Política de privacidad de PeopleCert
Esta Política describe cómo las empresas del Grupo PeopleCert (en conjunto, «PeopleCert» o «nosotros») recopilan y procesan datos que identifican a personas («datos personales») que son clientes y otros usuarios de nuestros servicios («usuarios», «tú») y los derechos relacionados con estos. Esta Política se aplica a los productos y servicios de PeopleCert , incluidos los sitios web operados por PeopleCert. Tu privacidad es extremadamente importante para nosotros y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia segura y sin complicaciones cuando visites nuestros sitios web y utilices nuestros servicios.
1 Entidades PeopleCert
Las siguientes entidades PeopleCert pueden estar involucradas en el tratamiento de tus datos personales. Estas entidades son responsables del tratamiento de datos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 679/2016 («RGPD») y/o el RGPD del Reino Unido. Cuando PeopleCert actúa como procesador de datos en virtud del RGPD, aplicamos los mismos principios en esta Política, modificados según lo exigido por el RGPD y nuestras obligaciones para con el responsable del tratamiento de datos .
| Nombre de la empresa |
País de constitución |
Dirección |
| PeopleCert Global Services Societe Anonyme |
Grecia |
Korai 3, Atenas |
| PeopleCert Hellas - Human Resources Certification Body Societe Anonyme |
Grecia |
Korai 3, Atenas |
| PeopleCert International Limited |
Chipre |
Themistocles Dervi 40, Nicosia |
| PeopleCert Qualifications LTD |
Reino Unido |
192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| PeopleCert UK LTD |
Reino Unido |
192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| Axelos Limited |
Reino Unido |
192 Sloane Street, London, SW1X 9QX |
| International Association For Six Sigma Certification, LLC (IASSC) |
Estados Unidos |
IASSC – Montana Office, Pinewood Professional Center, 682 S. Ferguson #5, Bozeman, MT 59718 |
2 Cómo utilizamos tus datos personales
Esta sección proporciona una descripción de las categorías de datos personales que recopilamos sobre ti, las formas en que utilizamos tus datos personales, las bases jurídicas en las que nos basamos y el periodo de tiempo durante el que conservamos tus datos personales.
a. Cuenta en línea
Los candidatos a exámenes PeopleCert («Candidatos») deben tener una cuenta en línea («Cuenta») que se crea y es accesible a través del sitio web de PeopleCert. Los usuarios que no sean candidatos también pueden crear cuentas de forma voluntaria. Tu cuenta contiene algunos o todos los datos personales que tenemos sobre ti y te facilita el uso de nuestros servicios. Si el usuario de nuestros servicios es una persona menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento para la recogida y el tratamiento de datos personales a un titular con responsabilidad parental sobre el menor.
El servicio de afiliación a MyAxelos de PeopleCert está disponible para ti con una afiliación activa al servicio https://my.axelos.com. Los suscriptores deben crear una cuenta durante el proceso de suscripción. Después de suscribirte, puedes utilizar estas credenciales de inicio de sesión para acceder al servicio siempre que tu suscripción permanezca activa.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
|
Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, ciudad, código postal, sexo, lengua materna, número de identificación, fecha de emisión de la identificación, certificado, credencial del certificado, historial del examen, cualquier documentación necesaria para presentarse como requisito previo para el examen específico en el que te inscribas |
Ejecución de un contrato contigo; nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios; en algunos casos, tu consentimiento |
Hasta que solicites la eliminación de tu cuenta, o si tu cuenta está inactiva durante cinco (5) años y no hay ningún certificado asociado a ella. |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, país de residencia, número de candidato, dirección de facturación |
Ejecución de un contrato contigo; nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios |
Mientras la suscripción a MyAxelos permanezca activa.
|
b. Servicios de examen y certificación
PeopleCert ofrece servicios de examen y certificación («Servicios de certificación») en calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes. Algunos de nuestros servicios de certificación se ofrecen en colaboración con (i) organizaciones (incluidas autoridades públicas) que suministran contenido de exámenes o autorizan exámenes de otro modo («Propietarios de exámenes») y/o (ii) organizaciones que están autorizadas y aprobadas por PeopleCert para prestar servicios de certificación («Socios»). Algunos Socios autorizados también pueden prestar servicios de formación relacionados con las certificaciones de PeopleCert.
