站包含通往第三方网站的链接。对于任何第三方服务和网站的隐私实践或内容,PeopleCert 概不负责。如需了解其他组织隐私实践的相关信息,您应参阅相关组织的隐私政策。

 

10. 政策修订

我们可能会修改本政策,以反映 PeopleCert 产品或法律的变化或出于其他理由这么做。如果我们对本政策作出任何重大更改,我们将会通知您。在我们通知有关本政策的任何更改后,如您使用 PeopleCert 的服务,则会受到此类更改的约束。

 

11. 问题和投诉

如对本政策或 PeopleCert 所持有与您相关的个人数据有任何疑问或投诉,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org。您还有权利在适用法律(例如欧盟一般数据保护条例或其他国家/地区的相关隐私法律)规定的范围内,向您所在地区/国家的数据保护当局投诉有关您个人数据的处理情况。

PeopleCert 隐私政策

 

本政策描述了 PeopleCert Group 旗下公司(统称为“PeopleCert”或“我们”)如何收集和处理可识别作为客户或我们服务的其他用户(统称为“用户”、“您”)的个人身份及确定您可享有相关权利的数据(“个人数据”);PeopleCert Group 在英国伦敦(地址:192 Sloane St, London SW1X 9QX)、塞浦路斯尼科西亚(地址:40 Themistokli Dervi Street, 1066)以及希腊雅典(地址:3 Korai Street, 10564)分别设有办事处。本政策适用于 PeopleCert 产品和服务,包括由 PeopleCert 运营的网站。您的隐私对我们而言极其重要,我们致力于在您访问我们的网站和使用我们的服务期间提供安全无忧的体验。

1. 我们如何收集和使用个人数据

正如本政策所述,我们可能会出于下述目的收集和/或处理您的个人数据。我们处理个人数据既是在提供认证和相关服务的过程中出于我们的合法利益所必需的一步,也是为了履行我们与您签订的合同,而且在某些情况下基于您的明确同意。

a. 认证服务

PeopleCert 作为人员认证机构和认证考试机构提供考试和认证服务(“认证服务”)。我们可能会收集您的个人数据(包括姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、带照片的身份证件、考试过程的录音录像及其他信息),以确认您的身份、提供考试并确保认证流程的有效性。我们需按照我们的程序收集某些个人数据以提供认证服务,考试过程的录音录像及其他信息。

PeopleCert将使用您的个人数据来提供认证服务。我们还可能会将您的个人数据用于内部研发和质量控制目的,另外以匿名形式从考卷中提取的内容可能会转载至已发布的备考材料中。在提供认证服务的过程中,我们会创建考试结果等额外个人数据。考试过程的录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。

我们的部分认证服务是与 (i) 提供考试内容或以其他方式授权考试(也包括公共机构)的组织(“考试所有方”)和/或 (ii) 经PeopleCert授权和批准提供认证服务的组织(“合作伙伴”)共同提供的。一些获得授权的合作伙伴还可能会提供与PeopleCert认证考试相关的培训服务。我们可能会在必要程度上与这些考试所有方和合作伙伴分享您的个人数据,从而为您提供认证服务。我们要求考试所有方和合作伙伴遵守数据保护法律,但对其隐私实践不负直接责任。如需了解其隐私实践的更多信息,请参阅与您所参加考试相关的考试所有方(我们的网站包含考试所有方的相关信息)和为您提供服务的合作伙伴这二者的隐私政策。

PeopleCert 会维护一份注册表,内含所有获认证人员的详细信息。作为人员认证机构和认证考试机构,我们公开运营可通过我们的网站 www.peoplecert.orgwww.languagecert.orgwww.languagecert.gr 获取的证书验证服务(Certificate Verification Service,简称“CVS”)。CVS 允许用户和第三方(如雇主)通过输入相关证书的序列号来确认任何 PeopleCert 证书的真实性和准确性。

b. 认证服务 – 支持

PeopleCert 与广泛的合作伙伴网络及给予支持的其他组织和个人合力提供认证服务,包括培训师、监考人员、考官、考官、阅卷人员和评估人员、高级考试中心经理 (ATCM)、审计人员等。为确保考试质量和安全性,对于提供此类支持服务的个人(“认证个人”),我们也会收集其个人数据,包括其姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别、雇佣信息(如在 PeopleCert 担任的角色和工作经历)、国籍、母语、带照片的身份证件、考试会话的录音录像及其他信息。在招募新的认证人员时,我们将通过可行的在线招聘平台收集部分此类信息。在我们与认证人员终止雇佣关系(或申请认证人员岗位失败)后,相关记录仍将保留五(5)年。

我们使用认证人员的个人数据来提供认证服务,以及管理我们与认证人员的关系和雇佣他们的实体。我们可能会将认证人员的个人数据披露给考试所有方(其考试由认证人员参与提供)。

c. 在线监考

针对希望在偏好时间和地点(即有网络连接的几乎所有地方)参加在线考试的用户,PeopleCert 会通过 PeopleCert 在线监考 (OLP) 服务来选择性地提供考试。通过网络摄像头,PeopleCert 在线监考服务可在用户和获授权 PeopleCert 监考员(考官)之间建立直接联系,后者将指导他们完成考试流程并监督考试过程。
OLP 服务包括以下考试过程和考生(简称“考生”)的照片记录:

  • 我们会录制考试过程(视频、音频和用户电脑桌面),以确保考试的安全性和完整性。录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。
  • 对于某些 OLP 考试,我们还可能会通知考生将拍摄其照片以用于持续的身份识别目的并会显示在考试成绩单(如下文第 3 段所述,可能会分享给第三方)中。根据我们的保留政策,照片将作为 PeopleCert 考试结果记录的一部分而被保留。

d. 在线帐户

所有 PeopleCert 考生(在某些情况下为其他用户)必须拥有可通过 PeopleCert 网站创建和访问的在线帐户(“PeopleCert 帐户”)。用户还可自愿创建一个帐户。您的帐户包含我们所持有关于您的部分或全部个人数据,以便您轻松使用我们的服务。您可随时发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org,要求删除您的帐户,但这样做可能会妨碍我们为您提供服务。我们可能在删除帐户后仍需保留某些个人数据,以确保认证服务的正常运作。

e. 书籍和电子书

PeopleCert 销售并提供与其认证服务相关的实体书和电子书。我们处理相关的销售、使用(电子书)和发货(实体书)数据,以提供这些产品和服务,并加以改进。

f. 客户支持服务

通过电子邮件、电话和在线聊天等方式,PeopleCert 为用户(组织和考生个人)提供全天候支持服务。我们可能会出于监督和培训目的对电话内容和在线聊天录音,从而改善我们的服务。电话录音最多保留十五 (15) 天,在线聊天录音和电子邮件最多保留一 (1) 年。

g.  供应商

我们收集有关商品和服务供应商的数据,以管理与供应商的关系。这些信息可能包含供应商代表的个人详细信息。

h. 营销通讯

如您已选择订阅 PeopleCert 的营销通讯内容,我们可能会通过多种手段(如电子邮件、短信、电话)不定期联系您,以通知新近推出的 PeopleCert 产品和服务以及其他 PeopleCert 开发成果。合作伙伴和考试所有方不得将您的个人数据用于营销或类似用途,除非已事先获得您的明确同意。您可选择随时取消订阅此类通讯内容,只需使用通讯部分的“取消订阅”链接或联系我们 (dataprotection@peoplecert.org) 即可。

i. 调查

PeopleCert 可能会不时开展调查、民意测验及类似计划(统称为“调查”),以向用户索取信息,协助我们改善我们的产品、服务和运营实践。参与调查始终遵循自愿原则,回复调查所提供的个人数据将永远严格保密。调查结果可能会进行整合和匿名处理,而且此类匿名信息可能会分享给第三方。

j. Cookie、分析和定制广告

PeopleCert 在其网站上使用 cookie,以期优化用户体验、提高安全性,以及打击欺诈和/或恶意网络活动。此类 cookie 包含有关您的登录状态的信息。您可调整您的浏览器设置以拒绝或限制 cookie。但是,如果您不接受 cookie,您可能无法使用我们网站的部分功能。