PeopleCert conserva también un registro que contiene información sobre todas las personas certificadas. En calidad de organismo de certificación de personal e instituto acreditado de exámenes, prestamos el servicio de verificación de certificados («CVS») accesible a través de nuestros sitios web CVS para PeopleCert, y Axelos.El CVS permite a usuarios y terceros (por ejemplo, empleadores) confirmar la autenticidad y precisión de cualquier certificado PeopleCert introduciendo el número de serie del certificado correspondiente.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, ciudad, código postal, documento de identidad (p. ej., documento de identidad, pasaporte), fotografía, número de candidato, grabación de vídeo (en caso de examen en línea) |
Ejecución de un contrato contigo; nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios |
Los datos personales relacionados con tu cuenta en línea se conservan hasta que solicites su eliminación o si tu cuenta está inactiva durante cinco (5) años y no hay certificados asociados a ella. Los datos personales relacionados con el proceso del examen (p. ej., hojas de respuestas) se conservan durante seis (6) meses. |
| Registro de candidatos aprobados de Axelos |
Consentimiento |
Hasta que solicites que se le elimine del registro de candidatos aprobados de Axelos. |
c. Seguridad e integridad de la vigilancia remota
PeopleCert ofrece exámenes a través de los servicios de vigilancia remota de PeopleCert (OLP) que permiten a los candidatos realizar un examen en línea en el momento y lugar que prefieran (es decir, prácticamente en cualquier lugar en el que tengan acceso a Internet y una sala adecuada). PeopleCert OLP conecta a los candidatos a través de una cámara web directamente con un vigilante autorizado de PeopleCert que les guía y supervisa la sesión del examen. Grabamos la sesión del examen, garantizando su seguridad e integridad. Para los exámenes OLP, también hacemos una fotografía del candidato con fines de identificación e inclusión en la declaración de resultados del examen si es necesario. PeopleCert puede utilizar tus datos personales para investigar malas prácticas y/o mala gestión durante el proceso del examen. El proceso de examen es supervisado por equipos internos autorizados que tienen acceso al material grabado (vídeo).
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección postal, documento de identidad (p. ej., documento de identidad, pasaporte), fotografía, número de candidato, fecha de nacimiento, dirección IP, escritorio del ordenador del candidato, material grabado (datos de imagen y sonido), detalles del examen |
Cumplimiento de un contrato entre nosotros; nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios de certificación |
Las grabaciones de vídeo se conservan durante un (1) año a partir de la fecha del examen.
Las identificaciones cargadas se conservan durante tres (3) meses tras la publicación de los resultados.
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d. Formación interna
PeopleCert puede utilizar los datos personales recopilados durante el proceso de examen con fines de formación interna para mejorar sus servicios y evitar malas prácticas.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección postal, documento de identidad (p. ej., documento de identidad, pasaporte), fotografía, número de candidato, fecha de nacimiento, escritorio del ordenador del candidato, material grabado (datos de imagen y sonido), detalles del examen |
Nuestros intereses legítimos para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios |
Las grabaciones de vídeo se conservan durante un (1) año a partir de la fecha del examen
Los documentos de identidad cargados se conservan durante tres (3) meses después de la publicación de los resultados
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e. Libros en papel y libros electrónicos
PeopleCert vende y ofrece libros en papel y electrónicos relacionados con sus servicios de certificación. Para acceder a tu libro electrónico, serás redirigido al entorno virtual de nuestro proveedor de libros electrónicos Vitalsource, pero no compartimos tus datos personales con Vitalsource.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección postal, detalles de envío, ventas asociadas, uso (para libros electrónicos) |
Nuestros intereses legítimos para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios |
Hasta que solicites la eliminación de tu cuenta |
f. Compras en línea
PeopleCert ofrece productos, exámenes y servicios que pueden adquirirse de forma remota y electrónica. Los pagos son procesados de manera segura por nuestros procesadores de pago seleccionados. PeopleCert no almacena ninguna información sobre tarjetas de crédito o débito. Los usuarios facilitan dicha información de forma segura directamente a nuestros procesadores de pago en el momento de la compra. Para garantizar la seguridad de las compras electrónicas, PeopleCert cumple con las PCI-DSS (normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección postal de envío, número de candidato, ID de pedido, número de factura |
Ejecución de un contrato contigo; nuestros intereses legítimos para entregar y mejorar nuestros productos y servicios |
Hasta que solicites la eliminación de tu cuenta
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g. Atención al cliente
PeopleCert ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los usuarios (tanto organizaciones como candidatos individuales) para gestionar sus solicitudes. Puedes enviar tu solicitud por correo electrónico, teléfono o chat en línea. Las llamadas telefónicas y los chats en línea pueden ser grabados para garantizar la prueba de las transacciones. Si no deseas ponerte en contacto con nosotros por los medios anteriores, siempre puedes enviarnos un mensaje a customerservice@peoplecert.org
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de voz, otra información relacionada con una solicitud de asistencia |
Ejecución de un contrato contigo; nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios |
Los chats en línea, correos electrónicos y formularios de contacto se conservan durante dos (2) años después de enviar la solicitud por escrito.