另外,我们还会使用 Google Analytics 改善我们的网站内容和功能以及在线监考服务(具体做法是收集访客如何使用此类服务的相关信息),并且使用Google AdWords服务来提供符合您的兴趣和喜好的定制广告。Google 将匿名收集一些信息,比如年龄、性别、地理位置、网页浏览量和访问的其他网站,包括使用 cookie 的情况。您可管理 cookie 偏好设置:通过您的 Google 帐户,访问 Google 帐户设置并编辑您的偏好设置。若想退出接受Google Analytics追踪的选项,您可访问 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 以安装相关网络浏览器插件。

 

2. 面向儿童的服务

如果使用我们服务的对象为 16 岁以下儿童,我们将会请求承担相应儿童家长责任的人士同意我们收集和处理儿童个人数据。

 

3. 向第三方披露个人数据

我们绝不会将您的个人数据出售或披露给用于营销目的的第三方(如果负责您所参加考试的考试举办方向您推广其他服务,他们有责任遵守适用的数据保护法律——请参见下文第9段)。

我们可能会在以下情况下向第三方披露个人数据:

  • 您已经同意我们这么做
  • 这是认证服务的一部分,包括:
    • 如第 1.a 段和第 1.b 段所述内容,与考试所有方分享
    • 在考试过程中,通过认证人员和考生之间的联系进行披露
  • 披露您的考试结果:
    • 作为第 1.a 段中所述 CVS 的一部分
    • 披露给负责您所参加考试的合作伙伴,以供其与您分享
    • 应您的雇主或代表您(直接或通过合作伙伴)预约考试的其他个人或实体要求
  • 披露对象是提供 PeopleCert 服务,且已签订适当协议来确保仅将个人数据用于此类支持服务又符合本隐私政策的提供商
  • 法律规定或法院命令或经合法授权的监管机构或政府当局要求我们作出此类披露
  • 您涉嫌考试作弊和/或因考试作弊需配合调查
  • 为保护 PeopleCert 及其合作伙伴或考试所有方的权利、财产或安全而需作出此类披露。

 

4. 保留个人数据

如法律要求保留个人数据,则 PeopleCert 将遵守规定的保留期限。在其他情况下,PeopleCert 也会在上述商业目的所要求的必要期限内保留个人数据。在某些特定情况下,本政策规定的保留期限较短。

 

5. 跨境传输

我们旨在遵守我们所有业务开展地所在国家/地区的数据保护法律,包括欧盟的法律。我们可能根据适用的法律来跨境传输个人数据。当我们在欧洲经济区以外地区传输或存储欧盟居民的个人数据时,我们会遵守适用的欧盟及其成员国的数据保护法律。

 

6. 您在个人数据方面所享有的权利

您有权访问、更正或删除您的个人数据。但是,您承认和接受在删除特定个人数据后,可能无法使用 PeopleCert 提供的证书认证和其他服务。根据欧盟法律规定,您享有一定权利来限制处理您个人数据的方式,以不再准许曾给予同意的处理方式,以及将您的个人数据转交至其他服务供应商。若想行使这些权利,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org

 

7. 数据安全和完整性

我们采用适当的技术和组织措施来保护个人数据,使其免受未经授权的使用、访问、披露、更改或销毁。这些预防措施包括符合 ISO 27001 国际信息安全和网络要素标准的物理、电子及管理程序。

 

8. 在线购买

PeopleCert 提供可通过远程和电子方式购买的产品、考试和服务。我们选择的付款处理商将会安全地处理付款事宜。PeopleCert 不会存储任何借记卡或信用卡信息。此等信息由用户在购买时直接安全地提供给我们的付款处理商。为确保电子采购的安全性,PeopleCert 会遵守 PCI-DSS(支付卡行业 – 数据安全标准)。

 

9. 第三方服务和网站

PeopleCert 联合考试所有方和合作伙伴提供认证服务(请参阅上述第 1.a 节),而且 PeopleCert 网站包含通往第三方网站的链接。对于任何第三方服务和网站的隐私实践或内容,PeopleCert 概不负责。如需了解其他组织隐私实践的相关信息,您应参阅相关组织的隐私政策。

 

10. 政策修订

我们可能会修改本政策,以反映 PeopleCert 产品或法律的变化或出于其他理由这么做。如果我们对本政策作出任何重大更改,我们将会通知您。在我们通知有关本政策的任何更改后,如您使用 PeopleCert 的服务,则会受到此类更改的约束。

 

11. 问题和投诉

如对本政策或 PeopleCert 所持有与您相关的个人数据有任何疑问或投诉,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org。您还有权利在适用法律(例如欧盟一般数据保护条例或其他国家/地区的相关隐私法律)规定的范围内,向您所在地区/国家的数据保护当局投诉有关您个人数据的处理情况。

General

At PeopleCert, we use this technology, in order to offer an improved user experience and better services.