Las grabaciones telefónicas se conservan durante quince (15) días.
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h. Encuestas
Cada cierto tiempo, PeopleCert puede realizar encuestas, sondeos e iniciativas similares («Encuestas») para solicitar información a los usuarios que nos ayude a mejorar nuestros productos, servicios y prácticas operativas. La participación en las encuestas es siempre voluntaria y los datos personales proporcionados en las respuestas de estas se mantendrán siempre en estricta confidencialidad. Los resultados de las encuestas se pueden agregar y anonimizar y dicha información anonimizada puede compartirse con terceros.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Dirección de correo electrónico, número de caso, fecha de tarifa, comentario(s) |
Nuestros intereses legítimos en la mejora de nuestros servicios; en algunos casos, tu consentimiento |
Los datos personales se conservan durante un (1) año. |
i. Proveedores
Recopilamos datos sobre proveedores de bienes y servicios para gestionar nuestras relaciones con ellos. La información puede incluir datos personales de los representantes de los proveedores.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre completo del representante de la empresa, número de IVA, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuentas bancarias |
Nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestras relaciones con proveedores; ejecución de un contrato contigo |
Los datos personales se conservan durante veinte (20) años a partir de la finalización del contrato. |
j. Comunicaciones de marketing
Si has aceptado recibir comunicaciones de marketing, es posible que PeopleCert ocasionalmente se ponga en contacto contigo a través de varios medios (p. ej., correo electrónico, SMS) para informarte sobre nuevos productos y servicios de PeopleCert, así como sobre otras noticias de PeopleCert. Nuestros socios y propietarios de exámenes no pueden utilizar tus datos personales para fines de marketing o similares, a menos que hayas otorgado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando los enlaces «Cancelar suscripción» incluidos en las comunicaciones o poniéndote en contacto con nosotros endataprotection@peoplecert.org. Además, podemos recopilar directa o indirectamente (de nuestros socios) tus datos de contacto durante eventos corporativos y podemos ponernos en contacto contigo para promocionar nuestros nuevos productos o servicios.
| Tipo de datos |
Base jurídica |
Periodo de almacenamiento |
| Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono |
Consentimiento; Nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios |
Hasta tres (3) años a partir del consentimiento del interesado o hasta que solicites la eliminación de tus datos personales. |
k. Cookies
PeopleCert utiliza cookies en sus sitios web para optimizar la experiencia del usuario, mejorar la seguridad y combatir la actividad web fraudulenta y/o malintencionada. Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar o aceptar las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de cookies
3 Con quién PeopleCert comparte tus datos personales
Nunca vendemos tus datos personales ni los divulgamos a terceros con fines de marketing (si los propietarios de exámenes cuyos exámenes realices te ofrecen otros servicios, es su responsabilidad cumplir con la legislación en materia de protección de datos aplicable). Podemos divulgar datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:
- a otras empresas de PeopleCert
- si hemos obtenido tu consentimiento para hacerlo
- como parte de los servicios de certificación, incluyendo:
- durante las sesiones de examen, a través del contacto entre candidatos y personal del examen
- compartir con los propietarios de pruebas
- mediante la divulgación de los resultados de tu examen:
- como parte de un servicio de verificación de certificados (CVS)
- a un socio a través del cual realizaste el examen, para compartirlo contigo
- si así lo solicita tu empleador u otra persona o entidad que haya reservado un examen en tu nombre (directamente o a través de un Socio)
- a proveedores que respaldan los servicios de PeopleCert, mediante acuerdos adecuados que garanticen que los datos personales solo serán utilizados para dichos servicios de apoyo y de conformidad con esta Política de privacidad,
- cuando así sea exigido por ley o sentencia judicial o por un organismo regulador o gubernamental con autoridad legal para solicitar dicha divulgación
- en caso de sospecha de actividad fraudulenta en los exámenes SELT, compartiremos tu información con el Ministerio del Interior del Reino Unido, que tomará las medidas de ejecución correspondientes
- si eres sospechoso y/o te están investigando por cometer alguna irregularidad en el examen
- al Ministerio del Interior del Reino Unido, si has participado en exámenes de inglés seguros (SELT) para obtener un visado en el Reino Unido
- si fuera necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PeopleCert o las de sus socios comerciales o propietarios de exámenes.
4 Transferencias de datos personales a terceros países
Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que tus datos personales estén protegidos de acuerdo con la ley aplicable, incluso a través de compromisos contractuales cuando sea necesario.
Si tú o el socio a través del cual realizaste tu examen se encuentran fuera del EEE, te transferimos tus datos personales o se los transferiremos al socio para establecer o ejecutar un contrato contigo, o de otro modo con tu consentimiento.
En otras circunstancias, solo transferiremos tus datos personales a terceros países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales, o cuando existan garantías adecuadas u otras bases para la transferencia en virtud de la legislación aplicable. Por ejemplo, podemos transferir tus datos personales al Reino Unido en función de la decisión de adecuación para el Reino Unido. Las garantías adecuadas para proteger tus datos personales pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
5 Tus derechos
Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos a continuación, rellena el Formulario de solicitud de datos del RGPD y envíalo al responsable de protección de datos de PeopleCert, ponte en contacto con nosotros en dataprotection@peoplecert.org.
| Derechos legales |
Descripción |
| Derecho de información |
PeopleCert publica esta Política de privacidad para informarte de lo que hacemos con tu información personal. Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo utilizamos tus datos personales. |
| Derecho de acceso
|
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales. Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estamos procesando legalmente. |
| Derecho de rectificación |
Puedes solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilites. |
| Derecho de supresión |
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Esto te permite solicitarnos que borremos o eliminemos datos personales. No obstante, ten en cuenta que es posible que no siempre podremos satisfacer tu solicitud de supresión por motivos legales específicos que se te comunicarán, si corresponde, en el momento de tu solicitud. |
| Derecho de oposición |
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos. No obstante, ten en cuenta que podemos continuar con el procesamiento si tenemos una razón convincente para hacerlo, que se te comunicará, si corresponde, en el momento de tu solicitud. |
| Derecho a restringir el tratamiento |
Puedes solicitarnos que restrinjamos o suspendamos el tratamiento de tus datos personales en determinadas situaciones especificadas en el RGPD. Esto puede permitirnos almacenar los datos, pero no procesarlos posteriormente. |
| Derecho a la portabilidad de los datos |
Puedes solicitar la portabilidad (transferencia) de tus datos personales para ti o para un tercero. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos diste inicialmente tu consentimiento o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato contigo. |
| Derecho de retirada del consentimiento |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en el que retires tu consentimiento. |
6 Cómo protegemos tus datos personales (seguridad de datos)
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de un uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas de precaución incluyen procedimientos físicos, electrónicos y operativos de conformidad con la norma ISO 27001 y el esquema Cyber Essentials. Estas son, a título indicativo:
- medidas para garantizar que los sistemas de tratamiento de datos no puedan ser utilizados por personas no autorizadas
- medidas para garantizar que las personas autorizadas a utilizar los sistemas de tratamiento de datos solo tengan acceso a los datos para los que hayan sido autorizados
- medidas para garantizar que, durante la transmisión electrónica o durante la transferencia o el registro, los datos personales no puedan ser transmitidos, copiados, alterados o eliminados por personas no autorizadas
- medidas para verificar si se han introducido, modificado o eliminado datos personales en los sistemas de tratamiento de datos y quién los ha hecho
- medidas que garanticen que los datos personales tratados por terceros se traten únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones
- medidas para garantizar que los datos recopilados para diferentes fines se procesen por separado.
7 Enlaces de terceros
Nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces puede permitir que terceros recopilen o compartan tus datos. No controlamos estos sitios web y aplicaciones de terceros y no somos responsables de sus avisos de privacidad. Te recomendamos que leas los avisos de privacidad de los sitios de terceros que visites.
8 Modificaciones de la Política de privacidad
Esta política se actualiza cuando es necesario. Si se producen cambios significativos en nuestra Política, haremos esfuerzos razonables para comunicártelo (por cualquier medio adecuado) antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos que leas esta Política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de PeopleCert. Esta declaración de protección de datos se modificó por última vez el 23 de junio de 2022.
9 Datos de contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta, solicitud, aclaración o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con el responsable de protección de datos de PeopleCert:
Por carta: a cualquiera de las direcciones del apartado 1 de esta Política
Por correo electrónico: dataprotection@peoplecert.org
Si consideras que no hemos resuelto un problema relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos de tu país.