 

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PeopleCert 隐私政策

 

本政策描述了 PeopleCert Group 旗下公司(统称为“PeopleCert”或“我们”)如何收集和处理可识别作为客户或我们服务的其他用户(统称为“用户”、“您”)的个人身份及确定您可享有相关权利的数据(“个人数据”);PeopleCert Group 在英国伦敦(地址:192 Sloane St, London SW1X 9QX)、塞浦路斯尼科西亚(地址:40 Themistokli Dervi Street, 1066)以及希腊雅典(地址:3 Korai Street, 10564)分别设有办事处。本政策适用于 PeopleCert 产品和服务,包括由 PeopleCert 运营的网站。您的隐私对我们而言极其重要,我们致力于在您访问我们的网站和使用我们的服务期间提供安全无忧的体验。

1. 我们如何收集和使用个人数据

正如本政策所述,我们可能会出于下述目的收集和/或处理您的个人数据。我们处理个人数据既是在提供认证和相关服务的过程中出于我们的合法利益所必需的一步,也是为了履行我们与您签订的合同,而且在某些情况下基于您的明确同意。

a. 认证服务

PeopleCert 作为人员认证机构和认证考试机构提供考试和认证服务(“认证服务”)。我们可能会收集您的个人数据(包括姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、带照片的身份证件、考试过程的录音录像及其他信息),以确认您的身份、提供考试并确保认证流程的有效性。我们需按照我们的程序收集某些个人数据以提供认证服务,考试过程的录音录像及其他信息。

PeopleCert将使用您的个人数据来提供认证服务。我们还可能会将您的个人数据用于内部研发和质量控制目的,另外以匿名形式从考卷中提取的内容可能会转载至已发布的备考材料中。在提供认证服务的过程中,我们会创建考试结果等额外个人数据。考试过程的录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。

我们的部分认证服务是与 (i) 提供考试内容或以其他方式授权考试(也包括公共机构)的组织(“考试所有方”)和/或 (ii) 经PeopleCert授权和批准提供认证服务的组织(“合作伙伴”)共同提供的。一些获得授权的合作伙伴还可能会提供与PeopleCert认证考试相关的培训服务。我们可能会在必要程度上与这些考试所有方和合作伙伴分享您的个人数据,从而为您提供认证服务。我们要求考试所有方和合作伙伴遵守数据保护法律,但对其隐私实践不负直接责任。如需了解其隐私实践的更多信息,请参阅与您所参加考试相关的考试所有方(我们的网站包含考试所有方的相关信息)和为您提供服务的合作伙伴这二者的隐私政策。

PeopleCert 会维护一份注册表,内含所有获认证人员的详细信息。作为人员认证机构和认证考试机构,我们公开运营可通过我们的网站 www.peoplecert.orgwww.languagecert.orgwww.languagecert.gr 获取的证书验证服务(Certificate Verification Service,简称“CVS”)。CVS 允许用户和第三方(如雇主)通过输入相关证书的序列号来确认任何 PeopleCert 证书的真实性和准确性。

b. 认证服务 – 支持

PeopleCert 与广泛的合作伙伴网络及给予支持的其他组织和个人合力提供认证服务,包括培训师、监考人员、考官、考官、阅卷人员和评估人员、高级考试中心经理 (ATCM)、审计人员等。为确保考试质量和安全性,对于提供此类支持服务的个人(“认证个人”),我们也会收集其个人数据,包括其姓名、通讯地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别、雇佣信息(如在 PeopleCert 担任的角色和工作经历)、国籍、母语、带照片的身份证件、考试会话的录音录像及其他信息。在招募新的认证人员时,我们将通过可行的在线招聘平台收集部分此类信息。在我们与认证人员终止雇佣关系(或申请认证人员岗位失败)后,相关记录仍将保留五(5)年。

我们使用认证人员的个人数据来提供认证服务,以及管理我们与认证人员的关系和雇佣他们的实体。我们可能会将认证人员的个人数据披露给考试所有方(其考试由认证人员参与提供)。

c. 在线监考

针对希望在偏好时间和地点(即有网络连接的几乎所有地方)参加在线考试的用户,PeopleCert 会通过 PeopleCert 在线监考 (OLP) 服务来选择性地提供考试。通过网络摄像头,PeopleCert 在线监考服务可在用户和获授权 PeopleCert 监考员(考官)之间建立直接联系,后者将指导他们完成考试流程并监督考试过程。
OLP 服务包括以下考试过程和考生(简称“考生”)的照片记录:

  • 我们会录制考试过程(视频、音频和用户电脑桌面),以确保考试的安全性和完整性。录音录像将保留一 (1) 年以确保考试记录的完整性。
  • 对于某些 OLP 考试,我们还可能会通知考生将拍摄其照片以用于持续的身份识别目的并会显示在考试成绩单(如下文第 3 段所述,可能会分享给第三方)中。根据我们的保留政策,照片将作为 PeopleCert 考试结果记录的一部分而被保留。

d. 在线帐户

所有 PeopleCert 考生(在某些情况下为其他用户)必须拥有可通过 PeopleCert 网站创建和访问的在线帐户(“PeopleCert 帐户”)。用户还可自愿创建一个帐户。您的帐户包含我们所持有关于您的部分或全部个人数据,以便您轻松使用我们的服务。您可随时发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org,要求删除您的帐户,但这样做可能会妨碍我们为您提供服务。我们可能在删除帐户后仍需保留某些个人数据,以确保认证服务的正常运作。

e. 书籍和电子书

PeopleCert 销售并提供与其认证服务相关的实体书和电子书。我们处理相关的销售、使用(电子书)和发货(实体书)数据,以提供这些产品和服务,并加以改进。

f. 客户支持服务

通过电子邮件、电话和在线聊天等方式,PeopleCert 为用户(组织和考生个人)提供全天候支持服务。我们可能会出于监督和培训目的对电话内容和在线聊天录音,从而改善我们的服务。电话录音最多保留十五 (15) 天,在线聊天录音和电子邮件最多保留一 (1) 年。

g.  供应商

我们收集有关商品和服务供应商的数据,以管理与供应商的关系。这些信息可能包含供应商代表的个人详细信息。

h. 营销通讯

如您已选择订阅 PeopleCert 的营销通讯内容,我们可能会通过多种手段(如电子邮件、短信、电话)不定期联系您,以通知新近推出的 PeopleCert 产品和服务以及其他 PeopleCert 开发成果。合作伙伴和考试所有方不得将您的个人数据用于营销或类似用途,除非已事先获得您的明确同意。您可选择随时取消订阅此类通讯内容,只需使用通讯部分的“取消订阅”链接或联系我们 (dataprotection@peoplecert.org) 即可。

i. 调查

PeopleCert 可能会不时开展调查、民意测验及类似计划(统称为“调查”),以向用户索取信息,协助我们改善我们的产品、服务和运营实践。参与调查始终遵循自愿原则,回复调查所提供的个人数据将永远严格保密。调查结果可能会进行整合和匿名处理,而且此类匿名信息可能会分享给第三方。

j. Cookie、分析和定制广告

PeopleCert 在其网站上使用 cookie,以期优化用户体验、提高安全性,以及打击欺诈和/或恶意网络活动。此类 cookie 包含有关您的登录状态的信息。您可调整您的浏览器设置以拒绝或限制 cookie。但是,如果您不接受 cookie,您可能无法使用我们网站的部分功能。

另外,我们还会使用 Google Analytics 改善我们的网站内容和功能以及在线监考服务(具体做法是收集访客如何使用此类服务的相关信息),并且使用Google AdWords服务来提供符合您的兴趣和喜好的定制广告。Google 将匿名收集一些信息,比如年龄、性别、地理位置、网页浏览量和访问的其他网站,包括使用 cookie 的情况。您可管理 cookie 偏好设置:通过您的 Google 帐户,访问 Google 帐户设置并编辑您的偏好设置。若想退出接受Google Analytics追踪的选项,您可访问 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 以安装相关网络浏览器插件。

 

2. 面向儿童的服务

如果使用我们服务的对象为 16 岁以下儿童,我们将会请求承担相应儿童家长责任的人士同意我们收集和处理儿童个人数据。

 

3. 向第三方披露个人数据

我们绝不会将您的个人数据出售或披露给用于营销目的的第三方(如果负责您所参加考试的考试举办方向您推广其他服务,他们有责任遵守适用的数据保护法律——请参见下文第9段)。

我们可能会在以下情况下向第三方披露个人数据:

  • 您已经同意我们这么做
  • 这是认证服务的一部分,包括:
    • 如第 1.a 段和第 1.b 段所述内容,与考试所有方分享
    • 在考试过程中,通过认证人员和考生之间的联系进行披露
  • 披露您的考试结果:
    • 作为第 1.a 段中所述 CVS 的一部分
    • 披露给负责您所参加考试的合作伙伴,以供其与您分享
    • 应您的雇主或代表您(直接或通过合作伙伴)预约考试的其他个人或实体要求
  • 披露对象是提供 PeopleCert 服务,且已签订适当协议来确保仅将个人数据用于此类支持服务又符合本隐私政策的提供商
  • 法律规定或法院命令或经合法授权的监管机构或政府当局要求我们作出此类披露
  • 您涉嫌考试作弊和/或因考试作弊需配合调查
  • 为保护 PeopleCert 及其合作伙伴或考试所有方的权利、财产或安全而需作出此类披露。

 

4. 保留个人数据

如法律要求保留个人数据,则 PeopleCert 将遵守规定的保留期限。在其他情况下,PeopleCert 也会在上述商业目的所要求的必要期限内保留个人数据。在某些特定情况下,本政策规定的保留期限较短。

 

5. 跨境传输

我们旨在遵守我们所有业务开展地所在国家/地区的数据保护法律,包括欧盟的法律。我们可能根据适用的法律来跨境传输个人数据。当我们在欧洲经济区以外地区传输或存储欧盟居民的个人数据时,我们会遵守适用的欧盟及其成员国的数据保护法律。

 

6. 您在个人数据方面所享有的权利

您有权访问、更正或删除您的个人数据。但是,您承认和接受在删除特定个人数据后,可能无法使用 PeopleCert 提供的证书认证和其他服务。根据欧盟法律规定,您享有一定权利来限制处理您个人数据的方式,以不再准许曾给予同意的处理方式,以及将您的个人数据转交至其他服务供应商。若想行使这些权利,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org

 

7. 数据安全和完整性

我们采用适当的技术和组织措施来保护个人数据,使其免受未经授权的使用、访问、披露、更改或销毁。这些预防措施包括符合 ISO 27001 国际信息安全和网络要素标准的物理、电子及管理程序。

 

8. 在线购买

PeopleCert 提供可通过远程和电子方式购买的产品、考试和服务。我们选择的付款处理商将会安全地处理付款事宜。PeopleCert 不会存储任何借记卡或信用卡信息。此等信息由用户在购买时直接安全地提供给我们的付款处理商。为确保电子采购的安全性,PeopleCert 会遵守 PCI-DSS(支付卡行业 – 数据安全标准)。

 

9. 第三方服务和网站

PeopleCert 联合考试所有方和合作伙伴提供认证服务(请参阅上述第 1.a 节),而且 PeopleCert 网站包含通往第三方网站的链接。对于任何第三方服务和网站的隐私实践或内容,PeopleCert 概不负责。如需了解其他组织隐私实践的相关信息,您应参阅相关组织的隐私政策。

 

10. 政策修订

我们可能会修改本政策,以反映 PeopleCert 产品或法律的变化或出于其他理由这么做。如果我们对本政策作出任何重大更改,我们将会通知您。在我们通知有关本政策的任何更改后,如您使用 PeopleCert 的服务,则会受到此类更改的约束。

 

11. 问题和投诉

如对本政策或 PeopleCert 所持有与您相关的个人数据有任何疑问或投诉,请发送电子邮件至 dataprotection@peoplecert.org。您还有权利在适用法律(例如欧盟一般数据保护条例或其他国家/地区的相关隐私法律)规定的范围内,向您所在地区/国家的数据保护当局投诉有关您个人数据的处理情况。